9高情商就是成为内通外顺的人

高情商就是成为内通外顺的人

说话不累的沟通方法：对话如流的沟通 30 招

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之前朋友圈有一篇爆文《所谓情商高，就是会说话》，大家对这个标题应该不会陌生。

这个标题其实来自日本顶级沟通专家佐佐木圭一写的同名书籍《所谓情商高，就是会说话》，书值得一看，写得十分有趣。

随着这篇爆文在朋友圈的广泛流传，以及这本书的畅销。这也进一步强化了大家对于情商和表达之间的关系。那到底什么是情商呢？

情商，英文是 Emotional Quotient，通常是指情绪商数，简称 EQ。

「情商」概念的发明者，美国心理协会终生成就奖丹尼尔•戈尔曼认为，情商分成四个部分 —— 自我意识、情绪管理、社会意识、人际关系管理。

说白了就是，能够更好管理自我意识和情绪的人，通常也可以更好管理自己的人际关系，并能够更好认知社会。

情商的关键是控制情绪。你会发现，当你有情绪的时候和人说话，那你的大脑就感觉一片空白，说出的话就像个白痴说的一样，很难让别人接受。

这是因为情绪本身是保护我们的东西。在原始社会，如果你在草原上突然看到一只狮子，你立刻会充满紧张恐惧的情绪，大量的血液充满下肢，让你在逃跑的时候充满力量。

我在准备本期的表达课程时，几乎就是用「情绪」的沟通作为课程主线。

一方面在面对冲突、谈判、陌生人搭讪时候的交流，我们需要降低彼此的情绪。

另一方面在营造销售氛围、情侣间的接触、演讲、写作时，我们又需要适度提升情绪。

所以，情绪是个十分神奇的东西，学会把它控制得游刃有余，也就是提高情商，这一定是我们终身受用的技能。

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今天的分享是「如何在表达中训练自己的情商」。我把它称为「白雪公主的奇遇」，主要包括三个方面：

1、「魔镜」 ，王后的魔镜可以显示一切真实的答案，这里代表「提高情商」的第一个方面，「理解情绪的真相」。

2、「三个小矮人」，童话里有七个小矮人，但是人太多了，你记不住，这里只拿出三个小矮人，代表「提高情商」的第二个方面，「情绪 ABC 理论」。

3、「吐出毒苹果」，公主吐出毒苹果后，才复活过来，最后爱上了王子。这是提高情商的第三个方面，吐露自我，才能真正从自恋变为依恋，即「做客体而非自体」。

03 「魔镜」

王后的魔镜可以显示一切真实的答案，这里代表「提高情商」的第一个方面，「理解情绪的真相」。

实际情绪的诞生远远早于原始人时期，应该追溯到我们还是爬行动物的时候。那时候脑子里就诞生了「杏仁核」这个情绪开关，它是大脑「最古老」的部分，能及时帮助我们发现威胁，进而本能地产生一种抵抗、逃避的反馈。

大家知道，我们的大脑进化的过程其实相当于 iPhone 不断装入 App 程序、且基本不删除的过程。所以有很多因时代改变而用不着的程序，比如紧张、恐惧这些程序，尽管我们身边几乎没有什么直接的危险，但依然保留了下来。

这些程序对于身体的控制，采用了分泌激素从而刺激神经这种简短有力的方式，它往往会在 200 毫秒内，就让我们的身体做出反应。

而我们大脑的控制部分，即前额叶的理智大脑部分，是 30 万年才开始进化的，它的工作原理是靠逻辑分析，往往处理一件事情需要 1200-3000 毫秒以上，它的性能根本就无法和原始程序相提并论。

所以我们经常发现，情绪处理事件的能力几乎完爆我们的理智控制部分。

面对这样的情况，更好的办法是拥抱情绪，而不是抑制情绪。因为我们的抑制功能是前额叶部分，它的性能太弱小了，根本就没有办法做到。

那么，如何拥抱情绪呢，最好的办法就是做到觉察。

主要是这几个方面：

1、情绪往往是潜意识层面的反应，它的反应往往比你意识层面更加接近真实。

比如你今天参加一次聚会，你意识觉得是应该去的，但潜意识却很抵触。潜意识能够帮你识别你内心的真实反馈。

2、情绪是个好东西，人与人之间的情感，正是情绪累积的产物。

比如你希望你的女神喜欢上你，那就需要让她不断对你产生情绪，包括恐慌焦虑的情绪。因为人产生情绪的时候需要一定的投射对象。一旦这个投射对象习惯是你，就很容易喜欢上你。

3、当情绪出来时，你应该做它的观察者，而不是控制者

情绪是原始大脑的，我们的意识只能做观察者。这也是佛教里内观的修行方法，你做你自己的观察者。

04 「三个小矮人」

童话里有七个小矮人，但是人太多了，你记不住，这里只拿出三个小矮人，代表「提高情商」的第二个方面，心理学上著名的「情绪 ABC 理论」。

「情绪 ABC 理论」最早由美国心理学家埃利斯创立。还是用三个小矮人举例，相当于他们三个在一个随时面临战斗的村落里，一个负责站在哨塔里放哨，一个负责坐在指挥部进行分析，一个负责拿着武器进行反抗。其中：

