5如何借助别人话题顺势赞美

如何借助别人话题顺势赞美

场景沟通课：善用沟通扭转局面

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主动打招呼

人逢喜事精神爽，月到中秋分外明。当别人与你分享他的快乐时，你也应做出恰当的反应。

赞美也有「保质期」

我们从电视新闻中经常看到这样的情景：每逢一个国家的元首当选时，其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。的确，此刻最需要及时发电表示祝贺。如果过了十来天，你再发去贺电，恐怕就上不了这个国家的报纸和电视了，用老百姓的话说就是——「黄花菜都凉了」。

由此可见，赞美一定要及时。比如，单位里的同事刚被提拔当了处长，成为你的上级。第二天上班时，一见面，你就应该马上说：「你好，处长！」打招呼的同时，一定要提到处长二字以示祝贺。如果你只说「你好」，不提处长这事儿，他心里也许会想：「这家伙，我当处长了，他都看不起我，看我以后怎么收拾你。」

当你的职务与他对等时，要真心表达恭贺之意：「张处长，祝贺你高升！」他笑呵呵地说道：「谢谢，以后请多关照！」

当你的职务比他高时，也应该表达祝贺以资鼓励：「小张，祝贺你当上处长！」对方当然会喜不自禁：「谢谢局长的关心，以后多指导我！」

另外，见到别人的结婚照或别人的新车，参观别人的新居或者企业，等等，你都要及时表达自己的欣赏之意。

接过话题，顺势赞美

交谈过程中，如果对方谈到自己的得意之事，那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。此时，你要停下所有的事情，接过话题顺势赞美一番，以满足对方的心愿。

◇ 例如，你和一位女士谈判时，她突然得意地对你说：「我儿子今年考上北京大学了。」——你要立刻停下所有的事情，接着说北京大学 5 分钟：「啊，北京大学，真了不起，那可是中国最为高等的学府啊！他爸特别聪明，你也聪明，怪不得你们的儿子这么聪明呢！……记得当年我们高中，全年级几百人，也只能考一两个北大清华的……」之后，才可以说：「大姐，你看我们的合同怎么签？」

◇ 任何孩子在妈妈眼里都像天使一般可爱。一位母亲拿出自己孩子的照片给你看：「你看看，这是我儿子，多可爱！」此时，你一定要赞美：「这是你儿子呀，我现在才知道帅哥小时候长什么样，我以前只见过大帅哥，没见过小帅哥。瞧你这儿子，长得多好，你看这皮肤多白，眼睛多大，哎，还是双眼皮耶！你看这腿多长，将来一定是个大高个儿！看这脑门儿多大，将来肯定特别聪明……」——你总能找出值得赞美的地方吧！

假如你接过照片，随意地看了一眼就还给了对方，什么也没说，那就表明你背后的意思是：「你的儿子，实在没有优点，没有值得夸耀的地方……」对方该多么郁闷啊！

◇ 对方拿出照片跟你说：「你看，这是我今年『十一』在香山玩的照片。」

你边看边赞叹：「哎呀，这是你的照片啊，照得真漂亮！明年我也去看看……」

如果看完相片，无声地放回去，显得不重视对方，他会不高兴的。

◇初次见面，问对方是哪里人，当对方说出自己的家乡后，你应该接上话题：「那个地方我去过，风景美，人实在……」或者说：「我在电视里看过那个地方，山美水美，出人才……」

如果你既没去过，也没在电视上看过，那你小时候在地理课上学过或听人说起过吧？所以，你还是有话可说：「我听说过那个地方……」

当你真诚地表达出自己的感受时，对方马上会产生一种亲切感，你与对方的心理距离也会大大缩短。

例如，有一次，刘先生和几个朋友在饭馆吃饭，他问服务员：「你是哪里人？」服务员说：「我是湖南的。」刘先生马上感叹道：「哦，那是伟人的诞生地，毛主席的家乡啊！我去过韶山……」服务员听了很高兴，站在他旁边不走了。刘先生说吸烟需要个打火机，她一下子拿来了五个，一人送一个，最后结账时还打了个八折。

