如何让你的会议通知具有号召力?
互联网时代的职场写作秘诀
很多人都很厌烦开会:它似乎与「废话」、「低效」、「浪费时间」是同义词。在工作中,你无法避免开会。但是,如果你学会了如何开会,那将大大提高开会的效率。
安迪·格鲁夫是前英特尔 CEO ,也是公认的管理学大师,他领导下的英特尔与微软一起,垄断了计算机产业 20 多年。在他写的《给经理人的第一课》这本书中,专门用一节的篇幅去写如何开会,可见「开会」这个话题,在企业经营中的重要程度。安迪·格鲁夫认为,会议是高管理杠杆率的手段之一,能有效提升企业运转效率。因为会议的好处是,它是一种一对多的沟通手段,管理者或未来的管理者,一定要用好「开会」这个手段来进行管理。
需要注意地是,会议并不一定是多人参加,也有一对一会议。一对一会议有特别的作用和价值,不在今天的话题内进行讨论。
英特尔中国区员工曾这么说过他们内部的开会文化:
当初创公司部门壮大后,会议变得冗长,安迪·格鲁夫就提出来我们要「高效会议」,从那个时候起,硅谷就有「高效会议」的说法,有人是专门做会议记录的、有人是管时间的、有人是管会议流程的。英特尔的这种管理方法在当时并不多见。如果觉得跟自己没关系,那就有自由可以不参加各种会议,这也是安迪·格鲁夫「高效会议」思想中特别旗帜鲜明的一点。
我刚进入英特尔时,对这一点感到特别震撼。我们每个会议室都一定会挂一块表,这种惯例源自安迪·格鲁夫讨厌冗长的会议。
所以,「开会」本身没错,如果开会的人错了,开会的机制错了,那开会就变成了浪费时间的代名词。纵览过去 10 年我所开过的会,大部分都非常有效,因为浪费时间的会议比较多的地方,这个公司的竞争力和精英人才的密度也有限,我很快也从这个公司跑掉了。
高效开会是如此重要,接下来我也会用好几节课的时间,和大家聊一聊开会这个话题。今天先谈如何发会议通知。
我们先来看一个会议通知:
会议通知
兹订于 10 月 20 日(星期三)下午 2:00 在 201 会议室召开销售会议,请准时参加。
人力资源
这样的通知,在很多公司中非常常见,但这是一个非常糟糕的会议通知案例,你无法根据这份会议通知了解会议主题讨论什么?会议目的是什么?参会人有哪些?更要命的是,会议时间会持续多长?我是拿一个小时去参加,还是一整个下午都会耗在会议室里?我下午接下来的工作应该怎么安排?无数个黑人脸从心里冒出来。
这是非常不负责任的会议通知。而不负责任的会议通知体现出了不负责任的会议安排。很多事情都是这样,如果你没法写清楚,那说明你没有计划清楚。
通过一个糟糕的案例,我们现在能知道,一个合格的会议通知应该具备这些要素:
1、主题明确,且具有吸引力和号召力
前面的会议通知中,虽然写的是销售会议,但它具体是给销售们做培训,还是让销售给其它部门做介绍,还是关于销售部门采购的会议?都不清楚。
会议的主题还需要包括这些内容:会议邀请来自哪个部门,开会的原因和背景,在这个会议上你能见到谁。
会议主题还要有吸引力和号召力。你可能在公司中负责一个活动运营,需要产品和技术部门的支持,这时候你向别人发起的会议主题是否有吸引力就变得很重要;或者你安排了一个行业大牛给公司做培训,培训的主题也很重要,某种程度上,这场培训的上座率就靠它了。
需要说明一下的是,我们平时在工作中很多会议并不是领导强制参加。即使你握有领导大权,通过激发别人对会议产生兴趣,比强制要求大家参加要有效得多。所以,写好会议通知,本身就是做好管理工作的关键环节。
2、明确会议目的和预期效果
会议目的一般包括:预期成果,会议议题和议程,在这个基础之上大家需要提前准备的材料。
会议的预期效果需要根据会议主题和会议目的来确定。比如头脑风暴性的会议,需要大家带着脑子来发散性地产生想法和创意;有一些会议是决策型,比如有三个活动供应商,一起在会上讨论分析各个供应商的优劣,并在会议结束之前决定选哪一家。
3、列明主要参会人员及各自分工
以一个日常的业务讨论会为例。一般会有项目负责人在内部汇报项目进展,部门负责人以听为主,并对项目进展给予反馈,其它参会人员主要旁听,也可以提自己的意见和建议。
尤其是更复杂一点的会议,涉及多个部门,则需要写得更加明确。
4、写明会议时间与地点
