8看清全貌：跳出个人视角，让你的努力不再白费

看清全貌：跳出个人视角，让你的努力不再白费

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有位朋友在教学培训机构当学管员，简单地说，她的工作就是维护辅导老师和家长之间的关系，改善家长的用户体验，并尽量促使家长们续费，购买其他系列课程。和她搭档的是一位金牌咨询师，这位咨询师能说会道，有时候一天能签下一两个客户，给她带来源源不断的生源。

按照道理说，她应该很感激这位咨询师，但是最近，她却和这位咨询师朋友吵了一架。

两个人吵架的原因是这样的：咨询师为了做业绩，常常对家长夸下海口，许下了很多不切实际的承诺。比如说他会告诉家长，只要上五次课，孩子的成绩就能提高三十分。很多当过老师的朋友一听就知道，这虽然不是完全不可能，但想做到这一点，需要孩子自身的觉醒等各种其他条件，有很大概率没法达到这样的效果。

但不明真相的家长往往就听信了他的话，签订了合同。学管员去接待这样期望值过高的家长，难度很大，而且后期很容易因为没有达到家长的期待而产生纠纷。这样的事情多了，我的这位学管员朋友，就对她的咨询师搭档越来越不满，最终爆发了。

这两个人吵架的原因，是因为咨询师仅仅从自己的岗位职责出发，没有考虑到公司整体的利益和需要。他仅仅想完成自己的业绩指标，而没有站在整个团队的角度来看待工作的意义，从长远角度来看，也损伤了整个公司的信誉和口碑。

再比如现在某个教育网站做了一个大活动，预期至少可以让他们的流量增长十倍。流量部门一听，马上心潮澎湃：十倍的流量，这在业绩上是个多大的突破啊！如果流量部门仅仅考虑他们自己，那这个活动肯定非搞不可。

但从公司整体的角度来考虑，真的要搞这个活动吗？还真不行。因为后端服务用户的容量是有限的，承接不住这样的流量，如果这么多人一次性涌入，网站教学和咨询的服务非崩不可；即使网站不崩，用户也不会得到很好的接待。

如果每个人都从自己的岗位职责出发，那流量部门的诉求和后端服务部门的诉求之间，就会产生矛盾。

我们之所以要站在公司整体的角度来看待自己的岗位职责，这是因为公司的利润体系是一个有机的整体。

比如在知识付费领域，有一个商业模式的公式：营业额=流量×产品×转化率，只有在三者均衡发展的情况下，获得的营业额才是最高的。转化率要高，流量要多，产品要好，这才是一个良性的循环，你如果把流量拿掉，还有销量吗？你如果把转化率拿掉，你自己光顾着冲流量，你有业绩吗？你有钱吗？所以大家明明是不可分割的，非得要割裂地去考虑问题，就会影响整个公司的效率。

所以我认为，无论是对于一家公司来说，还是对于一个职场人来说，都要眼望高处，脚踏实地。能站在动态发展的系统高度，看到问题的全貌，是我们每个人值得为之努力的方向。英国思想家特里·伊格尔顿在《狂欢与喜剧》中说过一个故事：一个罐头厂的工人，每天的工作就是几秒钟撬一下杠杆。过了几年之后，这个工人偶然发现，这个杠杆不和任何设备相连——不知道怎么回事，大概是设计师搞错了。结果这个工人当场就发了疯。

这个故事说明，从整体角度看到自己工作的意义有多么重要。

为什么现在好多人都有周一综合征，每到周一就开始厌恶自己的人生？因为他们没有用整体思维去看待自己的工作，没有从劳动中获得意义感。之所以很多人把自己的工作戏称为「搬砖」，就是这个原因。

如果你能从整体的角度来看问题，许多问题就比较容易得到解决。

我有一个朋友最近很苦恼，因为他最近工作忙，回家的时间比较晚，每天回去之后老婆都很不高兴，和他吵架。明明因为工作晚回家不是什么大事，为什么他的老婆不能理解他，支持他呢？你仔细想想，其实夜晚只是一整天中的一个时间段，觉得他回家晚，只是他老婆对他的整体感受的一部分。

他老婆之所以会和他吵架，是因为他老婆基于对他的整体感受，对他产生了一个「不可靠」的预判；只是这种预判在「回家晚」这件事上爆发了出来而已。所以，我建议这位朋友，从整体上改善他老婆的安全感，而不是在回家时间这件小事上纠结。后来听说很奏效。

