20工作中为什么往往「会说的」人占便宜

工作中为什么往往「会说的」人占便宜

「我在公司里干活是把好手，勤勤恳恳，但就是不会忽悠领导，我觉得，干得好领导自然看在眼里，那些干活一般，但特别会说的人就是拍马屁，我很瞧不上。但为什么总是他们能升职加薪呢？」

这是很多「不善表达」「踏实肯干」的人会遇到的问题。于是一些人开始「黑化」，学起了厚黑学，变成了领导的「小粉丝」和「邀功精」；而另一些人不屑于这么干，变成了「抱怨鬼」，一肚子牢骚憋在心里。

只看事物表象，只能得出表面的结论和无效的改变；多想一层，才能明白真实的原因和改变的动力。

大家都明白「干活」的目的：创造直接价值，解决客户问题。每个公司岗位的职业描述就是每个职业者要干的活。

但很多人却未必了解职场当中「说」的目的，会以为，「说」不就是给领导汇报，吹嘘自己的工作多么重要，吹自己的工作做得多么好，夸领导的决策多么英明吗，可这些目的是什么？有什么用呢？

职场的岗位，可以大致分解成两类：执行者和管理者。执行者，就是执行上级交代的各种任务，达成结果；管理者，就是通过和上级沟通，对下级要求，通过别人完成任务，达成结果。这两类岗位都需要「说」。

执行者的「说」

对于执行者来说，除了干活，和上级「说」的目的有二：

1.清晰工作界面

企业中多数任务都要依靠多人合作完成。每个人的工作就是整个任务链条中的一个环节，因此就会产生一个工作界面：

A 的工作完成后，B 的工作才能开启；B 的工作结束后，交付给 C，C 开启下一个环节的工作……

这其中就会出现各种工作细节的对接和澄清。

越清晰的工作界面，越能保证整个任务的衔接连贯高效。反之，如果工作界面不清晰，小则导致重复劳动，延误时间；大则发生事故，项目失败。

这也是为什么项目要开周期汇报会议，要向上级周期汇报，目的就是让项目的所有参与者对接自己的工作界面，让所有人对项目当前的状态认知达成一致。

执行者说的越清晰，工作界面就越清晰，工作效率就越高，任务完成率就越高，业绩也会越高。

2.让上级放心

上级会信任什么样的下属？

答案是，不是「能力强」的下属，而是让他「放心」的下属。

那什么叫「放心」呢？

我用安装软件这个简单的例子来说明。

大家都会在电脑上安装软件，手机上安装 App。在安装的过程中，所有的系统都会让你看到一个东西——滚动条。

滚动条会用各种图标来呈现，比如一个长条，或圆环状，或容器，它们会随着安装进度逐渐变化，让你感觉看到了整个安装过程，目前到了什么程度，还差多少。如果中间出现问题，它会马上出现一个「弹出框」，报出错事件，出错编号，甚至会给一个推测原因。

当你看到这个「滚动条」，哪怕出现了「出错弹出框」，你都会有种掌控感，会很放心。

这个过程就像你作为一个老板，在给你的下属——某操作系统——交代任务，那个下属随时跟你汇报，我到哪里了，我还差多少，我有什么状况。这样，你就会对他很放心。

如果把这个「滚动条」去掉，你安装一个软件，电脑毫无反应，「默默」地安装上了，或者「默默」地失败了。你是不是会很崩溃？

所以，回到我们的工作中，上级交代给我们一个任务，让他放心最好的方式就是在你的脑袋上呈现一个任务滚动条，你做到什么程度，他都一目了然；你工作有问题，他能看到发出的黄灯报警，这样他就对你放心。

如何制造出这个滚动条呢？「说」就是最好的方式。

如果一个人说我觉得自己真的不太擅长面对面沟通，过于胆小害羞，也可以用写的，比如借助邮件、OA、ERP 系统，这些信息系统都可以让我们用写字的方式来建立滚动条、清晰工作界面。

所以，作为执行者，把工作说清楚，是个基础能力。

管理者的「说」

当一个人升级到一名管理者时，他不单是自己单独执行工作任务，还会负责更复杂、更多人协作的项目。这时候的「说」的目的，就不单是清晰界面、让上级放心了；说的内容也就不是把事说清了，他还要展现自己项目的价值和成果，以及给自己的上级、客户点赞，因为他要靠「说」实现其他目的。

管理者的工作目的是什么？我举一个例子。

阿里云如今是世界三大云平台之一，是阿里的重要现金牛产品。2020 年阿里云的收入破 400 亿美元，估值 770 亿美元。但是十年前阿里云刚开始投入时却惨不忍睹。

马云从微软研究院挖来了王坚负责阿里云。马云说：「一年投 10 亿，连续投 10 年。」听上去很激昂。但是在刚开始的 3 年，阿里云毫无产出，投的钱连水花都看不到。这使得阿里其他产品线的负责人纷纷质疑阿里云，并出现各种撤掉阿里云团队的信号。此时，如果你是阿里云的负责人，你是闷头继续干，还是去游说老板和各个山头的负责人？

即便格局如马云，几年投钱下来没看到踪影，外加其他业务线的质疑和外部竞争的压力，心里都会有怀疑。彼时稍微一个不慎，就很可能做出撤掉阿里云的决策。所以，作为负责人，就必须要站出来给老板和各个兄弟部门的「经理」「画饼」「吹牛」和「溜须拍马」，以得到老板的支持，获得更多资源；同时还得给手下兄弟们画饼、打气，以激励团队在无人区继续探索。

当一个有前途的项目周期很长，短期内看不到结果时，作为管理者，一定得「会说」才行。

所以，管理者「说」的目的是：

a.对老板：得到支持，获取资源；

b.对同级：平息质疑，交换资源；

c.对下属：鼓舞士气，激发动力。

对执行者而言，「说」是表达，是把工作说清楚的能力；而作为管理者，「说」就是销售、激励、故事、咨询的复合能力。

这么看，无论是执行者还是管理者，会说的占便宜是完全合理的。

哪些工作不用说

虽然「说」在职场上很重要，但也有一些工作是仅仅靠干活就能拿到收益，基本不用说的。

比如我家请了个保洁阿姨，每周来我家做两次保洁。她干活很麻利，一小时干了好多活。如果这阿姨特别会说，一边干活一边汇报，那估计她干活就干不麻利，还会让我们特别烦，我估计下一次就不约她了。

所以，保洁阿姨这样的工作是不需要会说的。因为就她一个人干，没必要清晰界面；而且她的任务简单，周期短可预知，一小时马上看到结果，不用特地去说然后让人放心。

因此，如果你的工作是不需要多人合作，同时工作任务标准周期短可预知，那就不用说。

比如生产线上的工人，任务标准、每个零件的步骤就几秒钟，操作结果可预知，不用说。

公交司机，一个人完成，任务标准、可预知，也不用说。

但仅限于此。

现在需要「说」的场合太多了，就连送外卖的小哥，除了 App 上实时显示他在哪里的「滚动条」，他还得和你通两次话，确认你是不是在家？

而如果是个管理类的工作，你不会表达、销售、激励、共情，那后果就是老板不放心，团队没士气，同事常打击，这个工作绝对不长久。

因此，虽然残酷但很现实，会「说」已经是当代职场的一种必备能力。

总结

★ 执行者「说」的目的是为了清晰工作界面，让上级放心，表达能力是必需能力。

★ 管理者「说」的目的是得到支持、获得资源、激发动力，更需要说。