17领导总是针对我怎么办

领导总是针对我怎么办

「最近我发现我领导总是挑我的刺，我做的任何工作他都能找到问题。我快被他逼疯了，是得罪了他吗？我要不要辞职？」

职场中最重要的人际关系就是上下级关系。上下级关系好，心情愉快，升职加薪；关系不好，水火不容，鱼死网破。

现实中，上级对下级挑刺、指责的现象普遍存在。当上级对下级出现各种负面评价，挑刺指责时，下级相当于感受到了攻击，他的蜥蜴脑就会马上激活。蜥蜴脑比较简单，面对威胁就三个动作：

僵住，大脑一片空白；

逃跑，马上想到要辞职；

还击，直接指责回去。

好在动物进化出了情绪脑。蜥蜴脑的反应在几秒钟后结束，然后情绪脑激活，下级开始失望、伤心、生气、抱怨。

上边这个问题就是下级忍过了蜥蜴脑时刻，进入了情绪脑时刻，向我投来的抱怨。

但是，人类跟其他动物们的区别是，我们又进化出了理性脑。当一个人用理性脑思考时，问题就不是当初那样了。

在这里我用一个理性模型来给你分析一下这种现象，也给你一套解决方法。

我把这个模型叫「上级挑刺矩阵」。

上级挑刺矩阵

当一个人被上级挑刺、吐槽、指责时，我会先问他两个问题：

对人：你上级对你的这种态度，是只对你一个人，还是对你们团队其他人也这样？

对事：你上级对你的这种态度，是只对某一类工作，还是对你的所有工作他都这样？

这两个问题问完了，无非就会有四种答案：

a.只在某工作针对我；

b.在某工作针对所有人；

c.在所有工作上针对我；

d.在所有工作针对所有人。

一个矩阵就形成了。（参考图 3-1）

图 3-1　上司挑刺矩阵

把现象一分解，问题就得到了澄清。

根据统计数据，这四种情况中，最大可能的两种情况是：a.只在某工作针对我；b.只在某工作针对所有人。剩下两种情况很少见。这么一看你会发现，情况好像也没那么严重了。

那每个象限该怎么应对呢？

如何应对挑刺

情况 a，你的上级仅仅是在某类工作上只针对你。

那就一定是你的问题。你在这类事上不能让他满意，而别人都能。比如你做的表格总是不准，你做的 PPT 总是不好看，你写的报告总是不到位。这意味着，即便你换了公司，只要做这类工作，依然是你的软肋，你在任何一个公司都会遇到一个批评你的上级。

所以，你要做的不是离开公司，也不是吐槽上级。而是采取下边两种做法：

如果你必须要面对这类工作，那就踏实面对，请教做得好的人，快速学习，把这类工作完成，达到 70 分；

如果这类工作就是你的劣势盲区，同时你工作经验丰富，有自己的优势工作，甚至有自己的团队；那你可以把这类工作授权给其他人，避免做这类劣势工作，只做优势工作。上级会用你之长。

情况 b，你上级在某类工作上发飙，但是却针对他管的大多数人。

这往往表明你上司有独特的性格气质。他可能做事求完美，可能想法超级发散，还可能很强势，没准他在这件工作上曾经有过一段辛酸往事。甚至可能是她童年遭遇过什么伤痛，现在工作中触发了某类场景，勾起了他的痛苦回忆。所以只要遇到这类工作，他就要求特别高，当手下都不能达成她的要求时，她就吐槽指责。

比如我的一个来访者，待人随和，亲和力强，但是特别讨厌别人开会迟到。这是因为曾经在他刚工作时，有一次投标，他因为迟到 10 分钟送标书，导致项目流标，他辞职出局。这件事深深烙印在他心里，以至于他后来参加任何会议，都会早到；而别人一旦迟到，他就会非常生气。下属迟到就是一顿痛骂，甚至他的上级迟到，他都要当面批评。

