共鸣：最高级的表达，是让人产生共鸣
学会表达：让沟通更高效
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希望跟大家一起学习：怎么样在说话的时候，能跟别人产生共鸣。
一、表达的最高境界：共鸣
我们本来是不一样的人，我们有不一样的经历，我们现在也有不一样的心情，但是通过我说的话，我能让你感受到，跟我身处在同样的情境当中，有同样的情绪和想法，最终引发我们同样的行为。
共鸣是，是我心目当中认为的，说话的最高境界，就是把别人带到你的世界里面，你们在同一个频率上去振动。
表达当中最尴尬的画面就是，台上的人可能说得声泪俱下，但是听的人无动于衷，讲的人自我感动，听的人只觉得尴尬。
大家不在一个频道上的时候，就是表达最失败的时候。
应该怎么样让听众跟我们去产生共鸣呢？
还是咱们第一节课讲的，同理心很重要，我在这强烈推荐大家去看一个小视频《同理心的力量》，视频只有两三分钟。
你看完了之后，你就能明白到底什么是同理心？为什么以前我跟别人说话的时候，明明是好心，但是别人不接受？为什么别人明明是来安慰我，但我听了之后，还是很难受？
同理心跟同情是不一样的。同理心要求的是代入别人的立场，用别人的角度去看问题，不要做评判，在觉察到别人情绪的时候和他去交流，跟他一起去感受。而同情是一种居高临下的、旁观的这样一个心情。
比如别人掉洞里了，你站在洞口，跟洞里的人说：「底下难不难受，不要害怕，将来一定会好起来的。」
这些话让人听了之后，觉得很难受，这是同情心。同情心会拉远距离，但是同理心会拉近距离，利用你的同理心去思考。
咱们第一节课讲的情绪和需求是一个角度，今天我们要讲的一个新的角度，叫做思考共同点。
二、把一群人当成一个人
为什么我觉得一对多的沟通难度，远远高于一对一的沟通？
因为一对一去沟通的时候，对方就坐在你面前，你能看到他的样子，你能够更直接地去感受他的情绪。而且你了解他，你很快的就能够抓到他身上的一些信息，这是一对一沟通的方便之处，
一对多的沟通，演讲就是一对多的沟通。当你站在台上的时候，让你去做个报告、做个演讲，你会发现你根本就不了解底下的人，你没有办法跟他一一对谈，你也看不清楚他的表情。
所以在这个时候，请记住一点，一对多的表达当中，有个非常重要的能力，叫做在一群人当中看到一个人。
比如我每次出去演讲的时候，有很多大学会邀请去做个分享什么的。这个时候我会思考听众是谁。如果我问你，你每次讲话时候的听众是谁？
你会说是我们公司的管理阶层，是我们公司新入职的人，这些词都是集合词。什么是管理层？如果你脑海当中，只有这个答案的话，你没有办法把听你话的人，当成那种有血有肉、真实的人去对待。
你总觉得自己是对这个群体的人在说话，不是对着一个个体在说话，所以导致结果就是，你很难跟听你说话的这个群体之间，有沟通、有交流、有共鸣。
所以我们说的从一群人当中看到一个人的能力，就是把你要讲话的对象形象化，给他们可以画一个用户画像。
比如新入职的员工是一个女孩，什么都不懂，然后她进到一个公司之后，总觉得手足无措，天天都在观察别人做什么，特别害怕说什么话，惹老板生气。
所以她特别需要了解，公司周围的同事都是干什么的，公司的价值观是什么。
你对这个女孩应该有非常具体的想象，你要找到听你说话的这群人，他们真实的样子。
如果你把你的听众当成是毫无个性的一个群体，那么你讲的话，最后也会毫无特色。
当你真的学会在跟一群人说话的时候，就好像是跟一个人对话，这时候你跟听众的互动性就会变得很强。
人都是自恋的，他们喜欢被关注，所以当他感觉到你在跟他说话，而不是跟一群人说话的时候，他就可以给你打开心扉，去感受你的情绪，并且共鸣了。
