7结构化面试：组织管理题如何答？

结构化面试：组织管理题如何答？

公考宝典：从零开始，量变引起质变

结构化面试主要有四种题型：综合分析题、组织管理题、应急应变题、人际关系题。

本文讨论的是组织管理题，这种题型出现频率仅次于综合分析题，又因为它的子题型很多，并不是很好准备，所以难度也仅次于综合分析题。

也正因为子题型很多，所以不能光凭一套框架就拿下组织管理题，而是应该细分到每一种子题型，进行框架积累。

在本文中，我将分享一下每一种子题型可以使用的框架，希望大家不要照搬，而是将其作为参考，超越这套框架，形成自己的框架。

本文包括以下内容：

一、组织宣传题；

二、组织调研题；

三、组织会议题；

四、组织参观题；

五、转向整治题；

六、组织评选题；

正文开始。

一、组织宣传题

宣传题可以分为两种类型，一种是让你完整开展宣传工作（本文称为「宣传工作类题型」），另外一种是让你明确宣传重点（本文称为「宣传重点类题型」）。

前者相对来说简单一些，通过提前准备就可以很好地应对，后者更考验你对宣传内容和宣传对象的了解程度，需要一定的知识储备。

（一）宣传工作类题型

例 1：

你所在的县地处偏僻，但是自然风光独特，之前的旅游景点由于交通不便游客很少，现在附近新建一条高速公路。县里把宣传工作交你负责，请问你怎么开展工作?（2019 年 3 月，北京公务员面试真题）

答:

第一、调研规划。一方面，我会与同事一起成立本次宣传工作小组，学习我市的旅游规划文件政策，实地考察景观，从景观、民俗、饮食等方面挖掘宣传点。利用网络渠道调研群众一般会通过哪些网站查看旅游产品、规划旅游线路。另一方面，结合前面调查了解到的情况，结合之前类似宣传工作的经验，拟定此次宣传工作的工作方案。

第二、准备宣传材料。请专业的拍摄团队为我们县的景点拍摄宣传片，同时邀请专业的软文写手为景点书写宣传文案，将照片和文案制作成宣传手册、海报、路牌标识等。

第三、开展线下宣传。高速公路的出口设置宣传牌，我们县及邻县的汽车站以及大巴上的座椅背后投放宣传广告。

第四、开展线上宣传。利用微信、微博、短视频 APP 传播我们本次的宣传片，和一些微博大 V、热门旅游公众号、蚂蜂窝、携程等旅游平台达成合作，扩大宣传覆盖面。

第五、提升宣传效果。在宣传了一段时间后，要对来到我们景区的游客进行调研，询问他们是通过什么渠道了解到我们景区的，是哪些宣传点打动了他们，根据他们提的意见调整广告投放渠道，改进宣传内容。

通过这道题的答法，其实我们就可以轻松地总结出，宣传工作一般可以分为调研规划、准备宣传材料、线下宣传、线上宣传、提升宣传效果等五个方面。

但是注意！！并不是所有宣传工作类题型都要按照这五个方面来答，我只是给了大家一个基本框架，你可以在此基础上修改、增加或者减少。比如下面这道题。

例 2：

为了进行防震知识的宣传工作，假如你是街道办的工作人员，会如何做好这次防震宣传工作？

答:

第一、调研规划。上网搜索、咨询专业人员，提前了解地震时的常见防护措施和注意事项。另一方面，结合前面调查了解到的情况，结合之前类似宣传工作的经验，拟定此次宣传工作的工作方案。

（根据不同的场景选择宣传方式）:

第二、在人流量大的区域，比如商场、公园、社区活动中心张贴抗震宣传海报、标语，发放防震手册。

第三、在辖区内的主要办公楼、学校开展防震知识讲座，邀请地震局专业人员或消防官兵演示如何寻找逃生躲避点，如何利用安全空间和消防通道进行躲避等。

第四、线上宣传，利用每个小区中的业主 QQ 群、微信群、社区微信公众号、微博等平台，上传各个小区的地震逃生路线、避险场所以及遇险的求救方式。

第五、建立长效机制，定期开展防震演练，邀请某个小区的居民开展防震疏散演练，并邀请应急管理局的专家做现场点评及教学，同时通过直播平台播放，扩大防震演练的宣传效果。

例 2 的答案就没有「准备宣传材料」这一步，因为这道题里，我们作为街道办的工作人员，能准备的宣传材料可能也就海报、标语、手册之类的，不能像上一题那样花很多的经费去请人来制作防震纪录片，所以我选择忽略准备宣传材料。当然，如果你在宣传材料的准备上能讲出新意，那自然可以单独作为一点来谈。

