惊喜：克服听众疲惫的好方法
学会表达：让沟通更高效
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在上学的时候，我们经常会听很多无聊的讲座，讲者讲一半，你可能就想走。
一、我们为什么容易走神
为什么会发生这样的情况？如果你在台上说话的时候，底下有人打哈欠，或者离场，到底是谁的原因？
肯定是听众的原因，听众的注意力是有问题的，尤其是在现在这样一个频频可以刷手机的年代，大家的注意力都已经受到了严重影响，很难集中了。
科学实验发现，如果一个人听的内容对他很重要，他努力的集中注意力，最多也不过认真 15 分钟，超过 15 分钟，他就会开始精神涣散。如果你讲的内容对这个人来说不重要，可能五分钟就走神了。
大家一定要记住 15 分钟定律，超过 15 分钟，哪怕你讲的东西再重要，可能已经有人开始要溜号。
所以今天咱们要解决的，就是这样一个问题。
我们要注意的是另外一个原因，为什么听众会走神，因为他听你的话有认知和记忆的负担。
可能听头 5 分钟的时候，你会觉得刚好解决我的问题，听到 15 分钟的时候，你渐渐开始觉得有压力了。
因为你在听的过程当中，我不断的对你输入信息，这些信息进入到你的大脑当中之后，是需要你去理解记忆的。甚至你还希望老师今天讲的都能记住，以便将来有一天可以随便提取。
所以如果咱们讲的时间越长，你的负担就会越重。
可能我讲 5 分钟的内容，你还觉得很轻松，可以理解、消化、记住。我讲 15 分钟的时候，你就会觉得压力非常大，这时候你就会特别想要逃避。
二、帮助听众作总结
作为一个讲者，我们一定要去帮助听众减轻负担，一旦说话超过 10 分钟，我们最好帮助大家去总结一下。
你在讲之前，也可以跟大家讲一下：今天我要讲的内容是什么，我今天要讲三点。
其实我很讨厌这么讲，因为我觉得这样讲的话，听众都知道你今天要讲什么，一点惊喜感都没有了。
但是如果你对自己讲的能力，实在是没有信心的话，你不妨在开头就告诉大家，我今天要跟大家讲十点，这样的话听众一旦走神，他回来就知道你讲到第七点了。
这也是我们在最坏情况下的一个挽救手段，你可以做个总结或者预告。
三、缩短你的发言时长
另外一个做法是什么呢？如果可能的话，你一定要压缩你的发言时长。
咱们之前说过，讲话短一点、精炼一点的重要性。我在这再加一个好处，如果你能够主动压缩你发言时长的话，你的讲话会有爆发力。
每次不管是领导讲话，还是一个普通员工去做分享，他总觉得有讲不完的话，很容易就超时。
TED 要求的时长是 18 分钟，18 分钟已经很长了，所以你一定要主动的去压缩你说话的时长。
因为要缩短，我必须讲那些自己认为最精彩的东西，这样出来的才是精华的作品。
这种效果是非常值得你，坐在那对抗自己的自恋，对抗自己的表达，把你的稿子花一点时间去缩短的。
四、怎么给听众制造惊喜
可是如果不能缩短，我要讲的话很长就是超过了 15 分钟。
我们这除了让你帮大家总结之外，还有个更好的做法，是给听众一个惊喜，让他们放松一下。
我们在前面课程当中讲过峰终定律，我们讲了怎么开头和结尾，但是我们没有讲怎么样去设计高峰的体验，怎么样给一个高潮。
我管那个听众觉得很好的时刻，叫尖叫时刻，他们会在内心发出，或者直接发出「哇哦」的声音。
金句、故事、幽默、互动，都是可以让听众有尖叫时刻的手段，这些我们都会讲到。
今天我们要讲一些其他的手段，这些手段未必会让你的讲话到一个高潮，但是绝对可以缓解听众的疲惫。
第一种手段，做演示。
今天要跟大家讲的第一个，让听众有惊喜感、让听众不疲惫的方法，是做演示。
乔布斯是一个非常擅长演示新产品的人，他在推第一代麦金塔电脑的时候，是怎么演示电脑的呢？
他把电脑从一个帆布包里面取出来，然后插了一张软盘，这个电脑就开始播放影片。