接过名片，巧作赞美

如果你对他人一无所知，要真诚地赞美对方的确不是一件容易的事。那么，你想不想掌握一种方法，在第一次拜访客户或第一次交友时，就能给对方以恰当的赞美呢？我来告诉你，有这样一种方法，那就是：通过名片的内容来赞美对方。

名片虽小，你可别小看它，那上面写的内容是这个人到目前为止一生成就的写照。所以，你决不能显示出丝毫的不敬之意：看也不看，随手装兜里，显得不重视别人；也不能一边在手里玩弄着名片，一边跟他说话——轻视人家；更不能拿着名片在办公桌上边敲边说——那是对人的不尊重！

正确的做法是什么呢？认真地看看名片上的内容，显示出极大的兴趣，给予恰当的赞美。名片是一个人的简介，所以对名片内容的重视就是对人的重视。那么，我们如何从名片入手，给予对方恰到好处的赞美呢？可以从以下三个方面来考虑：

◎ 看名字

赞美别人关键要真诚，也就是说，要有理有据。她确实是身材苗条，我们才可以说「身材好」；她的眼睛长得美，我们才说「眼睛漂亮」；他确实个子高，人又长得英俊，我们才说他是「又酷又帅」……

然而，这些显而易见的优点，多数情况下是「可遇不可求」的。如果对方外在没有什么显著的优势，很多人往往会感到茫然，不知该如何赞美。

现在，我告诉你一个人人适用的关注点——姓名。姓名每个人都有，而且一般情况下，其父母在起名时是费了一番心思的，也就是说，名字是有讲头的。我们发现其中的亮点，将其展现出来。这不失为赞美的一种普遍而实用的技巧。

赞美一个人的名字，一般都会收到良好的效果。首先，一定会引起对方的兴趣。因为任何一个人的名字，对他自己来说，是世界上最动听的声音。名字是通往一个人心灵的钥匙，以名字为载体进行沟通，你们的谈话一定会在轻松而愉快的气氛中进行，后面的事情也就好办了。其次，以名字作为媒介，通过名字来赞美对方，既能体现出你的真诚，又能培养你发现美好事物的眼光。从简单的两三个字中发掘出闪光点，这需要你用心观察，富于联想，勤于总结，还要有丰富的知识作储备。

既然赞美名字如此重要，我们见到名字就要立刻调动自己的聪明才智，看看他的名字有没有积极的含义？有没有画面般的美感？有没有和古今名人相似的地方？有没有特殊的讲法？然后，将它指出来。

比如，我的名字叫鞠远华，就可以解释为「鞠躬尽瘁，永远为中华」。记得有一位学员曾经对我说：「鞠老师，你到处讲课，传播知识和思想，你的名字会远播中华呀！」他就把「远华」解释得不错，我听了当然也很高兴。

我在一家台资公司培训时，公司老总把名片递给我，我一看「苏文源」，马上说：「苏总，你是文化人出身。」

他吃惊地问：「你怎么知道？」

「看你的名字——文化源远流长，你父母一定是知识分子，才能起这样的名字。」我解释道。

他满意地点了点头，说道：「没错，我父母是大学教授。」

其实，苏文源良好的文化底蕴早已通过他儒雅的气质透露出来，我当然看到了这一点，只不过巧借名片上的名字表达出来而已。

后面的情况，大概你也能猜到了：交流在良好的气氛中进行，几分钟之后，我们便增进了友谊，培训自然也收到了很好的效果。

小王领到这把「飞刀」后，到南京开会，接待科长递给他一张名片，小王一看「李科」，心想：「鞠老师说，接过名片应该赞美一番。」于是，他马上说：「李科长，你的名字起得好。」

李科长说：「这名字有什么好？太普通了，全国不知有多少个叫李科的。」

小王忙解释道：「李科长，真的挺好的！你看『李世民的李，科学的科，既有帝王之相，又有科学之光』。」

李科长再一看自己的名字，果然不凡，打心眼儿里高兴，跟小王谈了许久。分配房间时，他特别留给小王单独一个房间。

别人羡慕地问小王：「我们都是两个人一间，怎么你就能一个人一间？」

小王说：「李科长说了，分到我时就剩我一个人了，所以我就一人一间啰！」

杨先生是一位公司经理，身高一米八，英俊帅气。他在课堂上就曾同大家分享过他的成功案例。由于业务关系，他经常与台湾商人打交道。有一位台湾女经理，人长得漂亮，可就是有些傲气，眼睛总是往上看。杨先生心想：「你不理我，我也不理你，有什么了不起，咱们都是经理。你不打招呼，我也不跟你套近乎。」自从在课堂上听我讲过「主动与他人打招呼的人，其地位不在他人之下，就好比颁奖者的地位不在获奖者之下一样」，杨先生决定主动与她沟通交流。

