6学会寒暄，为人脉加分，为晋升铺垫

学会寒暄，为人脉加分，为晋升铺垫

场景沟通课：善用沟通扭转局面

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主动和人打招呼，虽是一把简单的「飞刀」，可如果你连用一个月，保证你在单位里的人气急升。主动打招呼所传递的信息是：「我眼里有你。」谁不喜欢这样的信息？谁不愿意自己在别人的心目中有地位，被重视？

见了领导打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事打招呼，说明你眼里有同事；见了手下打招呼，说明你关心下属。

你眼里有别人，别人心中才会有你。

主动打招呼就低三下四吗

有人说：「我凭什么先与他打招呼，难道我比他低下吗？」其实，给别人颁奖的人的地位比获奖人还要高。所以，主动与别人打招呼并不代表你比别人低下。相反，至少说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。

事实上，级别越高的领导越亲切随和，我们常见到他们主动亲切地同下级打招呼，非常平易近人。民间有句话：「大官好见，小鬼难缠。」大官随和易见，是其自信的表现，也是其心态优越的体现；只有小官才会故意端架子，生怕别人不承认他的权威，反而显示了他的不自信。

我们每个人都希望自己不断进步、成长，那么就应该表现出相应的自信来。从今天开始，见到单位领导要主动打招呼：「你好！张总！」见到同事也要响亮地问候：「你好！张三！」「你好！李四！」

主动打招呼是一种职位升迁的通道

热情主动地打招呼，不仅会为别人带来快乐，自己也会神清气爽，一天都有个好心情。同时，还会为自己创造一个良好的工作环境：领导赏识你，同事喜欢你。在这样的环境里工作，自然会有良好的发展。

◇ 同时进入单位的两个年轻人，一个已经升迁为部门经理，而另一个却还是普通的办事员。仔细观察，你会发现，前者见到领导和同事都会热情主动地打招呼，给大家留下了良好的印象；而后者则是见了领导就躲着走，见了同事也不理不睬。

◇ 「员工见到领导主动打招呼是为自己挣分。」 一所著名医院的刘院长说，「当员工见到我时，如果他礼貌地对我说『院长好』，我会感觉到这个员工积极向上，也会喜欢这样的员工。如果员工见到我不打招呼，我自己倒无所谓，可我对这样员工的印象就会差一些。乘电梯时，员工一般都手按按钮对我说：『院长，您请！』我对这类员工印象就比较好：『多有礼貌的小伙子！』如果他自己钻进去，不理我，就会给我留下较差的印象。」

不主动打招呼，对领导来说没有什么，因为有太多的人想方设法巴结他。说实话，领导并不缺少某一个员工的问候，可对员工来说影响就大了：且不说他得不到领导的赏识，就是这种见人不理不睬的做法也不会赢得同事的好感。而得不到领导和同事支持的人，又怎么可能得到提升呢？

◇微软公司是世界优秀企业，它的雇员中有一千多个中国人，可从普通工程师升迁到经理职位的人极少，周先生是少有的幸运者之一。有些来自中国的工程师问他：「我很努力，怎么就升不上去啊？」他反问道：「你开会的时候说话吗？你经常同别人打招呼吗？」

2007 年初，杨先生学完我的课程，就将主动打招呼这一把「飞刀」用于实际工作中，获得了前所未有的成功。

他对我说：「以前，我自认为研究生毕业，有学问，有能力，我行我素。没想到，在公司里，领导不赏识我，同事不理睬我，我厌倦工作，觉得工作起来像受刑般难以忍受。后来，我上了您的课程，决心改变现状，成为一个受欢迎的人。

「您在课堂上说：『要想拥有美好的工作环境，多使用主动打招呼这把小飞刀。』现在，我总是提前到达办公室，同每一位进来的同事打招呼，微笑，并花些时间同他们聊天。

「一个月以来，我发现自己在办公室非常受欢迎，同事们都愿意同我交流。我现在每天都渴望着早点进办公室。这一个小技巧让我的工作和生活发生了根本的改变。谢谢您！鞠老师。」

有一天，杨先生兴高采烈地同一个女孩来到我的办公室：「鞠老师，我上了您的课，有了很大的改变。现在，我介绍我的女朋友也来上您的课。」

2007 年 12 月 24 日，我收到了杨先生的女朋友发来的一条短信：「鞠老师，我真诚地谢谢您！小杨已有很大的进步，我们已经买房了，最近他要去做公司的管理工作了，有时间还要去听您的课。您是我们人生中遇到的最好的一位导师！」

主动地与领导和同事打招呼能够有效地改善你的工作环境，主动地与公司服务人员打招呼也会为自己赢得机会。

郑先生为某集团公司的部门经理。有一天，还不到上午八点他就到了公司，见到保洁员正在忙着打扫，于是关心地问道：「你好！真是辛苦，这么早就来了。」保洁员突然得到部门经理的问候，有些受宠若惊，连忙说道：「不辛苦，这是我们应该做的。」

