31全栈运营：一个人活成一家公司

全栈运营：一个人活成一家公司

揭秘阿里运营：互联网运营高手的方法论

进度条

0:00

11:33

还记得第 18 课讲过的运营技能棋盘吗？横向的三条线用户运营、活动运营、内容运营是公司里常见的 3 类运营岗。纵向的拉新、留存、转化是简化的增长节点。三横三纵交叉形成了一个可以放 9 颗棋子的棋盘。我们说，只要你在拉新、留存、转化下各有至少一颗棋子，你就能完成整个增长流程了。一个人也能活成一家公司。

那就是我现在的状态了，一个人再加 5 个兼职助理，可以完成一家十多个人的公司所做的事儿和达成的净利润。那么我是如何一步步丰满自己的技能，活成让人羡慕的样子的呢。今天我就来剖析给大家看。

一、跟随时代趋势主动布局，锻炼相应的能力

首先是我的主动布局。可能做第一份工作时你还是懵的，但是要争取自己从第二份工作开始就是渐渐朝自己喜欢并擅长，而且时代大势所趋的方向上去发展。

我从业 9 年，很明显的感觉到，即便都是在互联网公司，也会根据时代的变化会带来运营重点的变化。而我会通过转岗或跳槽的方式，去获得最新的技能，永远走在前沿。

我刚毕业那会儿，2010 年，处于 PC 互联网高速发展时期。那个时候我的同学都去了当时炙手可热的银行和外企快消公司，而我去了互联网公司做活动运营。这个误打误撞的判断，就让我抢占了先机。那时候网络环境单纯，活动运营很吃香。因为用户还稀罕你，线上的竞争还不激烈。但凡打折促销，总能冲起一波销量。做活动也就那些套路，我用了将近 3 年的时间，在淘宝体系里成为了一个活动熟手。

后来，2014 年的样子，我明显感觉内容运营开始吃香了。因为普通的打折促销活动抓不住用户了，用户烦腻了。同质化产品太多了，用户无法决策，这时候内容运营开始走俏了。他们可以变着法儿的去说产品的卖点，使用感受，请 KOL 试用做软植入等等。

用户无法决策时会相信那些拥有更多内容佐证，更有温度的品牌。那个时候我开始写一些东西。天知道我第一次写天猫公众号上的文章和我自己公众号的第一篇文章，有多么稚嫩，但就是这么开始了。2015 年-2016 年我在天猫市场部品牌组和东家 APP 的市场部，包括给 bikego 旅行做内容运营顾问时，积累了丰富的经验。

再后来，用户运营异军突起了。因为大家发现内容这个武器太软了，用户可能看完一次根本没有决策，得触达很多次才有效果，但是公众号的打开率又越来越低了。老板在面对不确定的投入产出时犹豫退缩了。而用户运营是一种可软可硬的武器，老板寄希望用户运营来做低成本的拉新-留存-转化的增长活儿。这块我在给教育公司做运营顾问时感受尤其明显，包括我自己做的运营圈子计划社群，也是用户运营能力的充分锻炼，这一步，我又跟上时代节奏了。

再到现在，私域流量池和个人 IP 开始流行。当各家都有好几个用户运营了，甚至老板亲自用自己的个人微信号在做用户运营。但是呢，很多人的思维没有转换过来，还是把用户当成流量，一遍遍的爆粉一遍遍的洗。用户远比你想象的聪明，套路用多了伤到的是自己。

然而有个人 IP 的私域流量池就不一样了，她能让你的用户留在你的微信上，通过朋友圈打造和社群维护，转化率高于其他任何渠道，而获客成本又很低。并且用户买完还不走，留下来继续买，甚至推荐别的人买，形成自增长。

2016 年我开始做自由职业者时就意识到了「私域流量池」和「个人 IP」两者的重要性。如今，当这俩个词成为流行热词时，我已经有了 3 年的实战经验，获得了现在的自流量生活。很幸运，每一波风向变化我都站在最前沿去亲历，每一次都有收获，都有案例。

二、如何将能力落地运用到个人发展中？

那么我现在的运营技能棋盘上可以怎么落棋呢？可能 9 个点我都能放棋子，但经过测试，我觉得在内容运营拉新-用户运营留存-活动运营转化这三交叉点上落棋既能满足我的增长需求，又是我擅长的，喜欢的，做起来很顺。我就有意去发展这三颗棋子了。

加载中…

（一）具体来说，我拉新的最主要抓手是生产和分发内容。

这些内容包括公众号文章，也包括线上微课，线下分享会。他们本身是质量很高的内容，我分发出去，比如文章去投稿，对方会写明来源或者放我的个人微信号，从而引流。

或者在线上线下做分享时带上自己的个人号二维码，从而引流。而且这些流量绝大部分是湿流量，就是他们在加我之前是看过我的东西的，聆听过我思想的，这样的人会更容易沟通一些，更同频一些，不会觉得我仅仅是一个卖课的。