总之，框架必须要有，这是你上考场的基本面，决定了你面试表现的下限，但是不能生搬硬套，要结合具体的题目调整自己框架内的要点。

（二）宣传重点类题型

例 3：

县政府针对返乡农民工想要宣传一下让他们留在家乡，如果你是此项工作的负责人，宣传重点是什么？

答:

如果由我来负责此项工作，我会重点从以下几个方面做好宣传工作（note:调整了题目问法）

第一、全面调查。通过民政部门和各个村部了解我县农民工的基本情况，各镇的农民工数量比例、学历程度、务工行业类别等等。同时，通过上门走访的方式了解返乡农民工对于留在家乡发展存在哪些顾虑，如果留在家乡，希望获得哪些帮助。

第二、做好就业发展方面的宣传。利用电视、广播、报刊等新闻媒体，经常性地宣传我县的产业发展最新动态，告知农民工我县已经新增了许多新型的产业许多就业岗位、岗位的薪资和他们进城工作差不多，近些年来我县经济高速发展，大家未来的待遇还会进一步提升。

第三、做好生活保障方面的宣传。宣传我县将会针对农民工出台一系列生活保障措施，包括返乡工人子女入学优惠政策、医保政策、居住环境优化、休闲文化设施建设等等，解决农民工留在家乡的后顾之忧。

第四、做好乡土情感方面的宣传。通过各村的村干部和德高望重的长者，对农民工进行走访劝说，「一方水土养一方人，大家的根在这里，家人和从小到大的朋友都在这里，在家乡需要的时候，我们作为家乡的一份子，应当贡献出自己的一份力量，共同来振兴家乡」

第五、持续关注返乡农民工对相关政策的诉求，调整宣传内容。

这种题目就没办法提前准备了，因为每道题中宣传内容的内容点都是不同的，比如前两道例题，旅游和地震的宣传内容点就是不一样的。在例 3 中，你需要对「农民工返乡就业」这个话题有一定了解，这个可以通过练习一些经典的题目逐步积累这样的常识。

二、组织调研题

调研类题目可以说是组织计划题中出现频率最高的题型了，翻看某笔面试 APP 的真题库你会发现，调研类题目的比重远比其他类型的组织计划题高。

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所以，想答好组织计划题，练好调研类题目是重中之重。

调研题，题干一般会是领导出于某项工作需要，指派你去完成相关的调研，问你会如何开展调研工作。

细分下去，根据不同的调研目的，调研题主要可以分为以下两种：

1.为制定和落实一项政策，你怎么开展调研工作（后文称为「A 类题」）；

2.为了解一项政策的落实情况，你怎么开展调研工作（后文称为「B 类题」）。

具体说，第一种就是政策还没有推行，领导需要你通过调研工作来制定或调整相关政策，从而让政策顺利地启动；第二种就是政策已经落地一段时间了，领导需要通过你的调研工作来了解政策运行情况，为下一步的工作作铺垫。

一种是政策落地了，另一种是政策还没落地，答题的内容侧重点自然有所不同，接下来我将分别就这两大类来讲一讲应答技巧。

（一）调研 A 类题和 B 类题解题思路

A 类题与 B 类题的答题技巧大同小异，A 类题的频率更高，我们先讲讲 A 类题该怎么答。

如前文所述，A 类题指「为制定和落实一项政策，你怎么开展调研工作」，一般是下面这样的：

1.非物质文化遗产，准备建立档案，你认为如何做好前期调研工作？（2017 年 6 月 14 日上午广东省考面试真题第三题）

2.社区要建老年大学，领导让你去调研，你会怎么做好这项工作？（2018 年 6 月 25 日上午广东省考面试真题第三题）

3.市政公司要结合公交站点，在社区之间建立社区便民车，如果你负责前期调研，你认为重点是什么？（2014 年 5 月 8 日下午广东省直和市级保密局、法检面试真题第 3 题）

而调研类题目的答题要点一般由调研对象、调研方式、调研项目这三要素组成，一言蔽之就是「用什么方式向谁调研什么」，万变不离其宗。

事不宜迟，赶紧来道真题感受一下：

例 1：

社区要建老年大学，领导让你去调研，你会怎么做好这项工作？（2018 年 6 月 25 日上午广东省考面试真题第三题）

示范答题：

1、初步了解，拟定调研方案。到周边社区和街道已经建好的老年大学进行实地探访，做好影像拍摄记录工作，并与老年大学的负责人交流，了解现有老年大学的基本情况，记录建立老年大学的重点和难点问题。