在刚才的案例中,只列明了会议开始时间,但没有结束时间,这就让参会者非常郁闷。
5、提前列出会议议程,让参会人员有针对性提前准备
很多时候,我们进入会议室才看到会议议程。很多小于 2 小时的部门内部会议上,实际上是没有太多流程性安排的,参会者对这个会议要讨论的议题数量、目标都不了解的情况下,很容易造成会议跑题、讨论问题不聚焦,而且也不清楚自己在这个议题上的发言时间是否需要控制。
由于无法提前了解议程,参会人员更无法提前做准备,会议效果和质量也就打了折扣。
6、精心准备会议议题
为了让会议过程聚焦,你需要把一个大的会议主题拆分成多个会议的议题去讨论,会议议题的作用在于引导参会者对主题层次深入,以更好提升会议效率。
如果需要针对某个议题进行讨论,一般需要提前安排专人对该议题进行信息收集与分享,这部分内容也要放在会议一开始;讨论的环节则要在信息分享之后;而如果涉及到决策,就放在最后。
7、需要提前准备的资料
根据会议议题,有些会议通知需要让参会者在参会前阅读背景材料,或者做一个准备工作。会议发起人需要在发起会议通知的时候,把需要参会人提前准备的材料都发出去,或者交代好。
8、请受邀人做出回复
无论是否参会,尽量要求受邀人做出回复。一方面可以确定哪些人可以出席,另一方面也可以确认自己发的会议通知是否有问题,导致有些人不愿意参加。并在要设置回复时间节点,比如「请在周三下班前反馈是否参加」。
9、阐述会议价值或不参加的后果
很多技术人员很讨厌开会。财务部门发出一个涉及硬件采购的会议,邀请技术人员参加,听取他们对采购哪些技术设备的意见时,就可以加上一句说:
如果没有足够的技术人员参会,那有可能会推迟技术设备的采购,或者将由其它部门来决定采购哪些技术设备。
当技术人员意识到这个会议与自己的工作环境息息相关的时候,他们有更大的驱动力来参与,并积极提供有价值的意见。
关于会议通知,有一些事项需要注意:
1、不要长篇大论,简洁明了
会议通知不要向读者灌输过多内容,如果你想提供背景信息,可以当做参考资料放在附件里,但不要加在通知正文中。
2、强调关键信息
关键议题、关键参会人、会议目的等会议关键信息可以强调一下,用加粗、下划线、高亮等等,让读者一目了然。如果时间和地点比较复杂,也要把相关的信息强调出来。
3、不要最后一刻通知
不要拖到最后一刻再发通知,每个人都很忙,留出来的沟通时间越短,大家越难按时参会。别人很可能有其它的日程安排,到时候协调成本会高很多。尤其是越重要的人,往往时间越紧,你得提前把别人的时间「抢」出来。
4、如果不是老板,不要强迫别人来参会
不要以命令或强迫的方式要求别人参会。即使你是老板,对于一些不是特别重要的会议,那要多强调会议对参会者的价值,别人自然会来参加。
5、会议前要提醒
如果会议通知与会议召开的时间相隔比较长,至少要再提醒一遍。对没回复是否参会的人员,也要至少提醒一次,以防对方漏看了邮件,或者忘了回复。
6、善用会议管理工具
有一些会议软件非常好用,比如 Outlook 、苹果日历或 Google 日历。Outlook可以直接发送会议邀请,并在对方的日历中「预约」时间;现在大家用手机用得多,也可以用苹果日历或者 Google 日历,Google 日历是我用过会议软件中最好用的产品,但在国内很难流畅使用。如果大家感兴趣,可以自行去试试。
我以前在豌豆荚的时候,内部发起会议通知和约多人会议非常高效和便捷,通过Google 日历可以看到别人的日程安排,能很方便地选择对方有空的时间约会。
对管理者而言,开会是非常重要的管理手段;对所有职场人而言,开会是非常重要的沟通手段。如果会议安排不好,很容易让参会各方浪费时间,也损耗你的声誉;如果你能把一个会议安排周到并有高质量产出,无论是同事还是领导,都会觉得你值得信赖,你在工作中也会更加如鱼得水,得到更多人的帮助。
会议通知,则是会议安排的一个缩影。还记得之前提到过的「逆向推理法」吗?如果你写不出一个好的会议通知,大概你的会议安排也是不合格的。
本节作业
请大家把你看到过的、或者自己写的会议通知发上来,并写几句点评,说说你所看到的会议通知哪些地方很好,哪些地方需要改进?
谢谢大家,我是师北宸,我们下节课再见!