（二）在留存上我的抓手主要是社群运营。

社群运营包含在用户运营里面，是用户运营非常重要的一项技能。

我的社群有两类，一类是免费的，比如某一篇文章下面留的专题讨论的群，大概有 3 个这样的两三百人的群。

有一类是付费的，在里面给大家提供比较重的服务。两者互相配合，承担的角色不一样。前者会让大家感受到一点价值，但又不是完全展现，在未付费用户面前刷刷存在感，吸引眼球，培养信任，花的精力不算多，但是不断有人转化到付费群。

付费群我们会做好每个月的内容规划，通过提供超出预期的价值，很多人置顶这个群，每天都要刷一遍再睡觉。也带来很多心甘情愿的老带新传播。

（三）在转化上，我主要通过活动运营来到达临门一脚的效果。

我有一半的学员是老带新带来的，所以我对于拉新转化没有那么迫切，我觉得我做好留存一切就顺了。转化上为了提高效率，有时需要临门一脚。不然用户觉得好，但是那种感觉你没抓住的话，转瞬即逝，下次再要撩起用户就比较难凑巧了。

我主要会用 open day 的方式来做线下活动，在活动上让大家体验比较好，看到自己和优秀学员之前的差距，看到优秀学员的背书，从而扫清最后的犹豫，加入我们的社群或私塾课。几乎每次线下活动，来单次体验的新会员转化为付费社群用户的有 40%。还是比较高的。

以上讲述了我是如何跟随时代需求去延展锻炼自己的能力的，以及现在我的技能棋盘是如何落棋 3 颗，能让我跑通拉新留存转化的全流程，形成自自增长，一个人活成一家公司的。敢把套路讲给你听，是因为我足够相信自己提供的价值。

三、融合大厂科学的运营思维和做事方法不断精进

有的人也很容易模仿这个形式，但是精髓在于我把大厂的科学的运营思维和做事方式融入到其中了，以至于我的效率会很高，也很容易做资源整合。我来给大家讲讲。

（一）用内容拉新的环节，我用上了杠杆化思维和四象限法则。

①在自己的公众号体量很小的时候，我会投稿给比我体量大的运营圈子里的号，而很多同学在起步阶段就吭哧吭哧的自己写，涨粉太慢，导致自己也没有动力持续了。

②另外打磨微课去比我流量池更大的地方分享也是早期我拉新的效果很好的方式。

③当我拉新的渠道渐渐多起来，我的时间精力又不太够的时候，我就会用四象限法则把渠道按知名度高低以及流量高低来分成四块。把那种又能提高我知名度给我背书，流量又大的渠道当成主要合作方。

（二）在用社群做留存的环节，我用上了生态化思维和二八法则。

大家都知道做好一个社群挺难的，必须要有生态化思维，你必须认识到社群不是给你一对多发广告的地方，也不是你一个人来给大家输出的。大家必须要有交叉的多重联系。

① 比如早期在纳新时，每进来一个人我就会介绍跟她背景类似可能会有交集的谁谁谁，帮她@出来，让她一进来就有归属感。

② 比如在有人问问题时，即便我知道答案也不直接回答，而是@相关同学来回答，让更多人有链接。

③ 另外就是我们根据群成员的需求设计了很多内容产品线，大部分都是利他的，而不是满足我们组织者私欲的，是顺应民心的。

④ 在后期，我用二八法则着重识别和留存关键人，关键人就是价值观的火种，就是大鱼，留住了他们就做好了 80% 的工作，而不用对每个人平均用力。

（三）在用活动做转化时，我用上了精细化思维和漏斗法则。

每次活动我会去抠从海报设计到曝光到报名人数到现场人数到转化人数等关键节点，哪里的数据不好我们就改进哪里，并把经验写进复盘报告里。

我近三年敏锐判断私域流量池和个人 IP 是非常重要需要的事有提前布局，所以有了现在还蛮满意的状态。相较于一般的自由职业者，单位时间价值和影响力都会高很多。

四、总结提升

总结一下，我是如何一个人活成一家公司的，如下图所示：

① 首先，跟随时代需求去刻意延展锻炼自己的技能，我在工作第 6 年的时候可以在运营技能棋盘上落棋 3 颗，让我一个人也能跑通拉新留存转化的全流程。

② 我把在携程阿里等大厂学到的科学运营的思维方式和做事方法用到了自己身上，用到了指导助理团队上面，让我极大的提高了效率，助理们也觉得对他们非常有用有成长，所以团队还蛮稳定。

③ 对私域流量池以及个人 IP 的重视和实践，又放大了我的能量，让我可以撬动更多的可能性。

加载中…

这就是今天的课程啦，冰冻三尺非一日之寒。如果你刚毕业不久或者刚打算转型做运营岗，最后一章的课程会帮你做好职业规划哦。

点击查看下一节

工具百宝箱：野生运营装备升级

赞同

揭秘阿里运营：互联网运营高手的方法论

小马鱼等