2、对社区居委会工作人员，通过开展座谈会和实地访谈的形式，主要调研讨论场地选址、硬件配备和工作人员对老年大学建立的意见和建议。和业主代表联系，了解合适的上课时间，因为一些乐器课，可能会影响居民休息。

3、对社区内的老年人，通过到老年人集中的小区广场进行随机抽查、问卷调查等方式，询问老年人对建立老年大学的意见和建议，包括老年人对哪些课程感兴趣、可接受的学费范围、想参与的集体娱乐活动等。对于行动不便的老人，我会通过其子女或上门拜访的方式了解其需求并做好记录。

4、对老干部局、教育局、体育局的专家，通过召开座谈会的形式，听取专家们对老年大学开设课程的意见和建议，并对收集到的运营重点难点向专家进行咨询，记录他们的建议。同时请专家为社区老年大学推荐教师的人选和联络方式。

5.资料整理，总结汇报。整理相关数据，汇总各方意见，形成调查报告，为社区建立老年大学提供详实的资料储备。

上述的示范答题主要可以分为三个模块：

① 初步了解，拟定调研方案；

② 具体开展调研（分别对社区居委会和业主、社区老人、政府相关部门工作人员或专家）；

③ 资料整理，总结汇报。

可以说绝大部分调研题可以用这个框架，但是要想答好 A 类调研题，光掌握这个大框架还远远不够！因为根据题干内容的不同，具体开展调研的三要素（方式、对象、内容）都会不同，如果生搬硬套，那就是考官所厌倦的套路化答题，不可取。

所以，我们需要更细致的总结，积累足够多的调研方式、对象和内容，那么在遇到不同的题目的时候，就可以从自己的储备中选择一些合适这道题的三要素便可。

=========敲黑板！！开始划重点！！=========

所以，接下来我会告诉大家常见的三要素有哪些，大家只需要疯狂做笔记，并且熟稔于心便可攻破 A 类调研题。

（1）常见调研方式：查阅文件资料、座谈会、电话采访、实地访谈、问卷调研、实地考察、系统数据调取、网上检索、下级部门上报数据…

（2）常见调研对象：各级相关文件、其他地市先行者、政府相关部门负责人、政策的受众、专家学者、信息系统、相关企业负责人…

（3）常见调研项目：文件要求、制约因素、意愿需求、实地情况、成功经验、意见建议、落地条件（人、财、物、地）…

特别说明：

关于最后一点落地条件，有的同学可能不太清楚，那我举两个例子。

以建设老年大学为例——

落地条件（人、财、物、地）中的「人」就是老年大学所需要的运营者，主要就是老师；

「财」就是老年大学建设的资金预算；

「物」就是老年人大学的配套设施，电教平台、乐器、体育器材等等；「地」就是规划选址。

那么换道题目，如果要建社区便民车——

「人」就是社区便民车的运营者，可以是专职司机也可以外包给公交公司；

「财」就是社区便民车建设的资金预算（购车需要钱，改造公交站点需要钱，雇佣司机也需要钱，资金缺口自然是你需要重点调研的内容之一）；

「物」就是便民车项目的配套设施，根据人流要买多大的车；

「地」在这道题里就不是选址，而是选站点，要调研哪些公交站点之间客流较多，有必要设置便民车站点的。

这三大要素中考官最看重的便是调研对象和调研项目，在考场上如果没有提前准备，很可能就会漏掉一些调研对象或者没考虑到某些调研项目，这样的答题内容不够全面，很难拿高分。

所以要想答好 A 类调研题，必须要将常见调研对象、调研项目、调研方式熟稔于心，没有别的办法，就是背诵！三大要素的常见内容加起来也没有超过一百个字，对大多数人来说应该不是问题。

那么在背诵完三大要素的常见内容之后，你需要做的就是不断练习，去形成反射弧，做到一看到题干就知道有哪些调研对象，该调研哪些项目，用什么方式调研。

如何练习呢？

举个例子：

我市打算对安装新能源汽车充电桩进行资金补贴，领导让你负责前期调研工作，你会怎么做？（2018 年 6 月 22 日上午广东省公务员面试真题第 3 题）

思维过程：

第一步（0.5s）：这道题市调研类题目，问怎么做，大体答题框架应该还是①初步了解，拟定调研方案；②具体开展调研；③资料整理，总结汇报。

第二步（1s）：思考推行这项政策的目的是什么？本题应该是提升新能源汽车的普及率，改善城市环境。

第三步（8s）：「对安装新能源汽车充电桩进行资金补贴」涉及的对象有哪些呢，从【常见调研对象】中搜索，「新能源补贴相关的政策文件」可以有、「其他地市的政策先行者」可以有，「相关部门负责人（财政局、车管所、城市规划局）」可以有、「政策受众（群众、新能源汽车车主、车企）」可以有、「专家学者」可以有。