所以这是在共鸣这节课，我要教大家的一个最重要的技巧，就是从一群人当中看到一个人，不要觉得是跟一群人说话，永远都是在跟一个人说话。
三、找到你和听众的共同点
当你找到这个人之后，你就要去思考：我怎么样可以跟他有共鸣？
这有个非常简单的技巧，但是极其好用，叫做去找你跟听众的共同点。
比如听众是一群生活非常窘迫的清洁工人，你在台上讲：作为一个年入千万的人，我的烦恼是什么？
听众觉得很新鲜，但是能够跟你产生情绪上的共鸣很难，因为你说的那个世界离我太遥远了，我跟你之间没有任何共同点，如何来共同的情感。
所以我们在思考问题的时候，一定要从这个角度去出发，去想想你跟听众的共同点是什么。我给大家提供了几个角度。
第一个角度，从共同的身份出发。
我们每个人都是有身份证的人，同时我们每个人都有身份。
比如你是一个大学教师，他是一个公务员，不同身份的人，他们有不同的想法，会对不同的事情有感觉。
所以你可以从共同的身份出发，比如我们这个身份的人，我们在意什么，我们有的情绪是什么，我们想要的东西是什么？你可以从共同的身份这个角度出发，去想问题。
我之前在微信上看过一篇文章，这篇文章就讲：「从 985、211 毕业之后，我才感觉到自己一无所有。」
这篇文章我觉得写得一般，但是很多人都在转，为什么？因为这篇文章写中了同一个身份的人的特点，就是名校毕业这个身份。
大家都知道，名校毕业之后有光环，未来一定很光鲜，从此之后就飞黄腾达，但实际上，名校这个身份没有那么好用，很多人从名校毕业之后，到了工作岗位，发现其实自己还是什么都不会。
所以这个标题一下子写中了这些人的情绪点，叫做从名校毕业之后，才发现自己一无所有。
第二个角度，从共同的角色出发。
我们每个人在这社会上都扮演着不同的角色，有人是妈妈，有人是爸爸，有人是女儿，有人是儿子，而且一个人身上会有不同的角色。
我是我爸爸的孩子，但我是我孩子的父亲，角色是不一样的。
当你去跟人说话的时候，他身上也有不同的角色，你要去选对方跟你之间有共同的角色，共同的角色就意味着他们身上有共同的责任，会有一些共同的想法。
所以从共同的角色出发，比如说妈妈，他们最担心的是孩子的教育、成长、安全问题。
如我之前看过一个演讲，也是很多人都在转，就说的是独生女的故事。小的时候，一个独生女是怎么长大的，长大之后，独生女不敢远嫁，身上承担着两个老人的养老，这种情感故事，我就觉得特别动人，
这是独生女这个角色共同有的一个情感，所以很多独生女看到之后，就会转。
第三个角度，从共同的经历去思考。
我们之间有什么点可以有共鸣的。
比如我的演讲《寒门贵子》，后来那么多人都去转，是因为很多人跟我有一样的经历，他们小的时候可能也是在一个很贫困的家庭环境当中长大的，所以我讲的故事能跟他们有共鸣。这就是共同的经历引发的共鸣。
两个人在一起聊天的时候，陌生人最快拉近感情的方法就是去讲我们共同的经历。比如你参过军，我也参过军，你支过教，我也支过教，你曾经在农村生活过，我也在农村生活过。
那么我们就可以用一些共同的经历，去撬动对方的情感和我们产生共鸣。
第四个角度，从共同的目标出发。
最典型的演讲，就是马丁·路德金的「我有一个梦想」。
咱们的共同目标是建立一个黑人跟白人平等的世界，所以当把这个目标和愿景讲出来的时候，就有了共鸣。
我有个朋友，是个非常厉害的销售，他在客户交谈的时候，从来都不是以一个卖家的身份在讲话。
买家和卖家有一个天然的对立，卖家很想把钱从买家的口袋当中掏出来，放到自己的口袋。所以买家就会非常的警惕。
我朋友在推销产品的时候，他不仅仅会跟买家讲这东西有多好，他还会告诉买家自己的目标是什么，他说：「我的目标是成为我们这个区域的销冠。」
