20管理知识错题本

管理知识错题本

1．决策者在制定决策时需要仔细衡量不同备选方案所需要作出的牺牲，这种做法是机会成本原理。

2．风险型决策最常用的方法是决策树法。（易错项：盈亏平衡法）

3．从管理学的角度来看，激励所包含的三个关键要素是需要、努力、组织目标。

4．管理的最基本形式是组织。

5．德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出「目标管理」的概念。

6．信息是决策的依据。

7．处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制的方法。（易错项：妥协）

8．一切管理活动的共性是为了实现特定目标。

9．有「科学管理之父」之称的是泰勒。

10．作为一个管理者，当他所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备概念技能。（易错项是领导技能。所谓概念技能是指管理者统领全局、面对复杂多变的环境，认清主要矛盾、抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力）

11．以消除偏差为目标的绩效改进方法是六西格玛管理。

12.「情人眼里出西施」「爱屋及乌」反映了决策过程中常见的光环效应。

13．马斯洛的需求层次理论认为人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求。

14．美国学者罗伯特·卡茨将领导者所具备的技能分为三类，即概念技能、人际技能和技术技能。其中，技术技能对于基层管理最重要，概念技能对于高层管理最重要，人际技能对于各领导层级同样重要。

15．实行集中领导、分散经营的管理原则的是事业部制组织结构。

16．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于均权型领导。

17．在组织绩效管理中，核心环节是绩效评估。

18.「5W1H」分别是指 What、Why、Who、When、Where、How，描述的是计划职能的内容。

19．组织的外部环境有两个变动特性：一是不确定性，二是复杂性。（易错项：随机性）

20．按照组织变革的侧重点不同，可以将其分为五种类型：综合性变革、结构性变革、技术主导型变革、以人为中心的变革和以任务为基础的变革。

21．常用的纠正偏差的手段包括行政手段、经济手段、文化手段、法律手段。

22．控制的基本条件包括制定科学规划、建立专职机构、建立沟通渠道。（易错项：确定控制要点）

23．管理者的角色体现在决策制定、信息传递和人际关系。（易错项：目标调控）

24．根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素包括职位权力、任务结构、上下级关系。（易错项：个人的特点）

25．要进行有效的控制，必须给予正确的指导、配备合适的人员、制定计划、给予正确的领导。

26．行政效率是衡量整个行政管理活动成果的重要标准。

27．行政管理的基本依据是行政权力。

28．行政人员是行政组织的主体，是行政组织活的灵魂。

29．最能体现行政领导者决策能力强弱和决策艺术水平高低的是非程序性决策。（易错项：风险性决策）

30．领导者把一些本属于自己职权范围内的事情，通过一定的程序委托给部下处理，这是行政授权。（易错项：行政委托。行政授权中，领导把一部分权力和任务下授之后，仍对下属工作的优劣成败负有最终责任）

31．从决策方式看，中国在改革开放初期提出的「摸着石头过河」的政策属于渐进性决策。（易错项：完全理性决策）

32．行政方法的特点是权威性、强制性、层级性和针对性。

33．从全国人大到地方各级人大，从中央政府到地方各级政府，各级政府是各级人大的执行机关。

34．检验行政决策是否正确的根据是行政执行效果。（易错项：决策内容是否符合实际）

35．行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为行政沟通。

36．政府机构构成的六要素是职能目标、机构设置、人员组合、行政经费、权责体系、运行规则。其中，行政经费是政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础。