这一步过后，草稿纸上应该是下面这样的，为了节省时间，写得非常简略，真正到考场上也应该如此。

面试草稿

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面试草稿

第四步（10s）：前面这些对象对应的调研项目是什么呢？从【常见调研项目】中搜索，从新能源补贴相关的政策文件中，我们可以了解上级文件精神、资金补贴的标准范围和要求；从其他已经落实了新能源充电桩补贴项目的地市负责人身上，可以学习他们的成功经验；对车管所、财政局、城市规划局的调研，可以了解我们目前已有充电桩数量，还需要多少充电桩，符合哪些安装要求的充电桩可以获得补贴，补贴多少是财政可以承受的等等；向群众调研，可以了解大家对于这项政策的意见建议，以及该项政策是否会提高大家购买新能源汽车的意愿，向车企了解安装新能源汽车充电桩的成本，询问是否能让利一部分，共同推进充电桩在全市落地。

面试草稿

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面试草稿

第五步，思考完毕之后，其实答案就脱口而出了：

各位考官，如果领导让我来负责前期调研工作，我会采取以下的措施。

第一，初步了解，拟定调研方案。一方面是通过文件了解各级政府对于新能源汽车发展的支持力度、资金补贴的标准范围和要求；另一方面是联系其他已经落实了新能源充电桩补贴项目的地市，学习他们的成功经验，了解落实过程中的重难点，在此基础上形成一份初步的调研方案。

第二，与车管所、财政局、城市规划局部门负责人以及相关领域的专家学者召开会议，了解我们目前已有充电桩数量，群众购买新能源汽车的选择比率，还需要多少充电桩，充电桩补贴的准入门槛应该如何设定，补贴额度多少是可以承受的等等。

第三，对市民进行调研。通过网络问卷调查的方式了解群众对于这项政策的意见建议，以及该项政策是否会提高大家购买新能源汽车的意愿。

第四，与新能源汽车企业进行沟通。向车企负责人了解安装新能源汽车充电桩的成本，以及他们对于该项补贴政策的意见，另外还要询问是否能让利一部分，降低政府支出成本（亮点！），共同推进充电桩在全市落地；

第五，汇总整理，形成调研报告。通过图表反映充电桩分布情况、成本和补贴标准等信息，并且综合各方意见，提炼出合理可行的建议附在报告的后面，为后续该政策的落地提供有力的参考。

通过反复进行以上的练习，逐渐将常见调研对象、调研项目、调研方式都刻在脑海里，最后你就可以不用搜索大脑了，完全可以做到一看见题目就能迅速反应出有哪些调研对象、调研项目，然后在答题过程中把调研方式补上就可以了。这种方法，不一定能让你拿高分，但可以让你的下限变得非常高，不会翻车。

B 类题的答题技巧大同小异，区别主要在于调研项目。

B 类题是事中调研，因为政策已经落地一段时间了，调研项目里就不需要有资金预算、规划选址等内容了，而是增加了「政策落实给群众带来的哪些积极效益」、「群众对于政策的反馈是怎样的」、「政策落实过程中出现了那些困难和问题」等等。

以上对于三大要素，常见内容的列举只是我个人的积累，如果读者们在答题练习中还想到了其他常见调研项目，务必要积累下来，不断充实自己的答题储备量。

（二）调研题的高分技巧

如果前面的技巧你已经掌握了，那么应该是有多余的思考时间的。这些时间应该花在什么上面呢？

我认为，在内容方面要想取得高分，应该将时间花在提升措施的针对性和条理性上。

（1）提升措施的针对性。就是让自己提出的措施与题干内容更加贴切。比如说，第三步对市民进行调研，我们除了网络问卷这种范围比较广的方式，是否还可以「去汽车销售的现场，通过采访的方式，了解准备购车的群众对于该项政策的看法，以及该项政策是否会提高大家购买新能源汽车的意愿"。这样就会显得你比其他考生想得更深一些。