过了一段时间，单位里订杂志，那位保洁员负责统计订购情况，时间是一上午。那天上午，郑先生外出办事，直到中午才回来。结果，那位保洁员等了他一上午。郑先生不知道订什么杂志好，保洁员便拿出其他同事订的杂志给他参考，同时，提醒他说：「你可以看看《电子商务》、《互联网时代》，总裁办公室都订这杂志……」

恰巧，他们单位的老总喜欢新事物、新观点，并爱显示自己的超前意识，所以，开会时经常提问。结果，每次老总提的问题，郑先生几乎都能回答上来，原因就是郑先生也看过那些杂志。从此，老总对他刮目相看。

如此看来，单位的保洁员也会为你的升迁提供帮助。那么，你见到单位的保安、保洁员等，是不是也准备主动地打个招呼呢？

主动打招呼给生活增添色彩

中国民间有句俗语，叫「兔子不吃窝边草」，意思是说，兔子知道窝边草对掩护兔窝、保证安全非常重要，所以不能毁坏。我们人类的智商比兔子要高很多，那为什么不想办法改善自己的居住环境，营造良好的人际关系呢？

当然，从现在做起也不晚。

◇ 见到邻居点头微笑，主动问候：「你好！」对方也会友善地回应你。建和谐社区，当然需要和睦的邻里关系。

◇ 见到小区保安主动打招呼：「你好！今天是你值班啊？」「过年回家了吗？」小伙子觉得自己受到了重视，腰板挺得更直，敬礼更标准。下一次，他会主动帮你提东西。

◇ 见到小区保洁员，主动问候：「你好！阿姨，打扫得真干净！」你的问候就像穿过云层的阳光，让她的心里一整天都暖洋洋的。她会把你的门前、周围扫得格外干净。

在一些发达国家，当有人为你提供服务时，有时需要给些小费以表达你的谢意。在中国，虽然给小费目前还不太普遍，但最起码要给个问候或赞美吧！

失势的人更需要尊重

领导在位的时候，人们前呼后拥，他也心高气傲，即使别人见面不主动和他打招呼，他也并不在意，对于主动打招呼的人有时印象也不是很深刻。可是，退休之后情况就不一样了。正所谓「门前冷落鞍马稀」，此时，他更在意别人对他的态度。可以说，这时的每一个问候都是珍贵的，都会给他留下深刻的印象。

所以，见面后，更要主动热情地和他打招呼，并要用原来的官职来称呼他。

你热情地同他打招呼：「您好，李局长！」

他客气道：「哎，我现在已经退休了，不是你们的局长了。」

你回答：「您在我心目中永远是局长！」

他高兴了：「这小家伙，挺会说话的。怎么样？现在工作还好吧？」

要知道「瘦死的骆驼比马大」，别看他退休了，依然有能量。与他来往的多是一些有身份的人，说不定哪次聚会时想起你来，随便推荐一下，对你来说可能就是一个大机遇。

另外，关注失势的人也代表着一个人的良好心态，你始终如一的尊重，表明你以前的问候也是发自内心的。

遗憾的是，社会上总有一些人，在别人有权有势时，成天围着人家转，一旦别人大权旁落，便「树倒猢狲散」，甚至还「落井下石」。这种「墙头草」似的人物是不会赢得他人的尊重的，也难以得到别人的信任和帮助。

关注被冷落的人

在社交场合中，那些显赫的成功人士往往是众人关注的中心，而一些普通的参与者则经常被冷落一旁。此时，需要我们用关心和问候，去融化那些冰冷的角落。

比如，在餐桌上，通常情况下我除了赞美老总之外，还要顾及司机，我会说：「李师傅开车开得很好。」老总也对自己的司机很满意：「李师傅跟了我五年了，车开得很稳当。所以，我特别派他去接您。」此时，我再对司机说：「给王总开车是不是很开心啊？」司机认真地说：「可不是吗？我跟王总学到很多东西……」接下来的话题又说到了老总。交谈一直在愉快的氛围中进行。

其实，赞美一个人的手下，也是对他的赞赏，强将手下无弱兵嘛！

有些人，只知赞美、巴结领导，却对其手下视而不见。那些遭受冷落的下属，说不定什么时候给你递句谗言，就可能坏了你的大事。

朋友或同学聚会时，大家往往容易众星捧月般地与成功者交谈，甚至餐桌上的主题也是围绕着成功者进行的。此时，你也应该关心在角落里默默无语的人，他更需要关心，需要问候。

赞美成功者，属于「锦上添花」；关照落寞者，这叫「雪中送炭」。锦上添花固然好，但雪中送炭更重要。

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