等播完之后，乔布斯就跟电脑说：我们最近对电脑谈论的已经很多了，但今天破天荒的让电脑自己谈谈自己。
然后这个电脑就开始用数字化的声音去发言：你好，我是麦金塔电脑，我很高兴从那个袋子里面出来，我感觉棒极了，我还不太习惯公开演讲，但是我想跟大家分享我第一次遇到 IBM 大型机（IBM 大型机是苹果的竞争产品）时，所想到的一句格言，然后他想到的格言是什么呢？永远不要相信一台你举不动的计算机。
当你听到这的时候，你会觉得太好笑了，太有感觉了，所以底下的人都为之疯狂，这就是乔布斯的魔力。
在演示一个产品功能的时候，本来就是大家注意力集中的时刻，他会在演示过程当中设置惊喜。
可能你会问我：我又不像乔布斯一样，我没产品可以演示。
我再用另外一个案例告诉你，你应该怎么去把你的话给演出来。
我之前指导我的学员做过一个演讲，这个学员是一个曾经患过重病的人，他想告诉大家，得了重病也不见得都是坏事。他没有哭哭啼啼地讲，也没有说教式的讲。
他上来之后，先拿了一个礼物盒子，说：大家都收过这样的礼物，对不对？你们收到的是一个项链，还是一个新款手机？我想告诉大家，我今年收到了我人生当中最重要的一个礼物。
然后他一打开礼物盒子，里面是一个病例报告单，换得是什么病。
这样，大家就会很好奇了：为什么说这个病是个礼物？
这样去设计这些环节的话，大家都会觉得很有惊喜感，你这么去设计一下「礼物」这两个字，去演示一下，就比你站那直接说要好得多。听众会印象更深刻，更不会走神了。
所以你的讲话当中，有很多东西都是可以演示的，你未必需要有一个产品去推荐别人。
在演示的过程当中，你可以用你的肢体，可以借助道具，可以走到群众当中让他们摸一下，让他们闻一下。
总之，你要去刺激听众，你要把他的视觉、听觉、触觉、味觉，甚至嗅觉，都给调动起来，这时候他能够更全身心的去听你在讲什么。
第二种手段，用图片替代语言。
咱们刚刚讲了，如果你想让别人听你说话的时候不走神，最好是出现一些变化。我突然让你看一张图片，这时候你就不会走神了。
比如有个学员在分享支教经历的时候，我就建议他加入图片。
他讲到一个小女孩辍学之后又重新返学的过程，然后就在屏幕上放了一张小女孩在学校背着书包的照片，这张照片就非常的震撼心灵，比他讲话要有用。
这就是图片的作用，你可以用图片让听众看到你想说的话。
而且研究发现，记图片的速度是文字的五倍，比如咱们听了一百句话，三天之后可能只记得十句话。可是如果你听到的同时，还看到了一张图片，那么我们三天之后能记住的信息，就会飙升到 50% 以上。
图片可以让听众记忆更多，而且图片能够传达的情绪更多，可以让听众留下更深刻的印象。
所以但凡能够用图片去说明的地方，你一定要想想是不是把它换成图片。
可能你现在心里会有这样的疑问：讲故事肯定是有图片就要用，可是如果我讲的内容很干燥，比如讲一些道理、原理，我怎么样用图片？
越复杂的信息，越可以想着怎么借助一些视觉的技巧去表达。
我们也觉得讲复杂的道理和原理的时候，需要用个图片，但是图片跟文字的相关性非常弱，或者图片本身是非常难看的，是从百度、谷歌上去找的，对于说明文字一点作用都没有。
所以我在这稍微跟大家讲一下，到底应该怎么做 PPT。记住这句话：把文字转化成图片，是一种很蠢的做法。
我相信你一定听过这样的展示和分享：就是他要讲三句话，他把这三句话都写到 PPT 上，然后听众一边要听他讲话，一边还要一个字、一个字看他 PPT 上的文字。
这样只能保证一个效果，就是听众知道你大概讲了什么，但其他的效果就不要奢望了。
因为听众如果一边听你讲话，还要一边去识别 PPT 上的文字的话，他会形成一种认知负担，这比光听你说话的负担还要重。
要么在看你 PPT 的时候，就不听你说话了，要么他听你说话的时候，就不看 PPT 了，他只能做一件事情。多任务处理，是我们大脑没有办法做到的事。
