消费者为什么要买你的产品?
互联网文案写作指南:爆款文案的结构与方法
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为什么别人不买你的东西?我们换一个角度看,这个问题就变成:人家为什么要购买。只要你去思考,你会发现购买行为其实很简单。
购买的一个前提:需求。
购买的一个导火线:购买动机。
购买只有三个成交词:值,赚和信任。
购买是因为有需求。买面包吃因为生理需求,肚子饿。买天然食品是因为安全需求,怕生病。
我们都知道马斯洛需求层次原理了,生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现这五类。我进一步思考,把需求分为两类。一类是主动需求,一类是潜在需求。
主动需求:很简单,就是你自己主动发现了需求。比如生理、安全需求等等,你为了满足需求主动寻找对应的产品。你发现你需要安全感,所以你要去买房子或者保险。
潜在需求:这个消费者还未认识发现的需求。比如刷朋友圈或看电影的时候,你看见了一顶帽子很酷,你觉得你现在特别需要它。这类需求都是潜在的,一旦被触发,潜在需求就变成主动需求。但如果没有触发,它似乎就不存在。
先说,主动需求。
作为一个文案或者市场营销人员,发现需求是最重要的一环。但大多数时候,你没弄明白消费者的购物需求。
当客户有主动需求的时候,文案如何找准需求,然后用产品去满足呢?
比如一个人要买保险,他买的不是保险本身,而是保险带来的安全感。
文案不能停留在保险本身了,不能这样写。
「保障生活每一天。」
而应该抓到安全感,或者利用恐惧感。
「让你不再畏手畏脚。」
「盗贼可是从不管春夏秋冬的。」
比如一个人要买电脑,他买的也不是电脑本身,而是一种更高效处理问题和工作的方式。文案不应该这样写。
「双核驱动,震撼出击。」
这样的文案才真正直击需求,让消费者心满意足。
「告别卡顿,让生活更流畅。」
但有的人购买电脑的需求是不一样的,他是购买者,但可能不是使用者。文案,作为一个键盘后面的销售者。当一个父亲买台电脑,给女儿当做生日礼物的时候,这时候的购买需求发生了变化,文案作为销售员应该这样说:
「轻薄时尚,人人渴望。」
只要你告诉这个父亲,你的女儿肯定喜欢这个礼物。他就会买下这台电脑,因为满足了他的购买需求。
这是主动需求,消费者已经认知到了。你只需要满足他们的需求,产品就卖出去了。而必须重视的是,了解他们真正的需求。把思考放在消费者身上,不要死盯着产品不放。
主动需求会省下很多事,不需要你去说服。但也带来很多麻烦,竞争实在太多。他们会去货比三家,可能他们整个购买过程,你都参与不进去。因为别人找不到你,如果你的实力不够强大的话。
所以你不能坐以待毙,当没有主动需求的时候,你需要去刺激需求,也就是触发消费者的潜在需求。事实上,现在大家开始尝试这样做了。
潜在需求
大多情况下,消费者不知道自己想要什么。好像没什么特别想买的,看起来该有的都有了。这个时候机会来了,只要你能触发潜在需求,消费者就会跟着你走了。
再举个保险的案例。
有一个从来没想到要买保险,他觉得自己身体健康万事顺利。那怎么卖保险呢?我们来看下这个文案。
《智子,请好好照顾我们的孩子》
这篇经典长文案的内容大致是这样:一次航班飞机出事了,最后在一个男人的口袋里发现了一张纸条。上面写着:智子,请好好照顾我们的孩子。这是他写成妻子最后的叮嘱,那个男人死之前,还在担心自己的孩子。
人生有太多无常了,我们本可以免除后顾之忧,然后放心享受人生。只要你买上一份保险。利用故事和场景,最容易触发和刺激需求。
再举个例子。
她在看电影,突然被电影的女主吸引住了。女主穿的鞋子特别好看,走路特别有气质,很多帅哥都追求女主。这时候,她羡慕并向往这种生活,她觉得她需要一双这样的鞋子。
这就是现在内容电商的模式,内容加情景触发和刺激潜在需求。从来没想过换刀具,直到看到这套刀具能带来更美妙的生活,需求被激发出来了。然后我的产品,正好满足需求,最后一售而罄。
不得不承认,大部分消费者的需求都是潜在的。那么,如何把潜在需求激发变成主动需求了。这里就有一个购买动机了,了解消费者的购买动机后,触发隐形需求就变得很简单了。
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消费者购买的八大动机
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