5学会搜索：借用搜索引擎，一眼找到最有用的信息

学会搜索：借用搜索引擎，一眼找到最有用的信息

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有位学员，最近入职了一家大公司，本来挺开心的，但是上了几天班，她觉得和上级的沟通不太顺畅。原因是，上级让她去写个 PPT（演示文稿），想要在开会的时候用。她本着「多干活，少说话」的原则，自己熬夜加班，默默地把活儿干完了。

在把 PPT 交上去的时候，原本满心希望能得到上级的夸奖，可是没想到上级却发了脾气，把这一版稿件说得一无是处，搞得她灰心丧气，都没有动力改下一版了。

这位同学看似非常勤快，但我想说，她只是用身体上的劳累，来回避心理上可能产生的疼痛。做这件事之前，和领导进行沟通，的确有可能遭到批评。为了避免被批评，她就自己想当然地去做了。

这位同学没有意识到，自己以前用来写 PPT 的那些思路，可能是有问题的，可能是需要改变的。假如你遇到了和她类似的情况，那么你至少要明白，刚到一个新的工作环境，和领导的沟通，可能比完成手头的工作更重要。

对于一个工作任务来说，老板本人是你最重要的，也是首先要使用的搜索引擎。

我们的职业咨询师问这位同学，你有没有想过，在完成任务之前，要仔细地问一下这个 PPT 是在什么场合用的；是给内部的领导看，还是给外部的客户看；领导用这个 PPT，具体想要表明什么，是展示已经完成的数据，还是展望期待达到的目标；领导想要什么样的美术风格，是高大上的，还是活泼的……

这位同学表示，自己在做 PPT 的时候，也曾经想过要问一下这些问题，但是看到上级那冷冰冰的样子，到嘴边的话又咽了回去。她说，自己从来都没有和上级走得很近，可能是嘴不够甜，不会讨人喜欢吧！

这位同学的心态很有代表性。很多人都会觉得，自己天生不会拍马屁，也不喜欢讨好谁，所以领导有的时候才不待见自己。其实，在完成任务之前，和领导进行充分的沟通，绝不是让你去讨好领导，也不仅仅是在形式上对领导表示尊重。

实际上，在接到任务的时候，详细询问领导的意见，恰恰能够让你发挥更多的主动性，在工作上有更多的主动权。

为什么这么说呢？这是因为，如果老板说了一件事，你就按照老板的嘱咐，原原本本地把这件事做了，那么在你发挥最好的情况下，顶多也就能把这件事完成到 100%。

但是如果你问了很多问题，弄明白了老板做这件事的目的，你就可以去搜索更多的可能性，为老板提供一些替代性的解决方案。这样不仅能随机应变，帮老板把问题解决得更好，还有可能给老板惊喜。

那么你应该怎样提问，才能更好地了解领导的想法呢？我和你分享三个方法。

第一、在提问之前，先给自己一个答案。

就是说你在向领导提问之前，你先要根据你准备提问的问题，先给出自己一个答案。

很多人在向领导提问的时候，都是直接上去「领导您看这个事情应该怎么办」，然后就等领导的指示了。在职场中，这不是一种好的提问方法。

在跟领导提出问题之后，你应该接着告诉领导这个问题你自己是怎么看的，给出自己的意见。

这时候你不需要太在意自己的意见是否正确，是否完美。因为你就是因为不知道该怎么办，才去问的领导，所以哪怕你的想法再糟糕，你都要大胆说出来，然后请教领导的看法。

之前我在做管理的时候，对这一点就深有感触。我觉得员工在向我提出问题之后，应该先说出自己的想法，如果他没有告诉我他的想法，那么我可能会认为他没有思考，一定程度上来说，我会觉得他在偷懒，是把领导当作自己的百度引擎了。时间久了，我会觉得这类人能力有问题，对这类人的印象也会越来越差。

所以说，如果你在向领导提问之前，自己先认真思考了，先给了自己一个答案，然后去向领导提问，大胆说出自己的想法，询问领导的意见，这样之后，你就能够更好地理解这个事情，更好地解决这个问题。

第二、把大问题拆解成小问题。

在向领导提问的时候，除了要说出你的想法之外，你还要确保你问问题的方式是合理的，千万不要一上来就抛给领导一个笼统的大问题。

因为你提出的问题越大，就越说明你对这个问题的思考不够细致。比如，你不能直接向领导提问「明年咱们的业绩要怎么提升」，业绩提升是一个覆盖面非常广、非常复杂的问题，不是三言两语就可以讲明白的，如果员工提出了这样的问题，那么领导听到了就会非常心累。

