19怎样和固执的人交流

怎样和固执的人交流

「但是他很聪明！很成功！很有才华！」这些都无关紧要。我们不能把人的智力水平和情绪健康混为一谈。正如第 5 节所谈到的，在任何一种特定的情况下，聪明的人都有可能做出糟糕的决定，而不那么聪明的人也许反而会做出更明智、更深思熟虑的决定。决定行动方向的是我们的自尊心，而不是智力。一个聪明的人有潜力做出更好的选择，但他做出选择的动机和能力是由他的心理或情绪健康水平决定的。

一个以自我为中心的人，往往会为自己的直觉感到自豪，因为他经常无视逻辑（尽管他会自相矛盾地认为自己是一个聪明人）。他会说，「你要跟着感觉走」，或者，「无论如何，都要相信你的直觉」。而当事实总是与他的立场冲突时，我们可能很想问这个问题：「他怎么会如此愚蠢？」在问出这个问题时，我们其实是在寻找一个不存在的理由背后的逻辑，在一个不存在理性的心理世界中寻找理性。我们不该因为别人没有理性而感到沮丧，甚至做得比他更不理性。对方无法控制自己，但我们有头脑、明事理，我们可以选择结束这种无益的行为。

我们最好放弃这样的信念，即我们只要用一句精心组织的话就能让对方认识到他是错的，而我们实际上是对的。我们常常认为，只要我们提出一个理性的论点，并清楚地、合乎逻辑地解释事实，对方就一定会得出正确的结论，然后以我们的方式（正确的方式）来看待问题。有一种情况与此类似：当一个人在和不懂自己所说的语言的人交谈时，他会有意识地放慢说话速度，大声且清晰地发出每一个单词，并且配上一些生动形象的表情和动作。其实在某种程度上，他很清楚他说的话对方一个字也听不懂，但他的那个「情感性自我」不能理解为什么会这样，因为那些语词对他来说太简单、太清楚了。

我们和这样的人打交道时，需要尽可能地唤起他的同理心。这样的人与真实的自我隔绝，并与他人隔绝，承受着强烈的孤独，无论身边有多少人他仍会如此。正如我们在第 3 节中所解释的，无法与他人正常交往，这是极其痛苦的，也让他倍感孤独。而且，尽管我们可能在心里已经那样认定，但这个人在早上醒来的时候可能真的没有在想：「我要怎么样才能惨兮兮地度过今天呢？」受到伤害的人，也会去伤害别人。这不是因为他们本性不好，而是因为他们正在遭受痛苦和折磨。尽管我们会对自己的行为负责，但我们不能假定其他人的行为也完全受到其意识的支配（或者，如果他的行为是有意识的，我们就更有理由同情他了，因为这个人的心理状态显然已经很不健康了）。

如何应对越界之人

和别人保持距离并不是一种自私的行为，而是一种负责任的行为。我们需要建立健康的界限，从而使双方的人际关系有一个良好的发展机会，甚至是一个长期良好的发展机会。除此之外，我们的努力也能让对方更有自知之明，防止给对方留下心理上的伤害。为什么呢？因为每当他利用我们的时候，他都会受到一种情感上的伤害，并且这一堕落的思维过程会得到强化，而对双方关系的影响就更不用说了。

如果你和他之间的界限不甚明确，他会毫不内疚地拿走不属于他的东西——你的时间、精力和注意力，就像小偷偷走你的钱物一样。需要记住，光说不做是远远不够的。我们会一次又一次地发现，仅仅告诉对方「请你不要越界」是徒劳的，这同样适用于物理边界。如果不希望别人闯入敏感区域——比如私人建筑，那么我们会竖起栅栏并安装警报器，甚至可能提醒那些试图行窃的家伙，非法侵入是一种会受到惩罚的行为，并说明对方具体会受到什么样的惩罚。然而，我们并不会张贴「请勿偷盗」的告示，因为那些心中有边界感的人不需要这样的告示，而那些心中没有边界感的人不会理睬这样的告示。

当我们与心理不健康的人划清界限时，告诉他们该做什么未必有用。相反，我们必须告诉他们，如果他们越了界，我们将做出什么样的回应。当然，在表达我们的意思时，不必凶巴巴或者丝毫不留情面。我们可以和和气气地向对方解释我们的界限是什么样的。如果对方做出不可接受的行为，侵犯了我们的界限，那么他需要承担什么样的后果。

划清界限、坚持自己的立场

如果我们缺乏自信，我们就会尽量避免与人对峙，因为害怕自己遭到拒绝或被人抛弃。但是我们不能逃避责任，因为别人可能会生我们的气。如果我们没有按照他的意愿行事（事实上，那是不负责任的），他可能就会有不理智的举动（并且勃然大怒）。然而，我们不能以屈服于他的要求（采取不负责任的行为）来阻止他做出不负责任的事。你意识到这有多荒谬了吗？对我们来说，仅仅因为有人会生我们的气就做出不负责任的事，这简直太愚蠢了，而且毫无意义。我们不能任由对方强迫我们做错事。如果仅仅因为我们做出了正确的选择，对方就有不理智的反应，我们应该妥协吗？如果我们为了避免让对方生气而妥协的话，那么我们不仅做出了不负责任的事，还会生自己的气，并且生对方的气。

如果我们更深入地探索人的心理机制，就会发现，真正困扰我们的是我们会被困扰这件事本身。真正让我们恼火的也是我们会感到恼火这件事本身。如果怒气冲冲或疏忽大意，我们就会产生一种依赖心理，认为是别人「导致」我们以一种并非自己选择的方式做出回应的。总的来说，不愉快的环境以及难以相处的人会促使我们做出非理性的反应。不管我们的情绪多么消极，平静地做出回应就是心理健康的表现。不管对方向我们提出什么要求，我们要么就愉快地回答「好的」，要么就心平气和、毫无歉意地回答「不行」。由于恐惧或内疚而屈服于别人并不能增强我们的自信心。相反，屈服于别人会削弱我们的自信心。在这种情况下，并不是你在向别人付出，而是对方在向你索取。

也许你已经从自己的生活经历中体会到，当有人试图利用你的歉意让你去做某件事时，如果你能坚持自己的立场，直接拒绝别人，你就会感觉更好。同样，当你答应了一个你认为自己应该答应的要求时，你也会觉得自己大权在握，充满了力量，即便你当时心情不佳，不太想答应那个要求。最重要的是，无论你说什么或做什么，如果你相对强势，你就能选择自己的行动路线，你就会拥有强烈的自尊心。