8南风法则：怎样提要求才能别人心甘情愿为你做事？

南风法则：怎样提要求才能别人心甘情愿为你做事？

陶思璇的心理成长指南：重建内心力量

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去年，一部家庭教育类型的电视剧《小欢喜》登上了热搜，在这部剧中，男孩季杨杨从小跟着舅舅生活，高三才回到父母身边。由于从小父母陪伴较少，加上季杨杨正处于叛逆的青春期，回来后便与父母之间隔阂不断。而季杨杨的父亲因为职业习惯，在跟儿子沟通时总是很严肃，还喜欢讲大道理，结果引起了季杨杨的反感，双方经常发生冲突。

这时，就会有一位重要人物出来调节，她就是季杨杨的母亲刘静。刘静是一位性格温柔的母亲，跟孩子沟通时从不咄咄逼人，总是很尊重孩子。正因为如此，后来季杨杨与父亲的关系慢慢改善了，而季杨杨也变得越来越优秀，最后去了自己理想的大学。

为什么都是在教育孩子，效果却截然不同呢？原因就在于刘静温情的教育方式顺应了孩子的内心需要，让孩子感受到了被理解、被尊重，因而也自觉自愿、发自内心地愿意与妈妈合作。

这种情况方式不光在孩子身上有效，在成人身上也一样有所体现，举个简单的例子：

你下班回来，看到家里乱糟糟的，而丈夫正躺在沙发上玩手机，于是你怒火中烧，大声指责丈夫：「你就知道天天玩手机，不会打扫打扫卫生吗？」此时就算丈夫去打扫卫生了，内心也是不情不愿的。

但如果你这样说：「老公，我今天累了一天，你能起来打扫一下卫生吗？」丈夫通常都会愉快地起身帮忙。

在这个案例中，妻子的第一种做法就是想通过强硬、指责的手段来解决问题，效果并不理想；而第二种做法是用软言温语跟丈夫沟通，既是向丈夫示弱，又表达了自己的需求。丈夫感受到你的温柔和疲惫后，内心也会马上开始反思，甚至有些后悔：唉，老婆这么辛苦，我应该帮她做些家务，让她轻松轻松，因此也会马上行动，并且心甘情愿。

以上的两个案例其实都表明，如果你希望某个人去做一件事，用强硬、恐吓等手段不一定管用，而用温情的、以柔克刚的方式反而更容易起效。

为什么会这样？因为这遵循了一个心理学上的法则，就是今天我要给大家讲的「南风法则」。

（一）什么是「南风法则」？

「南风法则」源于法国作家拉•封丹写过的一则寓言故事，这个故事的内容是这样说的：

北风要跟南风比威力，想看看谁的威力大，能把路上行人穿的大衣吹下来。北风首先对行人发难，吹起了寒冷刺骨的冷风，结果行人为了抵御寒冷，把身上的衣服裹得更紧了。

轮到南风时，南风没有像北风那么凶猛，而是吹起了徐徐的暖风，行人顿时感到一股暖意袭来，于是不自觉地脱下了大衣。很明显，南风获胜了。

通过这个小故事，我们不难发现，北风试图用强迫、威胁等方式达到目的，结果只会导致对抗和不合作；而南风用温暖、关怀、自主的方式影响对方，结果对方心甘情愿地脱下了大衣。这个故事后来就成为社会心理学上的一个概念，也就是「南风法则」，意思是说，要改变一个人的行为，要以启发其自省，唤起其内心良知，或是满足其自我需要的方式来促使对方的心理发生转变，从而自动自发地作出改变。简单来说，就是不强迫、不命令，改走温和、柔性的路线来实现目的。

（二）南风法则在生活中怎样发挥效用？

假如你读过《论语》的话，你就会发现，《论语》中讲儒家有个基本观点，就是君子有「五德」，哪「五德」呢？其实就是五个字：温、良、恭、俭、让。在五德当中，「温」字排在第一位上，那么这个「温」字怎么理解？

在我看来，它可以解释为两个方面，一个是「温和」的「温」，就是说，我们平时在生活和工作中要注意情绪平和，不要走极端；另一个方面可以理解为「温暖」的「温」，意思是说，我们在跟人沟通时，要考虑到对方的需求和感受。有了这第一点，后面的「四德」才能实现。

你可能不相信，在人际沟通当中，温和和温暖的态度的确更容易让人合作，比如，你在工作当中可能有过这样的经历：

当你拿着自己辛苦完成的项目方案给上司过目，上司看完后，「啪」地把方案往桌上一摔，张口说道：「你的方案完全不可行，我不是说了吗？要按我说的方法做！」此时，就算你按照上司的要求去做了，内心也会很不舒服。

而如果上司拿着方案，温和地说：「你的方案我看了，很有想法，我觉得有几处还需要改进一下，我来说说，你参考一下？」这时，你就感到自己的付出得到了认可，自己也获得了尊重，内心不知不觉就接受了上司的意见，甚至还会充满感激：这上司真不错，我回去一定按照他的建议好好修改！