放哨的叫逆境（Adversity），也就是小矮人 A

坐在指挥部的叫信念（Belif），也就是小矮人 B

而拿着武器的叫结果（Consequence），也就是小矮人 C

举个例子来说明一下它们的游戏规则：

比如你与女朋友最近分手，这是小矮人 A（逆境）。

你认为「我那么爱她，她居然这么对我，看来我真的太失败了」。这是小矮人 B（信念）。

所以你自暴自弃，比如如酗酒、自残、甚至自杀等。这是小矮人 C（结果）。

你会发现，往往小矮人 A（逆境）是无法改变的，而小矮人 C（结果）是小矮人 B（信念）导致的结果。

所以，改变小矮人 B（信念），是你唯一能做的。我们再来看看：

你与女朋友最近分手，这是小矮人 A（逆境）。

你认为「和她分手，是我很多方面不够成熟，自己也不够努力上进」。这是新的小矮人 B（信念）。

所以你开始努力上进，并开始看许多心理学的知识。这是新的小矮人 C（结果）。

转变态度后，女朋友很有可能回心转意。即使你们再无缘分，也对你进行下一段感情有很大提升。

我们再来看一个案例：

积极心理学之父赛里格曼曾在一群 9 岁的孩子中训练这种 ABC 思维法则，发现大部分的孩子都通过这种法则改变了想法，下面是其中一位叫琳达的 9 岁孩子思维捕捉和转变的过程：

小矮人 A (逆境)：我不喜欢我们的新老师瓦先生。昨天他叫我到前面去解一道数学题，我做错了。他当着全体同学的面对我说，你没有花太时间在你的学习上。

小矮人 B (想法)：瓦先生不喜欢我，他会一直找我麻烦，现在每一个人都认为我是个失败者。

小矮人 C (后果)：我觉得自己很愚蠢，我只想站起来离开教室再也不回来。

捕捉到 ABC 思维法则背后的信息以后，琳达尝试改变想法：

新小矮人 B (想法)：一道题做错也是很常见的，同学们也许不会因此认为我就是一个失败者。

新小矮人 C (后果)：虽然我还是不喜欢瓦先生，但我开始在他的课堂上更专心和更小心一点，希望下一次答题时会做对。也许他会慢慢喜欢我。

通过捕捉这种一闪而过的信念和假设，一个 9 岁的孩子也能掌控自己的情绪，把握自己的生活。

05「吐出毒苹果」

公主吐出毒苹果后，才复活过来，最后爱上了王子。这是提高情商的第三个方面，吐露自我，才能真正从自恋变为依恋，即「做客体而非自体」。

这个不太好理解，我举一个案例：

《硅谷钢铁侠》里有一个这样的故事。

玛丽·布朗是 SpaceX 和特斯拉的传奇人物埃隆·马斯克身边的贴身秘书，在隆·马斯克身边忠心耿耿的工作了 12 年，每周在洛杉矶和硅谷之间穿梭，经常在深夜 12 点还在辛苦加班，同时安排马斯克在两家公司的日程。真可谓是世界上最强大脑身边的最强女超人。

但有一次，布朗向马斯克提出提升工资待遇，马斯克让她去休几周假，期间会承担她的工作。

等布朗休假回来后，马斯克说不再需要她了，给了她 12 个月的解约赔偿金，后来再也没有和布朗说过话。

在硅谷，很多人说埃隆·马斯克情商低得没朋友，类似的人物还有乔布斯，毕加索等等。他们对身边的人简直到了无情的地步。

像马斯克和乔布斯这种坚持在人际关系中做主体、做自己的人，会显得情商很低，而且可能真的会伤害到别人，被别人抵触。

但因为一直在做自己，他们和自己的本我有链接，因此一直保持着恐怖的创造力。

所以我们可以这样理解了，所谓情商高，反过来就是在人际关系中做客体，充分考虑别人感受，而非全程做主体。

我们再说深入一点，通常情况下，你从婴儿出生的时候，都保持着对自我的自恋，认为自己是无所不能的。

随着你慢慢长大，你会发现很多事情你是无能无力的，很多人是比你厉害很多的，比如你的父母，于是你开始放下自恋，开始对他们产生依恋。

你把他们视作偶像，听他们的话，这时你们的关系就是以客体为主。

但许多从小精神受到创伤的人，比如埃隆·马斯克，他缺乏这个成长过程，所以在成年后依旧十分自我。

所以，情商是个双刃剑，也许能够提升你对关系的控制能力，但也有可能失去你对自我的感知能力。

06 今天收获

今天的收获是，如何在表达中训练自己的情商，情商较低的人，最大的特点就是情绪会被不断刺激，总是需要别人去照顾他们的情绪。而情商高的人，则是一个内通外顺的人，对控制自己和他人都很擅长。

我们分享的是「白雪公主的奇遇」。主要有三个部分：

1、「魔镜」 ，这里代表「提高情商」的第一个方面，「理解情绪的真相」。从而拥抱情绪、观察情绪，而非压抑情绪。

2、「三个小矮人」，这里只拿出三个小矮人，代表「提高情商」的第二个方面，「情绪 ABC 理论」。

3、「吐出毒苹果」，这是提高情商的第三个方面，吐露自我，才能真正从自恋变为依恋，即「做客体而非自体」。

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