朋友间如何越聊越走心，记住这 5 个细节
场景沟通课：善用沟通扭转局面
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人生漫漫，辉煌的时刻不多，只是一个个短暂的瞬间。然而，这些短暂的瞬间往往是人生成功的重要见证，令人终身难忘。因此，赞美这些辉煌的事情，就等于赞美了他的整个人生。
记住特别的日子，显出特别的你
四季轮换，日夜更迭，每一天对于自然界来说不过是平常的一天，没有什么意义可言，是我们人类赋予了它特殊的意义：元旦、春节、情人节……
对于每一个个体来说，还有一些特殊的值得纪念的日子：升学日、毕业纪念日、结婚纪念日，等等。这其中有一个日子显得特别重要，那就是他来到世界的那一天——生日。如果你能清楚地记住对方生日的话，你会发现你们的关系会有一个不一样的变化。
有人说：「我知道要记住对方的生日。可是，别人的生日我无从知晓。再者，就算知道了也容易忘记呀！」如果你也有同样的疑问，那么，让我们来看看卡耐基是如何做到的：
「好多年来，我一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说 11 月 24 日的话，我就一直对自己重复地说，『11 月 24，11 月 24 日』。等他一转身，我就把他的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日簿上。每年的年初，我都会把这些生日标明在我的月历上，因此它们总是能够引起我的注意。当某人生日到了的时候，就会收到我的贺信或电报。效果多么惊人！我常常是世界上唯一记得他们生日的人。」
你是不是也想迅速改善与他人的关系？是不是也想效果惊人？不妨学习卡耐基，记住别人的生日，并在那一天发出你的真诚祝福：「祝你生日快乐！」
对方收到这样的祝福信息，一定会喜出望外，这将有助于增进你们的友谊。
关心他的亲人，就是关心他自己
一个人在世界上最牵挂的就是自己的亲人。如果你对他的亲人表现出真诚关心的话，那么，相信你也会得到他的关心。比如，了解一下他的孩子有多大，上什么学，妻子或老公做什么工作，父母的近况如何，等等。
见面时，你不妨提一提：
「你的孩子今年 15 岁了吧？长多高？」
「你的孩子今年清华大学该毕业了吧？分到哪里了？」
「你太太做公务员，现在工作轻松吗？」
「我上次见到你父亲，他一点儿也不显老。」
……
重温那些辉煌时刻
人生中的一个个重要事件，促使人们的自我价值不断提升，它们刻骨铭心地留在人们的记忆中。有时，需要你提起这些往事，与他一起重温那些辉煌的时刻：升职，获奖，做过的善事，重要的决定……
下次你们在一起时，可以从容地谈起：
「你前年上任县长时……」
「去年，你被评为十大杰出青年，当时，我坚决地投了你一票……」
「你捐资建立希望小学，为祖国的教育事业做出了贡献，我从心里佩服你……」
除了要记住与工作相关的重要事件，在生活中记住一些重要事件，并灵活运用，也是你创建良好人际关系的法宝。
比如，小王正在减肥，小李和他见面后说：「你还说自己减肥没有什么效果？我觉得你看起来真的比以前瘦了一些。」小王欣喜地问道：「是真的吗？我最近也觉得好像开始有点效果了。哎，你说是不是应该继续……」两人的关系在不知不觉中又递进了一层。
记住他的经典语录
言为心声，一个人的语言是自己心志的反映。那些重要的言论，更是一个人才华的集中展现。重提这些闪光的语言，会照亮你们俩的友谊之路。别忘了他说过的话、发表的诗、写过的文章、出版的书籍……
记住这些，在适当的时机说出来，并谈谈自己的感想：
「我上个月读过你的文章……写得真好……」
「我刚读过你新出的书，我发现你对中国的传统文化研究得至深至透啊……」
「我第一天上班时，参加公司的大会，张总您在会上说：『挣钱是职业不是事业……人生要有目标……』当时就给我留下了深刻的印象。经过这几年的生活历练，我觉得您说的真对啊！」
5、学会找聊天中的关键词
聊天都是随机地、自然地开始，没有事先准备的环节，所以聊天中将要谈到的话题也都是未知的。你不知道对方会说什么，也不能百分之百保证说起的正是你擅长的话题，如果聊天的话题是自己不感兴趣的，那么这场聊天将会很快宣告结束。
所以我们要记住，要想让聊天愉快地进行，就要从对方所说的话里找到可以发挥的内容。这样一来，既延续了对方的话题，也找到了自己感兴趣的新主题，聊天自然就会朝好的方向发展。
首先是学会找到关键词，并积极地使用它。如果你面对的是一个陌生人，或者聊起的话题是你从未接触过的，就可以使用这种方法。
具体的操作方法是，从对方的话语中找到一个词，从这个词展开，联系到自己的经历。这样一来，你们之间就会产生共鸣，从而让对话更好地继续下去。
比如对方说：「我最近在做一个新课题的工作，那个课题好难啊，每天回家都累得要死。」对方说到的这个课题是你不熟悉的，因此就可以从笼统的「工作」这个词入手，和自己的经历产生联系。
你可以说：「虽然累，但是你的工作还能学到很多东西，而我有工作也跟没工作一样。」这时对方可能会充满好奇：「既然是工作，怎么会像没有工作一样呢？」现在你已经成功地把话题转移到了自己身上，并且这个话题是关于工作的，是和对方有交集的。
你这时就可以谈谈自己了：「我上午出门去幼儿园参加了一个家长交流活动。中午和客户一起吃午饭。吃饭吃到一半，客户接到一个电话，又拉着我奔赴下一个饭局，介绍我认识几位新朋友。午饭后接着下午茶，这一切结束之后我回到办公室已经 5 点多了，整理了一下当天的行程，6 点准时下班。你看，这不是什么工作都没做。」
对方很可能会问：「你不是还没结婚吗？怎么会去参加家长交流活动？」你回答说：「本来是去拜访客户的，可是客户要去参加活动，我就陪他一起去了，还能给他和孩子拍照。」对方可能会接着问：「你和客户的关系真好，有什么秘诀吗？」那你就接着往下说。
所以善于找关键词，根据关键词谈起的话题可以帮助你引起对方的兴趣。从而让你们的谈话继续下去。
最后，我再向大家介绍一下聊天中的两种反馈方式，希望大家通过了解反馈方式提升自己的聊天水平。
第一种是同步。这个最常见、最简单，就是在对方进行表达的过程中，或者谈论一个较长的话题时，我们要用一些辅助用语在对方表达的过程中表示你正在认真听，而不是在表面敷衍。这种回应可以很简短，并不需要你表达太多，因为表达太多反而会打断对方。因此当对方说到某个段落时，你就可以说一些诸如「的确是这样」，「你说的没错」，「我也这么认为」之类的话。哪怕是「嗨」、「我说呢」、「这都哪跟哪啊」都行，于谦老师的语录都可以用上。
同时，除了语言，你还可以用一些肢体动作加以配合，例如表情和眼神等。跟捧哏一样，看似简单，但不能没有。
第二种是拓展，表示你已经清楚地听到了对方的话。
比如你在和人聊天的时候，对方说刚刚从丽江回来。你就可以问：「丽江的景色怎么样？但是上次看了女生被打的那个新闻有点害怕啊！你还挺顺利的吧？」对方就会感受到你的关心，明白你的态度，接着和你说起旅行中的故事，让聊天愉快地进行下去。
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