很明显，「南风式」的沟通方式更容易让人接受，并且还避免了双方之间可能产生的矛盾和冲突。

（三）如何在社交中用好「南风法则」？

南风法则在生活中应用是非常广泛的，在管理、教育等多个领域运用起来都很有效。比如：

你的业务能力很强，隔壁公司想用高薪挖走你，可你犹豫很久后，还是决定继续留在公司，原因是你的领导对你很好，你实在舍不得离开。

你总是习惯去一家服装店买衣服，即使你明知道同一牌子的衣服，那家店有时比其他店卖得贵，你也愿意去，原因是那家店的服务态度最贴你的心。

这些都是「南风效应」，所以南风法则的实质其实是说，在人际交往中，我们要学会读懂人心，顺应人的内在需要，用友善、体贴、温情的方式满足对方的内心所需。这时，对方的内在动机就会驱动他的外在行为，让他心甘情愿地按照你的要求做事。

那么，你可能会问：「陶老师，你说南风效应好，那我在生活中该怎么运用呢？」

一般来说，当有咨询者就人际关系问题向我咨询时，我都会跟他们分享南风效应，并会给他们提两点建议：

1．用鼓励、表扬、赞美等积极的沟通方式替代消极的沟通方式

没有人喜欢寒冷刺骨的「北风」，所以也没有人喜欢被命令、指责和批评，哪怕是小孩子，也会对「北风」表现出反抗情绪。

有一位家长曾就孩子拖拉的问题向我咨询，说孩子做事特别拖拉，她用尽了各种办法，打也打了，骂也骂了，都不能让孩子改掉这个毛病，而且还越打骂越拖拉，这怎么办啊？

这种现象很普遍，而大多数家长采取的都是「北风法则」，效果可想而知。所以当时我给她的方法就是：改变策略，不要再用父母的权威去强迫，甚至逼迫孩子，那只会让孩子裹上大衣，离你越来越远。改用一种温和的方式去慢慢引导和鼓励孩子，只要孩子有一点点进步，就给他赞美和表扬，帮助孩子逐渐形成一种自我驱动的动力，这样他才会主动加快做事的速度。

这个方法对于成年人间的交往同样有效，不过我要提醒你一下，在运用南风效应时，一定要态度真诚，从内心里希望对方好，千万别显得太虚伪，这只会适得其反哦！

2.沟通要「以人为本」，多点儿「人情味」，提升对方的满意度

要想让「南风」真正在生活和工作中发挥效应，你还要坚持一个重要原则，就是「以人为本」，要用你的真情实感去跟对方沟通、连接，表达自己的想法。

但也有人可能不这么想，比如在我的一位咨询学员中就有这样一位：

张先生不久前被提升为公司业务主管，上任后他发现，自己的组员中经常有人完不成业绩。这样一来，整个组的业绩都受影响，大家也因此对张先生这个业务主管抱怨连连。于是，张先生就找业务不佳的几个人谈话，批评对方不该拖大家的后腿，可对方却极力为自己开脱，双方的沟通不欢而散。这更加重了张先生的烦恼和怒气，一段时间后，他萌生了辞职的想法。

在这个案例中，整组业绩受影响，业务员当然有责任，但通过跟张先生沟通我也发现，他说话很强势，甚至有些傲慢，有些话说得比较苛刻。那我就提醒他，这样跟业务员沟通可能会引起对方反感，不利于工作的开展。但他认为，他是这个团队的带头人，首先要保证任务完成，至于业务员是不是对自己的态度满意，重要吗？

我想问一下，如果你是张先生，你会怎样处理这件事？

实际上，在成功背后存在着一个规律，就是提升一个人的个人满意度，对于他顺利完成任务大有帮助。用一句大白话来解释的话，就是：人满意了，才能多干活儿、干好活儿。对方的满意度提升了，他完成任务的状态就好，任务输出的质量就高。所以我们也会发现，那些对企业满意的员工，最容易维护好客户；如果员工对企业不满意，那客户维护得必然不会太好。

所以，我当时给这位张先生的意见就是：改变自己的沟通方式，适当放低自己的姿态，用一种比较温和的、理解的态度去与业务员沟通，这要比他强势地对待业务员更有效果。

总而言之，南风法则其实就是告诉我们一个道理：与人相处时，温情比强势更有效。企业有人情味，员工的忠诚度就高；做生意懂得用心对待客户，客户忠诚度就高；用尊重和理解的态度对待孩子，孩子才能发自内心地反思自己，从而变得越来越好；婚姻中双方都懂得适当示弱，家庭才会更和睦、更温馨。

结语

这节课我们讲了南风法则，它来源于一则寓言故事。通过这个小故事，我们看到了日常沟通的两种方式，一种是「北风」的方式，即运用指责、强迫、威胁等方式来影响对方，效果不佳；另一种就是「南风」方式，用温暖、关怀、有「人情味」、和风细雨的方式来影响对方，激发起对方的内在动力，从而使对方心甘情愿地与你合作。运用好这种方式，我们才能更好地与他人和谐相处。

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