除非我们是一边散个步一边想事儿，否则这种一边看一边听做不到。
这就是为什么你把你想说的话变成文字，然后放到 PPT 和图片上去展示，是一个很错误的做法。
我在做分享的时候，从来都不用幻灯片，因为我希望听众可以集中注意力去听我到底在讲什么，只有在需要用图片的时候，我才会用到幻灯片。
比如我跟别人讲我这五年来的变化，我会把我五年前的照片放一个，五年之后的照片放一个，这个照片就能说明很多的事情，五年前我可能又胖、又幼稚。但是五年之后，看上去就很干练，非常的成熟，这时候一个照片，就可以让我少说很多的话。
所以在加入图片这方面，我们已经知道了可以缓解听众的疲劳，可以让他们记住更多。
但是在加的过程当中，你一定要记住以下几点：
第一，千万不要把你说的话，转成文字，然后再转成图片，这样的图片是没有必要的；
第二，每张图片上的文字不能超过三句话；
第三，你的图片必须要跟你解释说明的问题是有关系的，能够让听众更好地理解你所说的话。不需要用图片解释的，就不要用图片，更不要用一些跟你说的话没有关系的图片，去增加听众的认知负担。
第三种手段，用视频。
视频肯定比图片更好，起码在视觉化方面。
但是大家记住同样的原则，就是视频并不是为了让你在把文字说一遍，所以有些人在插入一个视频的时候，好多台词，那些台词对听众来说，也是负担。
在这一方面，乔布斯就做的特别好。
他每一次发布会，都会用小视频去展示一下要做的新广告。
但你不能说我用视频来讲，视频里的话比我要说的话还要多，但这视频的效果是什么呢？
第四种手段，用一个令人惊讶的数字。
数字很方便用图片去展示，但是一个图片上最好只有一个数字，顶多再加一个对比数字。
你千万不要给我来一条：今年我们公司卖了 3500 万，占市场份额的 6%，然后其中 3% 是多少，其中 2% 是多少，另外还有 1700 个其他渠道的销量…
数字太多，负担也会加重，一张图片上最好只有一个数字。
大家天然的会对数字敏感，一篇公号文章，如果题目上有数字说「一年之内赚了 3700 万」，你就会想点开，这就是大家对数字的天然兴趣。
所以如果你能够用一个令人惊讶的数字来说话，就会让大家更容易集中注意力，而且方便记住。
比如香飘飘的广告：一年卖出十亿杯，杯子连起来可以绕地球 3 圈。
你对这个印象就很深刻，所以你在讲完数字之后，最好记住这两个词「做个对比（做个比喻）」，让你的数字更加形象化。
乔布斯在推苹果产品的时候，说这个产品有 5 个 G。
5 个 G 本身是个数字，可能之前的产品只有 1 个 G、2 个 G，他更加形象化的解释了一下，他说这意味着你可以把一千首歌装在这里面。
一千首歌可能现在人觉得挺少的，但是在早先我用 mp3 的那个年代里面，装一千首歌，是一个非常大的量。
所以你要记得用这种令人惊讶的数字，去吸引听众的注意力，并且对这个数字做进一步的意义阐释。
第五种方法，强调重要性。
你要学会在讲话的时候，尤其是你讲到一些比较枯燥的重点时，用语言去渲染这段话的重要性。
乔布斯在发布 iPhone 的时候，iPhone 现在大家都已经很习惯了，但是第一代 iPhone 出来的时候，简直是一个震撼人心的革命性产品。
他当时把苹果的电视介绍完之后，做了几件事：第一，他很沉默地走到旁边喝了一口水；第二，他表达了一下自己的期待：「我接下来要发布一个产品，这件事情我已经期待了两年半」；第三，他用一个词形容了一下这个产品：「一个革命性的产品即将出现」。
说到这，你是不是要注意去听了，期待了这么久的一个革命性产品到底是什么？
所以他说完之后，你注意力立马就被提起来了，这就是用语言强调重要性的好处。
第六个方法，让语言像魔术一样。
让语言像魔术一样，设计出一个惊喜时刻，一个见证奇迹的时刻。
这个方法不太好用，它确实跟语言天赋有关系，但如果你能够有心去设计的话，肯定比不设计要好。