然后他跟人家说成为销冠之后有多好，这应该是我们共同的目标，所以你们一定要加入我。用这个目标，把听众的情绪和他的情绪统一在一起。
这也是一个很好的角度，从共同的目标出发，想想我跟听众是否可能有一个共同的目标。
第五个角度，从共同的敌人出发。
共同敌人的力量是很大的，比如乔布斯在演讲的时候，经常会拿他的对手微软去调侃，每次调侃的时候，实际上都把听众紧紧地往他这边拉拢了一下。
这个技巧不仅可以用在沟通和表达当中，甚至你公司做经营的时候，你希望员工跟你更团结，你可以去树立一个共同的目标：我们公司的竞争对手是 XX，很可恶，一定要打败它，我们绝对不能把这个世界，让给我们不喜欢的人。
这样的话，你跟员工的关系就会更近，你们之间的共鸣就会更强。
这个方法非常好用，想想你和听众是否有共同的敌人。
如果两个朋友有一个共同讨厌的人，那么他们的关系就会更紧密，如果你跟听众有共同的敌人，去描述那个敌人有多可恶，以及你们多想战胜它，就可以把你跟听众的情绪共鸣在一起。
第六个角度，从共同的价值观出发。
我有一篇演讲是讲 90 后的，叫《年轻人改变社会》，我就讲我们 90 后是怎么看待这个社会的，我们到底应该怎么做？
我说不管这个世界上坏人有多少，不管这个时代环境有多坏，都不是我们应该作恶的理由，我们应该成为恶的环境里面善的人，应该成为改变世界的人，这是我的价值观。
我希望是用我的价值观去影响别人，然后跟他产生共鸣。我知道听众当中一定有人，是认可我的价值观的。
所以你可以想想你跟听众，你们有什么价值观是一样的。
最高级的销售，不是把产品卖给某一个年龄段的人，也不是把产品卖给某一个区域的人，他是把产品卖给跟他价值观相同的人。
说话也是这样，你可以用共同的价值观，去跟听的人产生共鸣。
价值观就是你认为什么是重要的？你认为什么是有价值的？你认为孝顺老人重不重要？你认为学习并且让自己变得更好重不重要？
想想你的价值观，想想你跟听众之间，有什么价值观可能是一样的，这是从共同的价值观出发去思考。
给了大家几个思考的角度，帮你找到跟听众的共同点，从这些共同点去出发，想想你应该说什么话，更容易引起听众的共鸣。
四、讲真实的故事
还有一个重要的技巧，我要告诉大家，就是最好去讲真实的故事，最好去讲你自己的故事。
听到童话，你现在还会流眼泪吗？可能会。有的时候，童话会引起你对自己生活当中一些经历的回忆。
但是大多数情况下，你不会因为王子跟公主的故事去掉眼泪了，只有小孩子才会。 因为你知道那个东西不真实，感动的泪水会因为真实的故事，更容易留下。
真实的故事，更容易引起别人的共鸣，因为发生在你身上的事情，也有可能发生在听众的身上，
而经历了这件事情的你，所产生的情绪，也很容易打动听众，很容易被他们理解，因为他们也是人。
所以你讲自己的真实故事，比那些假故事、大道理，要更容易去打动听众，让他们跟你一起笑，一起掉眼泪。
五、用画面和音乐引发共鸣
还有一点，我想跟大家说的就是，不要忘记用画面和音乐。
但凡有条件，一定要用音乐，我用自己几百场的演讲经验告诉大家，一件事情本来没有音乐的时候，我讲的没那么感动，听众听了也没有那么投入，一旦加入音乐，听众和我们的情绪都很容易被调动。
所以有条件，就要用音乐，这是一个铁的定律，
而用画面的话，听众会更专注，他会觉得听你说话的时候，还有图片看，有变化，他就不容易走神，不容易觉得无聊，
画面还有一个重要的功能，就是更容易调动人的情绪，要知道让人感动的是画面，不是语言。
所以能用画面就用画面，不能用画面，就用你的语言去描述一个画面，这是用画面和音乐的这个技巧。
以上就是我跟大家分享的，和听众产生共鸣的三个方法，第一就是找共同点，第二是讲自己的真实故事，第三就是用画面和音乐。