（2）提升措施的条理性。就是要整合内容，对类似的调研项目进行合并，让答案看起来条理性更强。这一点难度较大，但如果题目最后问」你认为调研工作的重点是什么？「，那么就必须合并。如何整合内容，我举两个例子。

例：

我市打算对安装新能源汽车充电桩进行资金补贴，领导让你负责前期调研工作，你会怎么做？（2018 年 6 月 22 日上午广东省公务员面试真题第 3 题）

答：

各位考官，如果领导让我来负责前期调研工作，我会采取以下的措施。

第一，初步了解，拟定调研方案。一方面是通过文件了解各级政府对于新能源汽车发展的支持力度、资金补贴的标准范围和要求；另一方面是联系其他已经落实了新能源充电桩补贴项目的地市，学习他们的成功经验，了解落实过程中的重难点，在此基础上形成一份初步的调研方案。

第二，对民意进行调研，广泛收集意见建议。一方面是通过网络问卷调查的方式了解群众对于这项政策的意见建议，以及该项政策是否会提高大家购买新能源汽车的意愿。另一方面是通过与城市规划方面的专家学者访谈，了解该项政策会对我市的环境改善产生多大的作用，大概需要多大的政策力度才能取得较为理想的效果。

第三，对补贴标准进行调研。和车管所、财政局、城市规划局召开座谈会了解我们目前已有充电桩数量，群众购买新能源汽车的选择比率，还需要多少充电桩，充电桩补贴的准入门槛应该如何设定，补贴额度多少是可以承受的。另一方面，我们还要向车企了解安装新能源汽车充电桩的成本，询问是否能让利一部分，降低政府支出成本（亮点！），共同推进充电桩在全市落地。

第四，汇总整理，形成调研报告。通过图表反映充电桩分布情况、成本和补贴标准等信息，并且综合各方意见，提炼出合理可行的建议附在报告的后面，为后续该政策的落地提供有力的参考。

这道充电桩补贴题由原来的以调研对象为导向，变成了以调研项目为导向，分为意见建议和补贴标准两部分，答题内容更加有条理性。

再看看下一个例子：

例：

市政公司要结合公交站点，在社区之间建立社区便民车，如果你负责前期调研，你认为重点是什么？（2014 年 5 月 8 日下午广东省直和市级保密局、法检面试真题第 3 题）

答：

（因为时间原因，答案写的比较简略，大家看懂思路就好。）

第一，初步了解，拟定调研方案。与其他城市有建立过社区便民车经验的负责人进行联系，了解建立和运营的重难点，以及重要要调研哪些对象，拟定初步的调研方案。

第二，重点对需求状况进行调研。通过对居民进行问卷调查，了解他们对便民车的需求情况。（比如经常在哪些社区之间来往，走哪些路段。）

第三，重点对规划问题进行调研。走访城建、规划部门了解社区分布状况以及各个站点的基础情况是否利于改造，结合居民需求，合理设置社区便民车路线及站点的设置。

第四，重点对资金问题进行调研。邀请财政部门的专业财务人员对社区便民车的购置费用、相关站点的建设费用进行统计。

第五，重点对管理问题进行调研。确定社区便民车的司机上岗标准、查找合适的运营团队或公司，便于通知他们参与招标。

三、组织会议题

会议组织分为大型会议和小型会议。大型会议指电商大会、xx 宣讲会等面向特定社会群体或一般公众的会议，小型会议是指单位里面的座谈会这种规模的会议。

因为现在小型会议考的频率比较低，所以接下来我重点对大型会议的解题思路进行说明。

例 1：

某市为借助电子商务平台开辟农产品销售新渠道，拟举办农产品电子商务大会，邀请国内多家电子商务企业与本市农产品企业交流洽谈、合作。假如你是该市政府工作人员，你认为如果想要成功组织此次电子商务大会，应重点做好哪些工作？

答:

1.做好前期调研工作。调研了解农产品企业经营和销售情况，以及电商平台的销售情况，确定参会对象。

2.做好沟通邀请工作。发出邀请函，写明会议大纲，说明现场会有优惠政策的讲解和合作交流会，提高企业家的参会积极性。（注：如果面向群众，还可以进行广泛宣传，提高民众参与积极性。）

3.做好会议流程安排。

首先是政府优惠政策宣讲。宣讲我市农产品的特色和品质，解读对农产品+电商的政策优惠措施，落实的相关细节。

其次是交流互动环节，相关职能部门工作人员针对企业家提出问题进行解答。同时也可以提前建议农产品企业家带一些当地的农产品到现场，给电商企业家品尝，会后邀请电商企业家实地考察农产品基地，增进他们对于本地农产品的了解，促进后续合作。

