13学会利用「第三者」，让对方迅速变成自己人

学会利用「第三者」，让对方迅速变成自己人

场景沟通课：善用沟通扭转局面

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当着别人的面夸赞

一位副科级的学员到外地出差，回来不久就被提拔当了正科长。回忆起这次升迁的经历，他说可能与不久前和处长一起出差有关。

这位学员回忆说，有一次，他和处长一起出差。当时，客户单位有三个人对处长不敬，他一声断喝：「这是我们处长！」

把那三个人吓得一直往后退：「我们一直以为您是处长……」（处长身材矮小，他却是一米八几的大个儿。）

他大声说道：「这是我们处长，我们处长可了不起了……」他当着那三个人的面历数了处长的丰功伟绩。

最后，那三个人也佩服得直竖大拇指，并不断地赔礼道歉。

回来之后，他发现处长对他特别好。不久，他就得到了提拔。

以后与领导在一起时，请记住要主动介绍领导：「这是我们老总……」作为领导，他自己不好说「我是老总」，由助手说出来则顺理成章。多捧捧上级，上级也会想着多提拔提拔你。

在生活和工作中，每个人都想显示出自己的重要和优越。所以，我们不仅应该对上级领导表现出尊重和欣赏，以突现其重要性，对于其他人，我们也要表现出欣赏之意，给予恰当的赞扬。

培训班上，经常有夫妻或同事先后来上课，每当助手跟我介绍说：「这是去年某期班上××的夫人。」我马上说：「哦，这么年轻漂亮，××真有福气！」这还不到位，此时还应该对其丈夫有一番积极的评价。所以，接着我会说些我对她丈夫的印象：「他去年在班上表现特别优秀，大家都喜欢他……」

我相信，这些话当天晚上便会传到她丈夫那里。得到老师的赞赏，丈夫高兴：「权威人士的评价。」妻子也高兴：「嫁了个好丈夫。」夫妻间会因此而增加了些许幸福感。

适时引用他人的赞美之辞

引用第三方的话来赞美，对方更容易接受。一般人的观念中，总认为「第三方」所说的话比较公正、实在。因此，以「第三方」的口吻来赞美，更容易得到对方的好感和信任。

比如，由自己直接说出「你看起来真显年轻」之类的话，不免有恭维、奉承之嫌。而如果换个说法：「你真年轻，难怪小王一直跟我说你看上去总是那么年轻靓丽！」这样是不是更可信？

母亲为了安慰女儿，借用隔壁王伯伯的话，起到了很好的鼓励效果。我们对孩子的激励也可以用这种方法：

「某某老师说你的记忆力特别好。」——他高兴地背诵大段的古诗给你听。

「某某校长说你的逻辑性很强。」——他用另一种思路论证例题给你看。

借用「第三方」的口吻，说出自己想说的话，不仅能够显得真实可信，而且还消除了故意讨好的嫌疑。

「张总，你知道山东客户是怎么评价你的吗？他们原以为，我们这么大的集团公司的老总一定年纪挺大的，没想到你这么年轻，他们说你是偶像级领导……」

「我去基层，他们都夸您，说您……」

「你知道别人都怎么说你吗？他们可佩服你了，说你真有水平……」

「别人都说你送我的这个手链漂亮。」

「我儿子还想吃你做的饭。」

周先生去医院，对医生说：「刘大夫，你好！朋友介绍我来找你，他说你开刀开得特别好，疤没有了，一点也不显。」刘大夫亲自带着他去做 B 超。

这些第三方的评价会解除对方的戒备心理，让他顺利接收赞美的信息。同时，他也会对你这个「传话者」倍增好感。

传说清朝的刘罗锅（刘墉）被乾隆皇帝骂：「你去死吧！」

刘罗锅低着头，默默无语地走了出去。

过一会儿，只见他穿着一身湿衣服回来了。

乾隆说：「不是让你去死吗？」

刘罗锅笑呵呵地答道：「我去了，可是被屈原给骂回来了。他说：『我是碰到坏君王才自杀的，你碰到这么好的君王，干吗还要死？回去！』于是我就回来了。」

乾隆听完哈哈大笑。

刘罗锅借用正直的屈原来捧皇上，可谓捧技高超，令人佩服，皇上当然喜不自禁。

适时引用他人的赞美之辞，既显得客观公正，同时也表达了自己的主观感受。表面上是别人的赞美，实际上也是你自己的心声流露。从心理学的角度来看，你之所以传达别人的话，是因为你也赞同，如果不赞同这些评价的话，你是不愿意去传达的。

就像生活中小道消息的传播者内心都偏于相信才会卖力传播一样，当一个人能够分辨出流言，他会置之不理的，所谓「流言止于智者」即是指此。我们要做「止流言」的智者，也应该做「赞美之辞」的传播者！

让赞美的话间接地传给他

赞美的话不直接与对方说，却能让对方知道，这是一种高明的技巧。在背后称赞人，往往会取得意想不到的效果。

如果有人告诉你，某某在你背后说了许多关于你的好话，你会不高兴吗？这种赞语，他如果当着你的面说，或许会使你感到虚假，或者怀疑他是否诚心，但背后说出的话就没有虚假奉承的嫌疑。因为人们通常认为，本人不在场时，别人没有迎合和称赞的必要。此时，如果从别人的嘴里知道他人对自己的好评，必定认为所言不假，当然会打心眼儿里舒坦的。正如美国一位政治家所言：「背后颂扬人的优点，比当面恭维更为有效。」

请记住：永远不要在背后议论别人的短处。背后说别人的坏话，传到他耳朵里，他会认为这是你的真心话。一旦你给人留下了坏印象，再想扭转过来可就难了。

背后要说好话，而且只要你的赞歌唱得好，就不愁别人不知道。说者有心，听者也会有意。背后的赞扬，最终会传到他的耳朵里去，使你对他的高度评价成为真情实意的自然流露。

有一次，我在成都为一百多名企业家培训。记得会场与宾馆之间有一个廊桥相连，课间休息时，我路过那儿，听到了两位先生的谈话：

一位说：「这个老师讲得好！」

另一位附和道：「嗯，这是我听过的最实用的课。」

我在旁边经过，偶然间听到这样的评价，心里美滋滋的。如果他们直接对我说：「鞠老师，你讲得真棒……」我会觉得可能是在吹捧我。但他们并没有直接称赞我，当然反映了其真实的心声，我这个听者自然高兴了。

还记得 2003 年的春天，我在杭州给管理者培训。会场在酒店的三楼，二楼有个咖啡厅，中午我从二楼经过，被一个银铃般的声音所吸引。只见一位女士面向窗外打手机：「嗯，就是特别有名的北京的鞠远华老师，你听说过吗？讲得非常好！有时间你一定要听他的课！」

她身材高挑，声音清脆而甜美，当她侧过脸时，我看到她长长的睫毛和忽闪忽闪的大眼睛——那是一位美丽的女孩。

也许你会问我，为什么我对她的印象这么深刻？那是因为她对我的评价令我印象深刻。间接的赞美如此令人心动，你可要记得多试试哦！

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