六、把已有的声音作铺垫
最后我想跟大家分享的是，怎么样让听众忽略其他的声音？
我刚刚说，共鸣就是让听众跟你在一个频道上，但有的时候，听众可能没办法跟你到一个频道里去，你在台上讲一句，他在心里面偷偷地反驳一句。最后，你在台上讲得声嘶力竭，他在心里面频频吐槽。
这时候应该怎么办，怎么样让听众去忽略其他的声音？
有个方法叫做，把已经有的声音作为铺垫。
你可以这么讲：「我知道有些人不同意我的观点，很正常。」然后顺便把这个观点给反驳掉。
这样的话，持反对观点的人，他会觉得你了解他、懂他，你不是没有道理那么想的，你的观点不是随便强加给他的，他会更容易同意你，走进你的世界。
当然不只是听众的心声，有的时候我们在聊一个事情的时候，社会上对这件事情已经有形成的成见或偏见了，这时候其实我们可以主动的把偏见成见把跟自己不同的观点给说出来，然后铺垫在前面。
比如朋友圈里面有很多微商，他们就喜欢说做微商多好多好，但实际上大众对微商有自己的看法，已经有一个固定的印象了，你不要老是假装看不见。如果你假装看不见，你天天说多好，也没有办法让听众跟你去产生什么共鸣，
所以不妨把已有的观念、看法、观点拿出来铺垫在前面，这样可以把听众心里面的噪音消除掉，然后再去讲你的话，
这时候更容易走进这个听众的心里面，所以这叫做让听众忽略其他的噪音，只听你的声音。
七、不要过于中立
再有，如果你想跟听众产生共鸣的话，记住绝对不要过于中立。
如果你老讲这样的话，人有时候很善良，但有时候又很邪恶。他做的不对，但也有对的地方，其实这些话是不是对的，是对的。
但是这种中立的话，很难跟听众产生共鸣，很难让听众去投入感情。
所以在这节课的最后，我想告诉大家，你说的话不可能博得所有人的同意，你本人也不可能被所有人喜欢，只要说话，就有可能被人家误解和讨厌，一定要有心理准备。
所以你不能成为那样的人，就是你一开口说话就是红色的花很漂亮，但是我不是说其他的花不漂亮，其他的花也很漂亮，我只是喜欢红色而已，当然你喜欢其它的花，我也尊重。
这样的话很难引起共鸣，很难激起听众的情感，所以你一定要记得你说话的目的是什么。
如果你说话的目的仅仅是说一句正确的话，那么你可以这么讲，可是如果你说话的目的，是希望让听众跟你共鸣，情感上共鸣，那么你就不可以这么说，你的观点绝对不能太过于中立。
你应该这么讲，我最喜欢红色的话，我觉得红色的花最好看，因为红色的话这样红色的花那样，那么听众当中喜欢红色花的那部分人就会跟你产生强烈的共鸣。
有的时候一个观点，一种情感过于极端，它会引起一部分人讨厌，但是它能够让另外一部分人更爱你，
我当然不是鼓励大家去说极端的话，我只是想告诉大家，你不可能被所有人喜欢，所以当你在企图跟听众产生共鸣的时候，你可能需要放弃一部分听众，不要想讨所有听众喜欢。
小结
以上就是我们今天的内容，我们今天跟大家分享的是怎么样跟听众去产生共鸣，对吧？
如果你想跟听众产生共鸣的话，你最好第一去寻找你跟听众的共同点；第二去讲你自己的真实的故事；第三，用画面和音乐。
你要警惕的一点就是让听众去忽略其他的噪音，方法有两个，第一可以把已有的声音作为铺垫，第二记得不要过于中立。
日常作业
想象一下，如果我让你跟你的同学和同事，去讲「感恩父母」这个主题，怎么讲才可以把他们讲哭？
下节预告
下一节课，我要跟大家分享的是讲故事的技巧，说话的人如果不会说故事，就等于不会说话。
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故事：用故事包装事实的技术
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