4.媒体直播提高宣传力度。组织媒体对农产品企业家代表和电商企业代表进行专访，综合运用广播、电视和「三微一端」广泛宣传本次电商大会。

5.建立沟通合作平台，持续跟踪效果。促成企业合作，跟踪企业合作过程中遇到的困难，帮助解决，确保政府的优惠政策落地生根，取得实效。（注：第五步是本题的特殊步骤，其他会议类题目可能不适用。）

前四个要点是回答会议组织类通用的步骤，也就是会议组织类的常见框架。

那么要如何有亮点呢？

其实还是在于要点内容的展开。比如说，在第二步里面，除了要「提高企业家的参会积极性」，那我是不是还可以补充「我会将会议主题在邀请函中进行大概说明，请与会企业家提前了解会议内容，便于提前准备好电商政策相关的问题，提升会议效果」，这样既贴合题目，同时其他考生也不太容易想得到，就是亮点。

在第三步中，「提前建议农产品企业家带一些当地的农产品到现场，给电商企业家品尝，会后邀请电商企业家实地考察农产品基地，增进他们对于本地农产品的了解」这也是其他考生不太容易想得到的内容展开，也属于亮点。

但要说出亮点，需要题量的深厚积累才能驾轻就熟，所以先准备框架，后准备亮点，是效率比较高的一种备考思路。

接下来，你可以尝试一下用上一题的框架来解答下面这道真题：

例 2: 由你负责邀请各行业优秀人才代表和党员代表进行十九大宣讲会，你该怎么做？（2018.6.13 上午广东省面试真题）

思考一下你会发现框架是可以用得上的，只要内容要点针对题目展开即可。

四、组织参观题

组织参观题也是常见的一种组织计划题，参观的主体一般可能是单位的同事、市民代表、学生等群体，参观的对象可能是博物馆、机关单位、高新产业园区等场所。对于这类题，也是有基本答题框架的，具体请看下面的例题。

例 1:

你是教委的一名工作人员，现在要组织辖区内中学生到高新企业园区，参观人工智能 3D 打印技术，你要怎么安排？（2019.3 北京）

答:

第一，做好前期准备，制定活动方案。与园区方面沟通，确定每次可容纳参观人次、参观需要多长时间、有哪些项目可供参观等。根据了解到的情况，拟定参观方案，对参观的时间、路线、用餐等事项进行明确。（注:「前期准备」说得比较笼统，具体思路就是做好参观的规划，做好对参观场所的了解和沟通，初步拟定调研方案。）

第二，下发通知，鼓励参与。下发通知给辖区内的各个中学，鼓励学生们积极报名参与此次的参观活动，请老师提前普及人工智能和 3D 打印技术的相关知识，做好功课，保证参观效果。

第三，进行有序参观。按批次进入园区，一方面，请老师，学生干部向学生说明参观规则，维持参观秩序，让学生不要大声喧哗，不要随意离开队伍。另一方面，要安排志愿者为学生做好各种高新技术的讲解，设置互动环节，回答学生提出的问题。

第四，参观反馈，提升效果。举办关于本次参观活动的征文比赛、演讲比赛，邀请当地的媒体进行全程报道，在电视、报纸、社交媒体平台上进行传播，让没能去现场参观的人也能感受到人工智能等高新技术的魅力，提升本次参观的影响力。

这四大步骤可以说是组织参观的经典框架了，基本组织参观题都可以使用这一框架，比如下面这道题:

例 2:

市政府机关大院被称为花园机关，院内有很多有「老故事」的建筑，历史比较悠久。现决定对外开放，机关工作人员当「导游」接待讲解，如果你是这项活动的负责人，你怎么组织？（2017.5.7 江苏）

答:

第一，做好前期准备，制定活动方案。通过询问老同事，查阅过去的建筑文史资料，做好「老故事」的提前收集。另外，也对机关大院内的各处建筑、花园进行实地勘察，确定哪些地方是适合对外开放的、大概能够容纳多少人参观、参观流程走完需要多久。根据调查了解到的情况，制定活动方案，包括预约参观的名额指标、时间、参观路线等。

第二，下发通知，鼓励参与。通过市政府官方网站、市政府的官方微信、微博等社交媒体平台发布本次机关开放参观活动的通知，鼓励广大市民积极报名参与。同时，我们会在报名页面提前对机关大院的历史背景进行介绍，提升市民后续参观的体验。

