8无论什么场合，社交都是能量的交换

无论什么场合，社交都是能量的交换

内向者优势指南：不内耗不伪装，快乐做自己

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你好，我是陈丰伟，前面几节社交课，针对的是一对一的社交，这节课，讲的是一对多的、各种场合里的社交。

社会神经科学的奠基人、加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学教授马修·利伯曼经过多年研究，得出这样的结论：人类天生喜欢社交。在没有其他事情分散注意力的时候，大脑跟社交相关的大脑皮质就会马上活跃起来。也就是说，我们人类非常享受与人连接、与人相互了解、与人协作的乐趣。可为什么有些内向性格者总觉得社交场合令自己厌烦呢？

产品研讨会、行业聚会、亲友举办的派对、公司团建、家长会、危机公关发布会、维权活动、与合作方商务谈判讨价还价，等等等等。工作可真麻烦，总有一堆人、一堆事挑战着内向性格者，消耗掉内向性格者非常多的能量，怎么会不累，怎么会不烦。

但在我看来，累和烦并不是内向性格者不喜欢社交的真正原因，真正原因是消耗掉的能量并没有带来理想中的等价的回报。

在社交场合中，是什么原因造成能量付出与能量回报不平等，我觉得这才是内向性格者首先要考虑的事情。

在几十年前，心理学界曾有过大辩论，人的性格到底是天生体质决定的，还是受到环境的制约？人是否可以为了达到某些目的调整自己展现在外的个性？现在多数学者同意，人类有天生的个性，但多数人可以暂时性地学习、模仿其他个性的人的表现方式。

我最近有一位当业务员的男病人，因为极度的焦虑症状来看诊。在初诊问诊时我跟他聊到内向性格，他说他从小就察觉自己的内向性格，但他还是决定当业务员，因为业务员才有机会赚大钱。谈生意时，他就让客户觉得他是一个外向、乐观的人，但一到周末，过度社交的疲累感，会让他睡一整天。

有些心理学家提出「社交交换理论」来解释人类的社交行为，内向性格的人因为大脑必须为社交付出较多能量，所以会倾向逃避社交场合。但这种逃避，有可能得到短期利益——让大脑获得休息，但也可能因此牺牲了长期利益——限制自己的职业前途与人生发展。

内向性格者可以先分析一下自己排斥的社交场合有哪些？排斥的根本原因是什么？排斥后可能会牺牲什么？什么才是阻碍你等量能量交换的原因。

讨厌场合中的某个人？还是在这个场合中你必须要完成的某个环节？还是因为对自己有错误的预判。

有针对性地分析、解决问题，而不是什么锅都让内向性格背。

比如，公司的产品策划会，需要在 PPT 上展示自己策划的产品。ABC 三个人都不愿意参加。

A、不喜欢的原因是，参与投票的领导里有几个保守派，对成本管得太苛刻，思想特别陈旧，跟不上新生事物，之前又跟他们闹过分歧，得罪过他们。总觉得有他们在，自己无论策划什么都不会得到支持，索性就换别人讲，自己不露面。

B、不喜欢产品策划会的原因是，自己的方案总被评价为「准备得不充分不完整」。准备工作里除了制作大量的图表和数据之外，有心的同事还会翻译国外网站上的行业信息，丰富 PPT 的内容。而自己无论 PPT 的操作能力还是外语能力，都比较差，忙了三天做出来的 PPT 还不如人家忙一天的工作成果，只会献丑。能力短板导致参与积极性不高，跟策划产品比起来，把精力用在其他业务上，对自己更有利。

C、不喜欢参加产品策划会的原因是，不喜欢别人对自己的想法提出质疑和反对，觉得他们的要求都是不合理的，他们对市场一无所知。自己做这些都是对牛弹琴。

A 是人际纠纷，B 是能力短板，C 是对工作的认知不够成熟，坦白讲，有一点自以为是。

可是，在现实生活中，当事人很容易用一句「我内向，不适合这种一对多的沟通」，就把核心问题掩盖住了。「内向」被当成逃避的借口用了一次又一次，给周围的人造成误解——能把产品策划做好又讲好的人都是外向性格者。

我们也可以说这是一种「反向作用」，为了避免内心的焦虑，采取对自己可能不利的行动，然后找个理由说我就是喜欢这样。这种防御机制会阻碍我们成长。

也就是说，当你排斥某个场合时，一定要弄清楚具体排斥的是什么，而不是笼统地用性格内向、腼腆不自信就概括掉。

回到产品策划会的案例，停止逃避这一社交场合，有针对性地解决各个环节中遇到的问题，才是对内向性格者职业发展有益的行为。让场合中的社交变成等量的能量交换，才是正经事。

A、既然几位领导对成本很敏感，对新生事物没有安全感，那么，PPT 里面就更多地体现产品上市后可以带来的回报。产品会之前，动员其他部门的几位同事在现场多发表支持言论，捧捧场。并且，拿出客观的数据，让领导相信新鲜事物的风险并没有想象中那么可怕。

B、PPT 制作能力不如别人，搜索英文数据的速度慢、翻译水平有限，这两块能力短板，真的没有办法解决吗？这两项技能的增长速度跟不上业务的要求，怎么学也没人家快，那么，可以尝试将设计 PPT 和翻译数据的工作交给别人去做，并支付相应的报酬，用钱来补救能力短板。