这种情况下，他不是针对你，而是针对这类事。那你一方面把这类事做得质量再高一点；另一方面，你不妨理解他一下，因为这就是他的性格、他的生活所致。他骂你，实际上是对自己不满，你不妨做个好的倾听者。

情况 c，你上司只针对你，对你的所有事都不满，对别人都挺好。

如果你跟老板的关系落在了这个象限，那意味着他真的盯上你了。此时，你能做的，也不是辞职逃跑，而是面对这个事实，尝试改变关系。

改变关系的最重要方式是主动示弱，表达感受。《道德经》讲「弱者，道之用」，面对对方的用强，示弱反而能改善局面。

感受比道理更快触达人心，也更容易被人接纳。表达感受就是一种示弱的方法。

你可以主动约她私聊，把自己的苦闷、烦恼的感受说出来。请注意，这种沟通一定不要抱怨，而是要诉苦示弱。

你可以说：「每次跟您汇报工作，我都特别害怕，浑身发抖。好像我怎么做在您眼里都是错。我也特别想做好工作，但一直很害怕，我真的大脑一片空白，工作也做不好。您能不能告诉我该怎么改呢？」

不打不相识。「相识」不是因为你们之前的「打」，而是因为「打」之后，一方能主动沟通，表达感受。

情况 d，你上级在所有事上都不满，而且是针对大多数员工。

确实有这类上级，脸上永远写着三个字「不高兴」。此时，你要注意的是，这不是你的问题，而是他的管理能力问题。

他能当上司，可能因为他是业务高手，但他的管理能力确实不高。他对所有下属都不满，都觉得没他自己做得好。这样的部门要么就是他一人独角戏，最后会累死；要么他的老板也会对他有意见，他要么改，要么走。

在这种上级手下工作，要想清自己工作的目标，按照自己的目标去工作。同时，也要学会心理建设，处理情绪。如果辞职，那前提一定是你找到了更好的。否则，因为他的管理能力欠缺，而导致你辞职，不等于是他犯错，你挨打吗？

心理建设

这四种情况，无论怎么应对，只要最后选择留下，就必须要在上级对你的指责和攻击后做心理建设处理自己的情绪。

可能大家会想到很多情绪管理的方法，这似乎是个心理问题。在这里我举一个例子。

有一次我的一个咨询者找我咨询，她向我吐槽自己的老板对自己的各种不满、吐槽、奚落，搞得她每天心情都很压抑。我通过上边那个「上级挑刺矩阵」给她分析后，她表示能接纳这个工作，毕竟收入很高，老板就是这种嘴欠的人。但是她说我还是难受啊，每次一听她说话我就难受，我怎么调整？

我想了想说，有没有想过，你挣的这么多钱里，并不都是你努力工作给公司带来价值的钱，这里边也许有一部分钱就是你忍受你老板指责的钱。

她一听觉得好像有点道理。毕竟她去其他公司好像拿不到那么多钱。

我继续说：「我们的劳动分体力劳动和脑力劳动，但实际上还有一个劳动，叫情绪劳动。比如，一个在殡仪馆工作的人员，每天都得表现出很悲伤的样子。哪怕他涨了工资，孩子考了好大学，只要他在工作就必须很丧。再比如，接电话投诉的接线员，就必须得平和接纳各种客户的投诉、责骂、吐槽，哪怕他心里翻江倒海。这些人挣的钱，其实很大一部分是情绪劳动的钱。很多工作你会遇到一个火气大、天天指责你的上级，但你又不想离职。一旦你这么想，我挣的就是这个情绪劳动的钱，你心情会好很多。」

所以，如果你决定还要留在公司，那不如把上级的「针对」看作自己的情绪劳动，听他的吐槽本身就是一种工作。

他动怒他伤身，听他发怒你挣钱。看在钱的分上，就听听他的吧。

总结

★ 遇到上级的指责，要尽快用理性脑面对。

★ 用「上级挑刺矩阵」帮助区分面对的问题，并做出相应的应对举措。

★ 做好心理建设，把听老板吐槽看作情绪劳动。