第三，进行有序参观。一方面是要讲明参观秩序，提醒市民在参观的过程中不能大声喧哗、不能胡乱走动进入办公区域，避免影响机关办公。另一方面是选拔并培训语言表达能力强的同事作为本次开放活动的「导游」，做好相关建筑「老故事」的讲解工作，解答群众在参观过程中提出的问题，保证参观效果。

第四，参观反馈，提升效果。向参观的市民发放调查问卷，了解他们对于本次开放活动的满意度以及意见建议，根据反馈的情况不断改善开放活动的安排，逐步提升活动的参观效果。

这样回答基本上就能算是中上水平了，关键是你基本上听完题目的同时，答题框架就已经出来了，思考时间很快，考官也会对你有个好印象，觉得你思维敏捷、准备充分。

老生常谈一下，不同的参观题目要具体情况具体分析，比如说，这两道题的第四步——「参观反馈，提升效果」，我们在内容展开的时候就不一样，对于第二题，我们总不能也要求市民们参观完进行演讲比赛、征文比赛吧，这不现实，如果内容展开方面不能结合题目进行有针对性的调整，那就是生搬硬套了，也是「套路化」的一种，需要避免。

五、专项整治题

相对于之前几种类型的组织计划题来说，专项整治类题出现的频率要少一些，但也是每年必出题型，要回答好此类题型并不难，这种题是可以通过提前准备让考官对你的答案频频点头的。而且这种题还有个特点，在广东省考中，它容易原题重考！！！

比如下面这两道例题：

例 1：环保局计划对城市河流污染情况进行整改，领导派你去开展工作，作为整治活动的工作人员，你认为重点是什么？（2018.6.10 上午广东省考面试真题）

例 2：河流污染，上一次整治效果不明显，新的一轮整治工作如果交给你，你会怎么开展？（2019.6.15 下午广东省考真题）

是不是几乎一样？

其实只要有总结，你就会发现这种类型题，哪怕不是原题重现，用提前准备好的框架，就能够答得系统完备。

那么接下来，请读者先用一分钟时间思考第一题，然后尝试回答一下。

例 1：

环保局计划对城市河流污染情况进行整改，领导派你去开展工作，作为整治活动的工作人员，你认为重点是什么？（2018.6.10 上午广东省考面试真题）

我的回答：

各位考官，我认为河流整治活动的重点有以下几方面，

第一，做好前期的准备工作。通过实地考察、对水体进行抽检等方式记录河流的污染情况，确定本次整治河流的流域范围，查阅相关的河流生态保护文件，确定整治的标准。联系好城管部门、水利部门等相关单位，抽调人员共同开展工作。

第二，通知相关企业单位和个人进行自查自纠。对于两岸相关排污企业给予一定期限进行自我整改，通过本地电视台、政务平台、微信公众号呼吁全体市民爱护河流保护河流，严禁往河流中丢弃杂物。

第三，开展集中整治。一方面治标，安排环卫工人和专业打捞人员对河流表面和两岸的垃圾进行清理；另一方面治本，对两岸企业进行环保测评，对尚未整改仍然超标准排放污水的企业进行相应的追责、处罚和社会公示，并将环保指标与企业享受的优惠政策相挂钩，以此约束企业的行为。对于个人排污行为，应该在两岸设置相应的警示牌还有监控摄像头，定期安排人员进行巡逻，对于典型违规行为进行处罚和批评教育。

第四，让保护河流成为全民共识，形成社会共治。河流整治不能光靠政府，还应发动群众的力量，通过在当地媒体平台播放爱护河流宣传片，设置群众监督举报热线，这样才可以有效预防污染河流的行为再发生。

====================敲黑板！！开始划重点！！==================

这四个要点提炼出来就是：

第一，做好前期的准备工作（确定整治问题、整治标准、范围、数量、地点确定、人力保障）；

第二，通知自查自纠（给行政相对人整治缓冲期）；

第三，开展集中整治（治标：解决表面问题，治本：从源头入手根治问题）；

第四，让保护河流成为全民共识，形成社会共治。（监督举报，长效预防）。

可以说，几乎每种专项整治类的题目都可以套上这四点中的三点，就比如下面这道真题。

例 3：现在网络文学、游戏、视频等备受青少年追捧，但是好坏掺杂。为了整治不良作品，加大监管力度，请问你要怎么做？（2018 年 6 月 14 日下午广东省考公务员面试真题第 2 题）

