6看清问题：找到提问的方法，排除干扰选项

看清问题：找到提问的方法，排除干扰选项

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我们曾经接到过一则这样的提问：有个女孩说，自己和前男友已经分手了，但是总感觉还藕断丝连。这个女孩的前男友总是打电话联系她，然而又不提复合的事。这个女孩想问，怎么样才能拒绝和这个男孩联系？

这个女孩问的问题，看起来像是一个沟通问题，但是她本质上问的是个情感问题。说穿了，这种情况有什么拒绝不拒绝的，如果真的想分手，直接不接他的电话不就完了吗？

她真正需要解决的问题是：她希望前男友对自己更好一点儿，甚至她心里还想着要和前男友复合，但是她却把自己的这种想法，在表层意识中转化为了另外一个问题，回避了自己的真正欲望。

这个女孩实际上没有看清自己内心的真正困惑。你在界定每个问题的时候，实际上也就界定了这个问题的解决方式。如果这个女孩面对的问题真的是个沟通问题，你当然就可以对症下药，教给她一套沟通交流的话术。可是这个女孩对问题的界定就是不恰当的，作为一个好的婚姻心理咨询师，找对了她的问题的真正性质，才能有效解决问题。

你总觉得纠结这种心态是因为选择太多。实际上，纠结往往是因为选择太少，那个你真正想要的答案没有出现，你才会纠结。

试想一下，如果现在有个男孩，他的各方面条件都比这个女孩的前男友好得多，而他正在热烈地追求这个女孩，那么这个女孩还会因为自己要不要拒接前男友的电话而纠结吗？

找不对问题所处的逻辑层面，你提出的问题就会变成一个伪问题。

伪问题这个词，是个很有意思的概念。有的人或许会问：命题有真伪，难道问题还有真伪吗？换句话说，你可以说一个判断句是对还是错，但你怎么能说一个问题是对还是错呢？

问题还真的有对有错。比如一名女性总是疑心自己的男朋友，觉得他喜欢上了别人。想到这一点，她心里很生气，于是就问他说：「你和她是什么时候开始的？」

如果她的老公心里并没有别人，那么他就没法正面回答这个问题，因为不管怎么回答，都要首先承认自己已经和别人有了一段感情的「事实」。

究其原因，是因为所有问题都是基于某个预设提出来的。这个预设是问题的逻辑前件，就是俗话说的「前提」。「你觉得我哪点不好？」默认的前提是「你觉得我不好」；「你把尸体怎么处理了？」默认的前提是「你当时在现场，和尸体的消失有关」。这个预设可以是真的，也可以是假的。如果一个提问的基础是虚假的预设，那么它就是一个伪问题。

在这里，从真问题伪问题的角度来讲，我个人觉得要甄别真伪，一定要跳出表层，回到本质。因为伪问题往往看起来更加简单，也更好发现；而相对来说，真问题看起来则会更加系统，不容易发现。

就拿最开始的例子来说，女孩问「怎么样才能拒绝和这个男孩联系」，这就是典型的伪问题。它看起来非常直接，甚至让人感觉，提出这个问题的人并没有认真思考过，问题问出来的时候也就比较不切实际。

当你深入分析的时候，你会发现这个女孩的真问题其实是「她希望前男友对自己更好一点儿，甚至她心里还想着要和前男友复合」，你就会更加明显的感觉到，伪问题其实很表面，而真问题则会更加本质，更加具体。

另外很重要的一点是你需要认识到，伪问题往往是人的问题，因为它的因果关系往往看起来不会太深刻，就是表面的因果；而真问题更多的是知识性的问题，它是有一定深度的，是经过思考之后提出的问题，而且在一定程度上这种真问题会让你觉得有痛感。

那么到底应该怎样做，才能够找到真问题，排除伪问题呢？

我觉得重点在于找对问题的逻辑层面。因为真问题是基于整体的，所以你要站在一个系统的角度去考虑，这是找到问题逻辑层面的关键。那具体来说，会有四个步骤。

第一、列出相关要素。

你要把这个问题所有的相关要素全部列出来，要考虑到你的问题与其他问题之间的相关性。很多人无法甄别真伪问题，是因为他们懒得去列出所有的相关要素，考虑问题不全面，这就会导致看问题浅显，浮在表现，难以找到本质。