C、要做的是，意识到产品的推出是整个团队的事情，不是策划人一个人的事情，自己的方案必须为市场负责，为各个部门负责。

当你输出的能量能够让他人打消顾虑，愿意付出自己的能量支持你的时候，社交会成为一件愉快的事情。一个大家都愿意参与的能量交换活动。

好了，在屏蔽掉主观情绪后，我们再从内向性格者的特性入手，探讨一下怎样应对社交场合。

内向性格者是优秀的倾听者，在人多的场合，即便是主角，大多数内向性格者也不是很喜欢做第一个说话的人，因为在不了解别人的状态和看法之前，内向性格者很少表达自己的想法。

内向性格者观察分析的能力很强，能够观察到场合中其他人的行为和大致性格，是开放，还是保守的，是乐观的，还是消极的，是在敷衍人，还是真心想支持。

内向性格者并非表面上看起来的木讷、慢半拍，其实内向性格者对外界很有好奇心，擅长思考事情的来龙去脉，比别人能更早地掌握完整的信息。

内向性格者对信息的复盘能力也很强，条理清晰，逻辑能力比较强，这些都是沟通优势，各种社交场合都是它们的用武之地。

所以，我给出的建议是，内向性格者可以通过第三方铺垫，或者事先观察，来了解特定场合中社交对应的群体的想法。请记住，一对多的社交，并不意味着内向性格者必须单枪匹马地应对所有人，不要排斥借助别人的力量、外界的力量。

我常举的例子是华生与福尔摩斯。福尔摩斯心思细密、观察入微，现在的电视、电影常把他演绎成一位超高功能的内向性格者。这么厉害的福尔摩斯，还是会需要一位华生医师来帮他。内向性格的人要突破性格带来的反向作用，学会结合外在资源。

比如，参加当地举办的本行业的国际交流会，谈初步的合作意向。内向的莉莉一来性格慢熟，二来英语口语比较差，所以很排斥和外国人面对面交流，而且这一次还是一同面对好多外国人。

莉莉找来隔壁部门留学归来的实习生，担任翻译，帮她跟外国人交流。实习生很能干很热情，帮了大忙。但只能帮一个上午，下午还有三位外国同行需要莉莉自己应对。

莉莉早就做好了准备，把交流中用到关键词汇都记好，需要的资料也打印出来，标注了重点。

她比外国同行早些来到约定的咖啡厅，找到一处安静的角落，把 WIFI 密码写了下来，方便外国同行第一时间手机联网。

做完这些，莉莉上网搜了一下这几位外国同行的信息，了解到他们所在机构的产品特性，以及长期合作的合作伙伴的特征，很快就整理出他们在这个下午大致会聊什么，对合作方有哪些期待和硬性要求。

在交流的过程中，因为抓住了关键信息，借助打印出来的资料、手机里的翻译软件、还有肢体语言，莉莉虽然磕磕绊绊，但基本确定了合作意向，甚至从一个外国人的微表情里，莉莉察觉出自己给出的报价是目前比较高的报价，对方比较青睐与自己合作。

临别之前，莉莉特地说明，后续会有书面材料发送到他们邮箱里，并对这次的商务会谈做简要的总结，如果有遗落或者不准确的地方，期待进一步在线交流。

这次国际交流会莉莉满载而归。

如果你依旧对一对多的社交、对大场面比较排斥，请现在就写出你拥有的性格优势，仔细想一想，这些优势能帮你解决哪些麻烦。一对多社交、大场面社交中，虽然你很难凭自己一个人解决掉所有问题，但肯定能解决一部分问题。不能解决的那一部分，就请思考，谁，或者什么工具可以帮你解决它们。

在能量交换的过程中，付出的能量或早或晚，一定会以某一种方式回到你身上的。再说了，又没有谁规定，社交不可以借助工具和他人的帮助。

对社交场合心有戒备是很正常很普遍的心理，内向和外向性格的人都会有这样的心理。事实上，当你在一个会互相注视的空间里，遇到不是非常熟的人，而这个人可能会带着某个表情看着你，你的社交大脑就开始运作了，内向的人就会开始产生焦虑、大脑开始消耗能量。

如果在众目睽睽之下，内向性格者总是感觉不安全，那么不防建立一个安全的社交距离。比如，案例中的莉莉提前到达咖啡厅，特地选了最大的咖啡桌，这样四个人坐下去也很宽敞。而且，她自己坐在过道边、方便活动，这样当心理状态不好的时候，就可以让她这样安慰自己：没关系，聊完这个项目我就撤，挺住！

如果万一老外说了她听不懂的单词，手机上又查不到，场面又十分尴尬，那至少，她还可以说，「对不起，我去一趟卫生间。」然后，赶紧打电话找人帮忙。

但是，莉莉如果坐在靠里面的位置，被一群老外包围着挡住去路，一旦出现他们讲什么自己都听不懂的局面，逃也逃不掉，只会越坐越焦虑，死路一条。

本节总结：

好了，我来总结一下这节课的内容。

一、人类的大脑天生喜欢社交，我们在社交中交换能量，发展自己。不喜欢社交、特别是不喜欢一对多的社交，根本原因是付出的能量没有换来等额的回报。

二、分析能量交换不对等的真正原因，不要一股脑地将问题归咎到性格内向、不善表达上。有针对性地解决问题，让社交达成对等的能量互换。很多时候，能量交换不对等的原因，往往是在自己身上。

三、一对多的社交，从来都不是你一个人的战争。内向性格者不要忽略外在的支持，要充分利用他人的力量、环境的力量。这些力量通过充足的准备，都可以被内化成自己的力量。

这节课侧重于帮助内向性格者解除心结、以开放的、安全的心态应对一对多的社交。后面的几节课中，我会陆续讲到公开演讲、谈判、在线沟通等不同场景中内向性格者如何发挥自己的性格优势。

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编辑于 2020-06-02 14:35 · 禁止转载

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