4巧用经验：面对新问题，你不再措手不及

巧用经验：面对新问题，你不再措手不及

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很多女性朋友在结婚之后，都会有这样的感慨：「他对我远不如以前了！」而很多男性朋友呢，似乎也有同样的苦恼：「她变得越来越爱唠叨！」我曾经还有一位朋友，结婚之前花了好大心思才把另一半追到手，但结婚之后就开始抱怨对方在家待着的时间太少。

两个人在谈恋爱的时候如胶似漆，结婚之后却并不幸福，这样的现象不算罕见。有些人会觉得这是因为彼此厌倦了，包容心也就降低了。这固然有一定道理。不过，这种现象也有可能是因为一个更深层的原因，也就是恋爱中的相处模式，和婚姻的相处模式本身就有差异。

如果说结婚是一起过日子，恋爱则更像是给漫长的日常生活放了一个假。恋爱是对两个人关系的经营，而从结婚这一刻开始，你要去考虑整个家庭关系的经营，恋爱时的很多经验也就用不上了。这个时候，如果你还老是用恋爱时候的那种状态去要求对方，而不是用婚姻的经营方式去要求对方的话，两个人之间就容易产生矛盾。

也许，你自以为和这个人相处很有经验了，但这种经验却阻碍了你们在婚姻生活中建立新的相处模式。

做其他事情也是这样。很多创业公司招人，并不十分想要招那些在行业里已经非常资深的人士。因为创业公司要做的事，很可能本身就带有一定的创新色彩，而这些资深人士固然很有经验，但这种经验也有可能成为学习新事物的障碍。

与之相比，刚毕业的学生里，那些沟通能力强、愿意学习的人，虽然没有经验，但也不容易受到原有经验的蒙蔽，经过一定时间的培养，就会成为对企业有用的人才。

当年我在磨铁办「黑天鹅图书」这个品牌之前，给下属们开了一个动员会。当时大家对经管类图书的印象就是中信、湛庐、机械工业出版社等出版方做的进口图书。这些对手的优势是，他们有资金，还有成熟的产品线，因此几乎垄断了外版财经书的出版。他们也有自己的劣势，就是他们做出来的这些书虽然非常高大上，却和国内的实际情况不是那么契合。这时候我就要考虑一个问题：如何发挥我的优势？我做本土书的话，有没有机会？

那时正是 2009 年到 2012 年之间，微博正逐步开始火起来。在微博上活跃的那些意见领袖很多都是一些企业家或者财经名人。我就想，自媒体时代，是不是会让中国企业家的商业思想，通过互联网的发展被更好地传播？而那些做进口图书的企业，在这方面不是那么重视，这样我们就可以相对比较容易地和这些企业家合作。

另外，分析一下这些财经名人的受众，很多都是年轻的大学生。传统的财经书都属于价格比较高、装帧比较精美的。我读大学的时候看过很多财经书，发现国外的作品论述一个观点，往往要事无巨细，非常严谨，这一点其实不符合我们中国人的阅读习惯。我觉得如果把这些书做得通俗一点儿、本土化一点儿，会有更多人看。

我这样分析以后，就打算和中信等出版社走差异化路线，我们的定价要更低，包装要更活泼、更年轻化，内容要更加通俗，要找一些活跃的、愿意在大众当中传播思想的企业家来当作者。

在动员会上，我把自己的这些想法说了。很多工作经验丰富的员工听了我的想法，都暗地里摇头叹气，觉得经管书这个领域，是中信等出版社一统天下；我好好的一个人，却非要干这样的傻事，实在太不明智了。

此时却有两个员工相信了我的话，跟着我踏踏实实干了很多活，最后我们在这个版块打出了一片天地。我真想对他们说一句，谢谢相信，相信能创造一切。这两个员工之所以能相信我的想法，恰恰就是因为他们没有工作经验，眼光不会受到市场上已有产品的局限。

对于新情况、新问题、新局面来说，旧的经验有可能是失灵的。如果你想要不被自己的经验局限住，可以试试这样的办法；从已有的经验里总结提炼出一套方法论，再观察当前的情况，看看使用这套方法论的时机是否恰当。

照搬别人的经验，可能没法应对新的情况；而对方法论的总结，可以带来能力的提升，也就能让我们给旧经验，找到新的适用场景。

那具体怎么做呢？

第一、定义好经验的适用场景。

你会发现，罗振宇就是这么做的。他前段时间发表了一个声明，声称要用经营城邦的思维经营「得到」。他认为自己在过去的一年里把过多的资源和资金投入到了新用户获取的推广上面，接下来他要改变策略，重新关注老用户的体验，把资源更多的倾斜到体验和质量上，而非投入到获取新用户的宣传上。

