3 招如何让对方答应你的请求
场景沟通课:善用沟通扭转局面
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1.「只有你……」
用信任来刺激对方,让他产生优越感,他自然会全力支持你。此时,最有代表性的一句话是——只有你……
「只有你能帮我……」
「只有你能完成这项任务……」
「这事儿我只找你一个人,不再找别人了……」
「你设计的方案,我一个字也不改……」
「我只对你一个人讲……」
「我最相信的就是你了……」
「你们单位如果没有你,那根本……我发现你是你们单位的大拿啊,要是没有你的技术,那么……」
「我纯粹是看在你的面子上……」
甚至小伙子追女朋友,都会使用这一招:「我只爱你……」「我的心中只有你……」「在我的眼里你最美……」女孩子听后,仿佛自己就是高贵的公主。
为什么简单的三个字「只有你」会有这么大的作用呢?
原来,当一个人听到「只有你」这句话时,一种被信任的暖流会涌向全身,心中顿生优越感,这种信任刺激着他向更高的目标迈进。
「只有你」会使人飘飘然,他心中的感觉是:「这个世界上,只有我能……」大有「深获我心」的知遇感,不禁发出「知我者,唯你是也」的感叹。
「只有你」还会让人产生「天生我材必有用,我的才能终被人欣赏」的豪迈气概,他一定会想尽办法来实现你的嘱托,不辜负你的期望。
士为知己者死,多数源于信任刺激。
强有力的肯定方式
激励下属是领导者的一种重要艺术手段,而「只有你」的表述则是最直接有效的激励方式。因为权威人士的评价,能使刺激正强化达到最大化。
「你口才好,这事交给你去办,我相信你一定能办得漂亮。」
「这件事,交给别人我不放心,交给你我最放心,我相信你肯定能完成任务。」
「你的公关能力大家都知道,这件事情一定会办得很出色。」
单位里那么多人,为什么派你去?领导选中你,说明你有才华,有责任感。 所以,信任刺激是建立在对对方的才华和能力充分了解的基础之上的。采用此法既可使下属的工作动力倍增,又可促其出色地完成指派的任务。
无论在工作中还是生活中,人们因信任刺激而走向成功的事例俯拾即是。
◇ 老师对学生说:「小强,今年咱们学校考清华大学就靠你了。」——小强更加发愤图强,废寝忘食地读书,结果真的考上了清华大学。
◇ 领导对员工说:「只有你能完成这项工作。」——员工加班加点,提前保质保量地完成了工作任务。
◇ 将军对手下说:「只有你能担此重任,守住阵地。」——手下立正,「啪」地一个标准敬礼:「是,保证完成任务!」响亮的回答之后就是死守阵地,最后,战功赫赫,也成长为众人敬仰的将军。
难怪一位西方学者说:「对于下属,最强有力的肯定方式是不需要花钱的,那就是赞美。」
◎ 信任鼓舞斗志
把人派往艰苦的地方,给人布置艰巨的任务时,要用信任刺激来鼓舞对方的斗志。
总经理对属下说:「地方分公司对我们集团公司来说很重要,我必须派一个得力的人去,你去吧!」——「是!」属下带着领导的信任和嘱托来到地方,努力工作,提前实现了领导的愿望。
信任刺激的确可以激发人的斗志,使其更有激情和战斗力,从而取得更大的成绩。也就是说,对被激励的人是有好处的。被信任的人将上级的信任当成对自己的激励,经过艰苦的磨炼,会更加成熟自信,取得更大的成就。
◎ 信任调动激情
低落的情绪常常困扰着我们,既有损人际关系,又降低工作效率。遇到这样的人,可以尝试用信任刺激的方式与他沟通,能够有效地调动对方的积极性。
23 岁的学员小石被提拔为集团公司的总经理助理,为了支持他的工作,总经理将给自己开车多年的司机老王(50 多岁)派给小石当司机。
自从给小石当司机以后,老王情绪低落,干什么都打不起精神来。别人问他:「你怎么情绪不高啊?」他说:「咱被贬了,原来给老总开车,现在给助理开车……」
小石得知这一情况后,特别将老王叫到办公室,问他:「老王,你知道为什么调你到我这里吗?」
老王也不太客气:「咳,咱干得不好被贬了吧。这不是明摆着的嘛,原来给老总开车,现在给助理开车。」
小石认真地对他说:「老王,你是我特别向总经理要来的。」
老王有些诧异:「啊?干吗非要我?」
小石说:「是这样的,我对刘总说:『你让我当助理可以,可是我的经验不太丰富,请你派一位年长的、有经验的老同志在我身边,可以发现我的漏洞,时常提醒我一些。』这样,刘总才把你派来,他还舍不得你走呢!」
老王一听,刘总和石助理特别点将自己,心里顿时乐开了花:「石助理,以后有什么事你尽管吩咐我。」
从此,老王走路腰板挺直了,人也乐观了,擦车也勤快了,工作积极性空前高涨。
聪明的小石,虽然只有二十来岁,可他已经掌握了信任刺激的领导艺术,前途不可限量。
3、接下来再跟大家分享一个方法,不仅能让别人帮你,甚至还能让别人喜欢上你。
18 世纪美国国父之一本杰明•富兰克林说过一句话:「相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿
意再帮你一次。」
这句话源自富兰克林本人的一次特殊经历。1736 年的一天,富兰克林在宾夕法尼亚的议院发表演讲。有一位议员完全反对他的观点,于是也发表了一篇演讲,十分激烈地批评了富兰克林。富兰克林有点措手不及,但是又想争取这位议员的同意,怎么办呢?他无意中打听到这位议员家里正好有一套非常稀有的图书,于是十分恭敬地写了一封信,厚着脸皮向这个议员借书。没想到这个议员竟然同意了,一个星期后富兰克林还书时郑重地表达了感谢。
几天后当他们在议会厅见面时,富兰克林是这样描述的:「他竟然主动跟我打招呼(以前从来没有过),后来我们谈话,他还表示任何时候都愿意为我效劳。」从此他俩化敌为友,终生保持着友谊。
这就是著名的「富兰克林效应」。后来心理学家们得出一个结论:让别人喜欢你的最好方法不是去帮助他们,而是让他们来帮你。
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如何出其不意的给人惊喜
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