37．我国进一步深化行政管理体制改革的重点是政府职能改革。

38．有效制约和监督权力的关键是建立健全制约和监督机制。

39．在行政组织系统中，管理幅度与管理层次紧密相关。其中，扁平结构是指层次少、幅度小的一类行政组织。

40．公共组织结构中最基本的要素是行政职位。

41．计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括活动条件研究、制定业务决策和编制行动计划。

42．为了解决在实施过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为临时方案。（易错项：应变方案）

43．政府为公众服务的服务性特点，首先表现在非营利性。（易错项：平等性）

44．行政管理活动的合法性基础是公共性和公共利益。

45．确定政府职能的主要依据是国家和社会发展的需要。

46．我国国家行政机关实行的领导制度是行政首长负责制。（易错项：委员会制）

47．行政领导的用人艺术主要讲究人尽其才，这是高效率利用人才资源的必然要求。

48．我国公务员管理的主体是中央公务员主管部门。

49．从公共产品和公共行政关系角度看，政府的本质属性之一是必须遵循服务原则。

50．在行政管理的各项职能中，处于管理过程的核心环节，对提高行政管理的效率和效果起灵魂作用的职能是领导职能。

51．我国行政管理的特征

（1）鲜明的政治性；

（2）社会性；

（3）重要的执行性；

（4）一定的强制性。

52．我国政府采购的原则主要有公开透明原则、公平竞争原则、公正原则、诚实信用原则。

53．我国政府绩效评估体系是由综合指标、职能指标和创新指标三部分组成。

54．一般来说，立法体系、司法体系、行政体系构成一国宏观管理体系的基本内容。

55．行政监督的原则主要有依法监督原则、协调统一原则、权利保护原则、及时有效原则。

56．我国行政改革的基本原则有行政改革的系统原则、行政改革的渐进原则、行政改革的适度原则、行政改革的国情适应原则。

57．公共危机管理实质上是非程序化管理。

58．基本公共服务均等化的内容有很多，其中就业服务属于基本民生性服务。

59．公共政策的归宿在于及时有效地解决公共问题。

60．公共管理是以公共利益的实现为目标。（易错项：国家利益）

61．公共部门的管理工具主要根据资源特征与权力特征来分类。

62．公共事务是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然趋势。

63．保持政策稳定性的最根本途径是政策法律化。

64．在制定政策前就应对现实条件进行调查，以尽量避免执行时遇到问题，这种做法是遵循了政策制定的可行原则。

65．政策制定过程的起点是政策问题的认定。

66．创造性思维适用于非程序性决策。（易错项：风险性决策）

67．现代公共行政的原则包括法制原则、服务原则、效率原则、责任原则。

68．管理的基本职能是计划、组织、领导、控制。

69．公共政策的制定需要制度保障，主要包括专家咨询制度、公众听证制度、决策协商制度。

70．公共政策的纵向分类主要包括总政策、基本政策和具体政策。

71．秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的决策意向。（易错项：决策程序）

72．管理控制的基本任务就是发现偏差，适应环境变化。

73．由立法机关或其他任免机关经考察而直接任命产生行政领导者的制度叫做委任制。

74．直线型组织结构的优点包括：结构比较简单；责任与职权明确；上层主管作出决定可能比较容易和迅速。

75．组织结构设计的主体阶段是组织结构的框架设计。

76．督查工作是目标责任落实的动力。（易错项：出发点、落脚点）

77．仪容礼仪关注的重点是仪容修饰美。（易错项：仪容自然美）

78．秘书部门的职业性功能是辅助。（易错项：参谋）

79．行政决策的最佳方案应该是相对满意方案。（易错项：容易实行方案）

80．预算工作的中心环节是预算执行。

81．行政协调与行政效率的关系是正比关系。

82．秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是拟办。

83．信息的价值大小取决于信息的时效性。

84．系统分析法是对调查对象的整体状况进行系统分析。

85．在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为承诺成本。

86．公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。（易错项：相对值）

87．在房间里最显眼的地方挂一个漂亮的鸟笼，过不了几天，主人一定会作出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑，这对于我们的启示是注意培养逻辑思维，不能被惯性思维左右。

88．从创新发生的时期看，创新分为系统初建期的创新和运行中的创新。

89．从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和自发创新。（易错项：自觉创新）

90．公共行政学研究的核心问题是政府职能。

91．公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是备忘录。（易错项：通知）

92．在需要人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。

93．组织双重性特征表现在属性上是指组织的自然属性和社会属性。

94.「三个和尚没水喝」这一俗语从管理学角度理解是因为职责不清。

95．统计表明「关键的事情总在少数，一般的事总在多数」，这意味着控制工作最应重视协调计划和组织工作。（易错项：突出重点，强调例外）

96．电子政务在具体内容和运行模式上，包含不同的形式，其中 G2E 是指政府与其所属的工作人员间的电子政务。

97.「物质奖励 + 纪律惩罚」所依据的是现代管理理论中的「经济人」假定。（所谓经济人假设，是认为人的一切行动都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论）

98．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

99．科学管理的根本任务是揭示领导活动的规律。

100．行政管理活动的出发点和归宿是行政目标。

101．对于公共政策，我们要根据环境的变化进行合理的调整与修正，这就要求我们遵循动态原则。

SWOT 分析法：S（Strengths）代表优势，W（Weaknesses）代表弱势，O（Opportunities）代表机会，T（Threats）代表威胁。

103．信息技术标准化是行政信息管理的重点，也是行政信息开发利用的基础和保证。（易错项：行政技术统一化）

104．公共政策评估的根本标准是生产力标准。

105．领导要做「人」的工作，就必须做思想工作。按照「教育者必先受教育」的原则，领导者素质特别是政治思想素质的提高是决定思想工作成败的关键。

106．公共选择理论以自利为出发点解释人类的行为。（易错项：互助）

107．行政机构职能管理的「三定」是指定职能、定机构、定人员。（易错项：定岗位）

108．目标是组织开展经营管理活动的出发点，是制定计划的基础。

109．俗话说「一山难容二虎」，从管理的角度来看，对这句话最合适的理解是组织需要集中统一管理，不能「政出多门」。

110．在我国，民主集中制是公共决策的基本规则。

111．管理的职能又称为管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现，其中计划职能是管理最基本的职能。

112．危机管理的重点是危机发生前预防，确定预防采用的方式方法。

113．决策中评价备选方案的尺度是必须达成的目标和希望达成的目标。（易错项：客观事物可能实现的目标）

114．精简与效能原则具体包括三层意思，分别为机构设置要精简，人员编制要精干，办事程序要简化。

115．按照信息源的性质分类，信息可以分为自然信息和社会信息。

116．控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一种基本管理职能，它的必要性表现在组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、组织环境的不确定性。

117．在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是领导者与被领导者的关系、领导者的职务权力、任务结构。

118．在布莱克管理方格中，确定管理风格的两因素是对工作的关心和对人的关心。

119．影响人们行为的因素主要有两类，分别是保健因素和激励因素。

120．组织存在的基本条件是明确的目标、协作意愿、信息交流。

121．秘书工作的「三化」分别是指规范化、制度化和科学化。

122．公共政策创新的内部动力主要有政策主体的变革愿望和政策本身的要求。

123．政府采购的基本方式有竞争性招标采购、竞争性谈判和询价采购。

124．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括管理组织、管理管理者、管理工作与工人。

125．我国的非政府组织可以分为基金会、社会团体和民办非企业单位。

126．以领导者对权力运用的方式为标准，领导方式大致可以分为独裁式的领导、放任式的领导和民主式的领导。（易错项：协商式领导）

127．战略管理的过程包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制。