第二、归纳相关要素。

运用归纳法将罗列出的相关要素进行整理。在这个过程中你也要不断地思考，随时加入自己新的想法，将这些相关要素统筹分类，归纳出一个基本的逻辑框架。

第三、按重要程度整理。

根据已经归纳出的逻辑框架，按照重要程度来进行有序的整理。这个过程会将问题的脉络梳理得更加清晰，将问题的各个逻辑层面更有层次地整理出来。

第四、找到核心。

从已经梳理清楚的相关要素中找到核心要素。发现逻辑层面的核心是找到问题本质的最重要的一个步骤。

那基本上进行到这一步，你会发现问题已经变得十分透彻了，你能够排除掉表面的伪问题，找到本质问题。

那面对职场问题，很多时候也是一样的。有些朋友会问：怎么和老板提加薪？为什么老板不给我升职，我要怎么开口？

当然不排除有些老板的确会低估员工的价值，不过，有的时候，这反映出的是，你预设了自己的价值很高，但你还要思考一下这个预设是否合乎事实。如果你给公司创造了更高的价值，那自然也能从老板获得的利益中分享更多。

能找到自己或者别人面对的问题，是哪个逻辑层面的，把真正的问题提取出来，这是一种很有用的思维能力，很多时候，看似无解的问题就能因此迎刃而解。

就拿我们编辑签作者来说吧。对于喜欢钱的作者，我们就和他谈市场谈稿酬；对于在意自己声望和公众形象的作者，我们就和他谈作品的营销与推广；对于有情怀的作者，我们就和他谈作品的社会价值与文化价值。

我还曾经遇到过一位没有出过书的老先生，他对于出书这件事不了解，也没有这么感兴趣，以上三种办法对他都没什么用。最后，我带着一位设计师去了他家，给他展示了这本书做成之后的样子。老先生看到这本假书之后非常高兴，和我们签订了合同。我们的编辑在和作者约稿交流的过程，就是不断发现沟通中的真问题，并解决这些真问题的过程。

在面对重大问题的时候，我也更愿意思考，在人生有限的情况下，我对哪个层面的问题更感兴趣。

比如 2008 年的时候，我的底薪是一万。后来，我去了当时最大也是最好的民营出版公司，也就是磨铁。但与此同时，我的底薪降到了六千一个月。你们愿意这么干吗，降低一半的薪水去做一份工作？但是我从磨铁离开的时候，也就是三年之后，我的底薪是三万。我出来创业之前，有两家公司给我发薪酬，年薪总计算下来是三百万，还有几千万的公司股份。而等我出来创业之后，我自己不仅没有了这些薪水，还需要投入一些资金。从一个月一二十万的收益，到一个月还要倒贴钱。这种创业致贫的事，你们愿意干吗？

不知道你们是否会做出和我一样的选择，但我愿意这么干。这些选择背后的逻辑，和我对人生的看法有关。在我看来，好的人生不是说你 80 岁的时候，手上有多少钱。

我觉得人生就是一场体验，最有价值的事情就是活出精彩的自己。我想尝试一下，看看我的人生和别人有没有什么不一样的地方，我是不是按照自己的想法活的。这些问题对我来说很重要。

很多人心里只有一笔账，就是你眼下的金钱收益，他们看不到自己的能力得到提升的这个收益。在十多年前，我是图书行业的一个策划人，要做出一些畅销书，后来我就有了自己的团队，然后又要从行业的角度制定战略。

如今的内容市场在不断地变动，要考虑如何去跳出传统出版的维度，于是我就去尝试做音频节目。在转型的过程中，我要付出巨大的代价，那么这个时候我就去考虑，这个代价我能不能承受。我觉得自己承受得起，就去做。

这就是人生本来的样子。经历了一个波谷，才能到达一个波峰，就是一条抛物线嘛。当你达到一个高度之后，往下降一点点，积蓄一下能量再往上走。如果我不愿意放弃我在磨铁的职务，又怎么能创造现在的这几家公司呢？

我想，只有付出非凡的代价，才能成就非凡的人生吧。

谈到这些，是因为这些想法，是我在其他问题上做出选择和判断的底层逻辑。所以，我很少会觉得困惑或者迷茫，我觉得只要能做有价值的事情，创造价值，专注当下，享受当下就很好。

最后，希望你在面对人生的大问题、小问题的时候，都能目光如炬，排除伪问题，找到真问题。

那么接下来，在找到正确的提问方法之后，有哪些技巧可以帮助你克服提问时的心理障碍呢？下节课我会和你分享 3 点建议，带你深挖提问的小秘诀。

今天留给你的一个思考题是：回顾最近的一次谈话活动，从中挑选出一个你自己提出的问题，按照正确提问的四个步骤，排除干扰选项，给自己一个重新提问的机会，看是否能提出不一样的问题。

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敢于提问：善用技巧，帮你克服提问时的心理障碍

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