想要在工作中突破单点思维，就要摆脱「我就是我的职位」的错误看法，在更高的维度思考问题。

那么具体应该怎么做，才能从更高的维度来思考问题呢？我和你分享三个方法。

第一、思考的格局。

当你在自己的岗位上遇到问题时，不要只从你的岗位来考虑。这样太片面，太狭隘了。你要时时刻刻从领导和公司的最高目的、最高利益的角度去考虑问题。

第二、思考的顺序。

思考时，你可以按着这样的顺序来进行思考。先从你的位置出发，在到你领导的位置，然后到公司整体的位置，再回到你自己的位置。这样你就可以养成一个从单点到整体再回到单点的思考习惯。你就更加能够看到问题的全貌，解决问题时也就更容易落到实处。

第三、发现意义感。

你不仅要看到你自己的价值，还要看到对方的价值，这样才能看到整体的意义感。那在日常工作中，你会发现，很多人都会有眼高手低的情况。就是说这些人觉得做小事没意思，所以就不想去做了，只想做高价值的事情。这就是忽略了小事背后的意义感。

好的，那我相信，掌握了上面的三个方法，会更有助于你突破单点思维，在更高的维度思考问题。

我们平时做编辑工作就是这样。一个编辑不可能光顾自己，觉得我生产的内容就是好，产品出来之后，负责发行和营销的同事，你们必须帮我卖这本书。对于一个编辑来说，产品这部分很熟悉了，你可以去了解一下销售；图书制作很厉害了，可以学习一下设计；写文章在行，可以试试了解下公众号的运营。

这样，对各个岗位都有了一定的了解后，团队合作会更顺畅，你对很多事情的看法都会发生改变，做事的格局也大不一样。

如果你能站在整个公司的立场上，你就能从一件哪怕很小的事情中发现工作的意义。把小事当作大事来做，时间久了，就真的能做大事了。

就拿贴发票这件事来说。为了报税的方便，领导可能会让刚入职的员工帮自己贴发票。你如果觉得贴发票就只是贴发票，仅仅是花费体力来做这项烦琐的工作，那么除了物理上的劳累，你不可能从中学到任何东西。但如果你能看到，贴发票这件事可以节省领导的时间，让领导更高效地工作，他就可以花更多的时间来培养你，你就会更加主动地贴发票。

进一步，通过贴发票这件事，你可以了解领导跟什么样的客户打交道，了解公司的客户关系圈，再通过这些信息，就可以知道自己未来要去跟什么样的人打交道。跟领导出去吃饭，也可以看看领导一般在什么样的场合吃饭，顺便和领导学一些社交技能。

所以，现在如果我让别人帮我贴发票，我也不仅仅是让她做这件事，而是同时还要告诉她，这件事的意义在哪里。善于发现事物背后意义的人，同样善于在小事中发现更多的可能性和机会。

如果你想要对接需求和资源，就更应如此。你之所以能把资源和需求匹配起来，就是因为你能够站在产业链乃至整个行业的高度来看问题。合作过程中，你需要用你看到的这种意义，去说服两方甚至多方通力合作，让他们明白自己各自的优势和位置。

这不是靠情商就能办到的，而更多地是靠着一种有意义的整体思维来实现。

就拿我们公司来说，现在我们有图书、轻付费、训练营和教育培训四大业务版块。我们所有的产品经理都在同一个微信群里，当我们任何部门的某个产品经理想要策划一个内容产品的时候，就会去找其他部门的同事商量，比如说会一起探讨，从什么业务版块开始做，对打造作者的个人品牌最有利。

假设我们公司的某个项目是从一本书开始的，那么这本书面世之后，我们肯定要着手开始做营销。书籍的策划编辑，也就是对产品和作者最熟悉、最了解的那个人，就会基于内容本身，再根据其他几个部门的产品生产逻辑，给出策划一系列图书营销活动的策略建议；而这些营销活动，因为符合其他几个部门的受众需求，也是在受众熟悉的场景中进行的，所以不仅不会给用户「做广告」的感觉，反而丰富了其他部门提供给受众的内容，优化了他们给受众提供的服务。

现在，我要求我们公司的产品经理们，都要尽可能多地去利用其他部门、其他版块的资源；用得越多，说明你对公司整体的业务模式就越了解，你的个人价值也就越大。

你可以看到，我在这里提供给你的建议，都是非常真诚的，认为对你有利的，因为我们公司内部培训的时候，我也是这样要求所有员工的，他们也是按照要求这样做的。

总之，如果一个员工能够不被自己的岗位局限住，能站在公司整体的角度思考问题，就更容易在公司的内部和外部连接各种资源，同时也注意培养自己岗位所需要的核心能力，那么他就更容易在职场上有更高的职位和更长远的发展。

那么接下来，在看清了事物的全貌之后，你该如何找到正确的方向，让自己变得不可替代呢？下节课会给你对应的方法。

今天留给你的一个思考题是：找一件工作中的小事，按照从自己到领导到公司在回到自己的顺序来思考，看看你是否会有不一样的收获。欢迎在评论区留言分享你的看法，与大家一起交流。

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找到方向：从最小目标着手，让迷茫的你变得不可替代

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