「罗辑思维」最早就是靠老用户的口碑，口口相传做起来的。初看上去这只不过是一家公司的战略战术调整，但这件事却是自媒体与内容行业的一个重要信号：经历了初期大家拼命靠概念、靠噱头、靠标题来吸粉的野蛮阶段，如今面对越来越聪明的用户，大家发现获取用户变得不那么容易了。

这标志着，以微信公号为代表的很多自媒体掉粉、掉关注、掉阅读的情况的增多，做内容者最终将注意力重新回到用户体验上来了。

这说明，越是在某个行业里有丰富的经验，就越应该根据情况的变化调整策略，给老经验找到新的适用场景。

以书籍为例，随着网络购书平台的兴起，传统的书店很多都难以为继，因为他们在价格和便利性上缺乏与网络书店的竞争力。很多书店都试图降低读者的购买成本，提高便利性，为此它们的确做出了很大的改进，但还是没能维持下去。原因就在于它再快也快不过物流，再便宜也便宜不过网络。

这是否就说明了书店业就此就没落？其实不然。众所周知，如今很多注重体验的高品位书店却越来越受到青睐。对很多人而言，进去坐一坐，喝杯咖啡，已经成为一种生活方式，而且这种看法并不仅限于文艺青年。

比如「猫的天空之城」就在书店倒闭潮中实现了爆发式增长，其成功之处就在于给用户提供了良好的体验。在猫的天空之城里，你可以喝上一杯咖啡，在优雅的环境里与朋友会面，还可以寄一张明信片给未来的自己。借助于将下午茶和文化创意与书店整合，猫的天空之城不再只是把书店定位为买书的地方，而是把它变成了一家体验店。去猫空，不只是买书，更是体验一种生活方式。

第二、找到关键的要素。

比如说我们和企业家合作出本书，他们更在乎的就是商业利益。希望你出版的书，能够跟他们的商业意图能够结合起来。这是属于场景定义。那它的要素是什么？他们企业正好要上市了，需要做品牌推广，时机就成为了其中一个很重要的要素。如果没有这个时机，你去跟一个企业家谈，谈成合作的难度就很大。

第三、思考经验的可替代性。

跟企业家出书，你要考虑除了出书这件事情以外，还有什么事情是比书出推广品牌更直接更有效呢？这个就是可替代性。所以你要去想，除了时机以外，你要考虑到你跟他所做的这些事情，还有什么样可替代的方案。

第四、把经验归纳成步骤。

你在做事情的时候，经验就是一种感觉，很多时候没有落实到 123 的步骤。你的经验可以复制的一个前提是什么？就是分享。你把你的经验从感觉上升到理性，那就是我们说 123 的步骤。你除了自己觉得是这么做的时候，你归纳出来之后跟别人讲一遍。你的经验如果分享出去之后，别人能够很清晰的领会你是怎么做的，那这就说明你把经验向科学、向方法论上迈进了一步。

就比如说我们做一本书的策划，它必须有哪几个步骤；一个好的销售，让一个用户成交有哪几个步骤；做好一个品牌策划，有哪个步骤。这个过程就是把经验归纳成为了步骤。

第五、保持一种清零的心态。

就拿一个人的职场发展来说吧，在一个人单兵作战的时候，我只需要关注我一个人的业绩就行了，但是在有了团队之后，我就需要关注整个团队的业绩。所以有时候，得到领导提拔的，未必是那些业绩做得最好的人，而是那些有管理能力和潜在的管理意识的人。

如果你只看到，我的业绩做得很好，凭什么老板不提拔我？凭什么领导不重视我？为什么别人的业务做得还不如我好，他却比我先升了上去？如果你这样想的话，说明你还是站在评估个人能力的维度在思考。如果这时候你不去清零，不去学习，怎么可能改变呢？怎么会成为一个好的管理者呢？等你当上了一个管理者，老板不是只看你的个人业绩目标，而是看你的团队业绩目标了。

海尔集团的首席执行官张瑞敏说：「永远战战兢兢，永远如履薄冰。」不要让过去的成功，成为今天的牢笼。总之用清零心态去面对过去的得失，从经验中总结规律，并为这些规律找到具体的应用场景，就可以帮你在成功的道路上越走越远。

那么接下来，当你能够从经验中总结出规律后，怎么样用搜索力一眼找到最有用的信息呢？下节课我会和你分享我的经验。

今天留给你的思考题是：在面对新问题时，你有过被过往经验所困的情况吗？如果有的话，那你下次准备怎么应对这种情况呢？

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