具体来说，你可以根据问题的最终目的来提出有逻辑、有层次的系列小问题，千万不要想到什么问什么，一上来就列出一个个单点的问题。因为任何问题它都是基于一个你要解决的最终目标而来的，所以你一定要针对这个最终目标，将大问题转化成一个个小问题。

第三、从表层了解到注重与领导的深度共识。

这个指的是在最大程度上让你和领导达成共识。当你向领导提问的时候，你不能抱着「我只想得到解决这个问题的答案，然后我就照着去做了」，这样单纯的想法。提问的最终目的是消除你和领导在如何解决问题上的认知偏差，最后达成一致。和领导达成一致之后，那么问题也就能够得到更好地解决。

就是说，如果你能够对领导的真实意图，对你的工作的真正目有十分清晰的认知，不仅会让工作变得轻松简单，可能还会收到不一样的惊喜。

有一位叫安德烈·卡耐基的青年，在美国宾州一座停车场工作，平时就负责维护停车场的线路安全。一天早上，卡耐基到了公司，发现停车场里一片混乱。原来，停车场的电路出了故障，需要领导的签字才能维修。但是，偏偏今天领导家里有急事，根本不在公司。因为改动电路不是一件小事，万一错上加错，轻则要被公司炒鱿鱼，重则要为接下来可能发生的交通事故负责，所以所有的人都不敢替领导签字。

卡耐基明白，如果电路故障持续下去，停车场有可能发生更大的事故。于是，他挺身而出，私自代替领导在文件上签了字，关掉整个停车场的电源，开始解决问题。后来，停车场排除了电路故障，没有酿成重大车祸，上级表扬了这位青年，把他提拔到总公司工作。再后来，这位卡耐基在职场上一路升迁，到了他原先根本不曾奢望的位置。

卡耐基之所以能处理好这件事，是因为他明白，领导雇用他的真正目的，不仅仅是保障停车场的电线的安全，而是要保证整个停车场的安全。当一个员工非常明确领导要让自己完成的任务实质上是什么的时候，他就会找到足够多的 Plan B（备选计划），能够保证领导的意图真正得到贯彻和执行。

如果员工能把执行任务，提高到领会领导意图的高度，还有利于发现任务的意义感，给自己和他人都带来足够的内驱力。

比如说我这么多年管理内容策划团队的过程中，总会遇到一些这样的人，觉得自己做的产品很没有意义，整天习惯性地说一些空话，出去和别人谈合作的时候，心里都没有底气，似乎做这么一个项目出来，就是浪费自己和他人的时间。

后来，我在管理团队的过程中，会使用一个方法，把一张电子表格发给那些对工作意义理解不够到位的内容策划人，他们看完表格之后，一下子就有了工作的动力。原因是，这张表格上密密麻麻地记录着一个月以来学员们发来的问题。这些恳切的求助，让策划感受到了每个不同个体面对的工作问题和生活问题，他开始觉得自己策划的产品真的能帮到别人，也明白了领导让他策划的所谓「大而空」的选题，其实是很有意义的。

从此以后，团队里的很多内容策划人在工作中变得非常主动，不是仅仅按照领导的安排行事，而是主动针对自己发现的学员问题，去给领导提一些解决方案，然后再把这些解决方案变成产品。

所以，我们鼓励一个员工去发挥主动性，主动去寻找和老板不一样的解决方案，并不是鼓励大家在职场上做个「杠精」，去证明老板是错的。

相反，正是因为大家充分领会了领导的意图，才会开始向内和向外搜索，找到更有效率、更优质的办法去解决问题，最终帮助领导把事情做得更好。

总之，在向领导提问之前，你要先思考下这个问题的答案，然后通过有逻辑地向领导提出小问题，了解领导的想法，最终和领导达成深度共识。这样以后，我相信你可以更加高效地解决问题。

那么，在和领导达成深度共识之后，接下来，你要怎样才能排除干扰问题呢？下节课我会跟你具体分享。欢迎你把这把这个课程给你身边的朋友，也许能够帮到他们。

今天留给你的一个思考题是：回忆最近一次领导给你安排的工作，分析一下你当时是否全面地搜索到了信息，有没有真正领会到领导的意图。如果没有的话，思考一下你应该怎样做才会做得更好。

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看清问题：找到提问的方法，排除干扰选项

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