有一次，在展览会上他遇到了那位女台商。杨先生马上走过去，和她热情地打招呼，并交换了名片。拿过名片来一看，她叫林静玉，便立刻说道：「林小姐，你这名字起得好。」

女经理问他：「我的名字有什么好？」

杨先生说：「你看，林静玉，跟林黛玉就差一个字，比她还文静，其实你长得也像你们台湾的一位电影明星。」

女经理兴趣大增，接着问：「我像谁？」

杨先生认真地回答：「特别像林青霞。」

「哎呀，还真有不少人说我像林青霞呢！」女经理高兴地接受了杨先生的判断。

这时，杨先生说出了关键的能够彰显其聪明才智的一句话：「你们林家怎么尽出美女呀！」

听后，林静玉咯咯笑个不停。后来，他们成了好朋友，彼此成功地合作过许多项目。

看看，赞美名字不仅能改善关系，还能为自己赢得商机呢！当然，也不是每一个名字都有突出的特点。如果遇到不太好解释的名字，你可以尝试着用拆字的方式来表达其含义。

一位老总叫吴德文，说自己的姓与名配起来不太好，我说：「挺好的呀，你的姓名整体含义是『品学兼优，上帝表扬』。」

老总一听，果然不错，特别高兴，连忙道谢：「谢谢鞠老师！我的名字总算找到好的解释了。」

这里，我将「吴」拆成口和天，意思是上天都开口为你说话——上帝表扬。

如果他的名字中有不认识的生僻字，这可是天赐良机，一定要问问他这个字怎么读，有什么含义。千万别装着认识，错过良好的赞美时机。

他的名字，他自己一定查过字典，「这是我爷爷查《康熙字典》找的字，是『美玉』的意思……」此时，你可以趁机夸赞其是「文化人出身」。

甚至，稍微难一点的字，你也可佯装不认识，问一下怎么念，有什么含义，再夸其「文化人出身」。

我有幸到全国各地的许多企业去培训，对于接待我的经理的名字我总是要夸赞一番。说来也奇怪，当你用心想赞美对方的名字时，总能发现其名字中的特点。有意识，有目标，注意力就会集中，你的灵感也会迸发出来：或整体，或分拆，或联想……

以前在多数情况下，只有见到很有特色的名字时，你才会奉上赞美之辞。从今以后，你要做到，见到的每一个重要人物的名字，都要仔细看一看，在心中默念几遍，然后找到它的特点，夸赞一番。

◎ 看职务

除了名字，还可以看看职务上有什么值得称道的地方。

董事长，总经理——啊，真了不起！这么年轻就当领导了。

总工程师——聪明人，栋梁之才啊！

校长——我最佩服既有文化又有领导才能的人了！

教师——人类灵魂的工程师，了不起！

◎ 看单位

除了名字和职务，还要看看工作单位有什么值得赞扬的：行政单位可以夸，外企可以夸，著名企业可以夸……每个行业都有自己的特色，都是可以称赞的。

机关——现在当公务员多踏实啊！听说报考公务员的人一年比一年多，考试一年比一年难。

IBM——世界知名公司啊！给资本家打工有什么感觉？告诉我怎么才能到外企被资本家「剥削」一下。

微软——是不是特别有才能、智商特高的人才能进微软？得万里挑一吧？

海尔——中国第一品牌，我听说到海尔的人不仅要有才，而且人品也得一流。当初你是不是经过严格的考核？要一路过关斩将吧？

一般而言，少有这样的人——他的名字没特点，职务没优势，单位也没有可夸耀的地方。所以，接过任何一张名片，仔细看看上面的内容，再结合他本人的形象、气质、学识，你总能找到方法顺势赞美一番。

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学会寒暄，为人脉加分，为晋升铺垫

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