我们没有总结出太多设计惊喜的套路，在这跟大家分享一个，我觉得在这个方面做得最好的人还是乔布斯。
咱们还是拿 2007 年乔布斯发布第一代苹果 iPhone 的视频来说，介绍完苹果电视之后，乔布斯说：「今天，我要推出三件这种级别的革命性的产品：第一件，一个带触摸宽屏的 iPod；第二件，一个革命性的移动电话；第三件，一个突破性的互联网通讯设备。」
2008 年左右的时候，出现的智能手机，上面是一个屏幕，底下是一个你用不用都在那的键盘，这种手机在当时已经很先进了，是可以上网的，以前我们从来都不敢想，手机还能上网，上百度，去网上搜视频。
然后他把这几个词又念了一遍：一个带触摸宽屏的 iPod，一个革命性的移动电话，一个突破性的互联网的通信设备。
重复了好几遍之后，乔布斯说：这不是三个分开的设备，这是一个设备，我们把它叫 iPhone，从今天开始，iPhone 会重新定义什么是电话。
底下的人一阵阵的欢呼鼓掌，乔布斯在公布每一个革命性的产品的时候，他们都要鼓掌欢呼，最后当他说这三个根本就不是分开的设备，底下的人已经竖起大拇指，惊叹得不行了。
所以我把它称为语言的魔术时刻，你也可以很平淡的告诉大家：我们今天推出一个新产品，管它叫 iPhone，iPhone 集合了以前的三个功能，它可以实现什么…
你也可以这么讲，但是毫无惊喜感。
乔布斯是把他的每一次发布会,都当做一个电影一样,去设计每个桥段，所以语言就有了魔力。当然,让语言有魔力的套路还有很多，我们可以精心去设计几个,但是乔布斯这个套路是很好用的。
我以前教一个学员介绍他的妻子，我没有让他上来就说：我的妻子是谁，有什么优点，第一个优点，第二优点，第三个优点，讲三个小故事。
我没让他这么讲，我说：你可以上来讲一下，叫做我心目中最想要的女人是什么样的。
然后他上来就说：我这辈子最理想的是娶三个老婆，第一个，我要娶一个护士，第二个，我要娶一个会做饭的厨娘，第三个是…我一辈子最大的理想,就是娶这三个老婆，但现在这个理想实现了，我拥有了这三个人。这三个人其实是一个人，就是我现在的妻子。
所以只要你去听的话，就觉得很有惊喜感。这是我讲的第六种，让语言像魔术一样，有一个惊喜时刻。
第七种，换个人说话。
乔布斯也经常用这一招，让听众去讲一讲，让合作的伙伴去讲一讲。
如果你的分享非常长，而且在过程当中你提到了其他人，你不妨这个人也站起来说两句，会让听众觉得很有变化感。
第八种，设计一个抽奖环节。
每隔 10 分钟，我会根据我刚刚说的内容提一个问题，然后我们来抽奖，听众他就会很集中注意力。
或者我不抽奖，每隔 15 分钟，我就放一段音乐，那种音乐是非常激昂的，然后大家一起站起来拍手，整个会场的气氛就会非常热闹，整个分享的过程就会很有活力。
你可以在分享开始之前，就告诉大家我们的规律是什么，我们应该怎么玩，到间奏的时候，大家要跟我一起做什么动作，这样大家都会跟着你做，现场绝对不会有人打瞌睡。
小结
以上就跟大家分享的，如果你的讲话比较长，该怎么去设计它的一些方法，可以让听众听得不疲惫且有惊喜。
今天主要介绍了八种方法：第一种是演示，第二种加入图片，第三种是用视频，第四种是用令人惊讶的数字，第五种强调重要性，第六种让语言像魔术，第七种换人讲话，第八种就是抽奖或者固定的间奏。
这八种都很好用，综合去用的话效果更好。
日常作业
今天让大家思考考这样一个问题：如果让你推广一个新产品，或者说你自己最喜欢的一个产品推广给别人，你会怎么说？
下节预告
下一节课我们要分享的内容是：大家在逻辑上，一定不能犯的一些错误。
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逻辑：绝对不可以犯的逻辑错误
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