一样的框架，只要把河流的内容改为网络作品，就很容易答了。下面为大家展示某笔给出的答案，我没有改动，大家看看是不是基本在我的射程范围之内。）

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六、组织评选题

评选类题目其实非常简单，无非就是下面的五个步骤，话不多说，直接看例题~

例 1：

五一评选创新人才，现进行创新人才候选人的选拔，你作为市工会联合会成员，怎么组织？（2017.6.5 上午广东省考）

答:

目的意义：评选创新人才有利于在我市形成尊重人才、鼓励创新的良好氛围。（注：如果不想谈目的意义也可以，但我建议在平时练题的时候要谈目的意义，因为这样会给自己一个提醒，让自己接下来想的要点展开目的性更强更切题。）

第一、组成专家评委组，制定本次选拔标准。一方面查阅以往类似活动的举办材料，了解基本流程，借鉴成功经验；另一方面邀请联合会领导、高校创新研究专家教授、优秀创新创业企业家组成专家评委组，制定本次选拔标准，进而拟定海选方案。（注:小标题也可以改为「做好前期准备工作」，虽然更笼统一些，但也可以，只要在要点的展开中答到「组成专家评委组，制定本次选拔标准」即可。）

第二、开展广泛宣传和通知。下发通知到各个企事业单位，同时，通过联合会官网、电视、报纸、微信微博等社交媒体平台发布本次创新人才选拔的事项，鼓励自荐，欢迎大家积极参与。

第三、进行具体选拔。对于参与选拔人员的报名信息进行审核，根据相关标准，初步筛选出一份名单。邀请名单上的候选人在某个时间点，到工会活动大厅，准备相关的 PPT 进行创新作品的展示，演示产品的创新性或讲述项目创意，现场评委进行打分，评出最终名单。

第四、做好信息公示。将最终名单以及创新人才的代表作品的信息通过官网、微博、微信进行公开公示，提供监督热线，根据群众提出的异议及时查明情况给予反馈。

第五、宣传推广。公式结束后邀请当地的媒体对创新人才进行专访，电视、广播、社交媒体宣传本次活动，带动我市形成鼓励创新创造的良好氛围。

这五个步骤有没有普遍性呢，我想是有一定普遍性的，不信你看接下来两道真题。

例 2：为了弘扬工匠精神，省里计划开展一次高技能专业人才的评选活动，评选一线员工，激励员工积极参与。你作为市政府的工作人员，你的工作重点是什么？（2018.6.11 上午广东省考）

例 3：养老示范社区评选，你怎么组织？（2017.6.9 下午广东省考）

针对例 2，五个步骤要点可以完全套上，只要在要点展开的部分说一些针对「高技能专业人才」、「工匠精神」的具体措施内容即可。

针对例 3，这道题因为是考生回忆版，所以少了很多细节，但我们也不难猜想，如果要组织这样的一个养老示范社区评选，我们之前的步骤里面除了「第四、做好信息公示」这一步不需要说之外，其他的都可以用上。因为这种群体性的选拔，外部监督不是我们关注的重点，可谈可不谈，干脆放弃这个，根据具体的题目再补充一个其他措施。

所以，框架虽然可以让我们有一个答题的基本面，但我们也要根据题目的变化灵活调整，不能生搬硬套。

最后，这五个步骤中比较容易出彩的地方是第三个步骤——如何进行具体选拔。

如果能说得比较切合题目而且略有创新性，那么就容易拿高分。退一步说，如果你想不到比较好的选拔方式，那么只要你答出这五个方面，也足够全面了，这道题拿个中上的分数也不是问题。

写在最后：

看到最后，大家应该明白了如何准备框架以及准备框架的重要性了。

我的框架只是供大家参考，希望所有看到这篇文章的读者都能在我框架的基础上联想得更多、思考得更深，直到完全超越这篇文章所提到得框架。

我始终认为，考官并非反感模板，而是反感不懂得灵活运用模板，只会生搬硬套，而不能实际解决问题的考生。所以，模板无罪。

模板即是框架，如果你提前准备好框架，那么在考场上考官念完题时，心中就会出现三四个要点，只需临场再想一两个要点，然后在框架中填充内容，让回答更加切题即可。这样思考时间就会很短，甚至可以让自己有余力加一些临场想到的亮点。

所以，真正能稳定上岸的同学在进入考场之前也许就把七成的答案想好了，进入考场之后只是把准备好的答案针对题目内容进行转化，再加一点临场发挥，然后念出来罢了。

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编辑于 2022-11-01 19:07 · 禁止转载

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