39如何撰写高激励的工作评价？（下）

如何撰写高激励的工作评价？（下）

互联网时代的职场写作秘诀

在了解这个大前提之下，我们看看应该如何给员工写评价：

1、评价对方的工作成果，包括质量和完成度

这与写工作总结的要求类似：当你给下属写工作评价的时候，首先要注意对方的工作成果都有哪些，也即对功劳的评定。

2、沟通与协作能力

除了专业要求，还要看对方的软实力如何，比如内部沟通能力、团队管理能力、与其它部门的协作性。在职场中越往上层，对沟通与协作的能力要求越高。

可以通过观察对方曾有多少次主动去将自己的工作做到更好，或者主动帮助其它部门工作。

比如：一位财务同事为了提高财务老师们的工作效率，花了额外 20% 的时间自学编程开发了电子化的工具。

3、对公司文化与价值观的保护与倡导

豌豆荚的内部文化是「向上生长的力量」，这一句话大概可以包括比如不作恶、向用户提供高品质的产品、爱惜品牌等等涵义。

在豌豆荚的内部工作评价标准中，就有一个示例：

一位同事发现公司一个活动用户数量存在不真实情况，联系到活动负责人询问情况后，列举行业内类似事件对涉事企业的负面影响，说服决策者更正数据并修改了数据记录策略。

4、对公司规章制度的遵守程度

每个公司都有自己的规章制度，尤其是一些特殊行业会有特殊的要求，这部分要包含进去。

5、解决问题的能力

很多工作都会出现意料之外的问题，或者是看似工作岗位以外但你不得不去面对的一些事情。比如你是负责公司新媒体运营的，你在公众号上发布了一篇市场部的活动文章，结果这个活动出了问题，导致很多用户在后台抱怨。虽然不是你的主要责任，但你可能需要成为主要的问题解决者——你懂用户，你也知道如何与他们沟通。说得不好听点，你得帮同事「擦屁股」或者救火。

6、不要因为工作评价而对受评人的能力做出高估或者低估

怎么理解这句话呢？意思就是：不要把能力和产出结果完全划等号。员工可能能力很强，但有可能把项目做砸了，虽然对方应该负主要责任，但砸了的原因有很多；也有可能员工能力很一般，但却把一个项目做出了很好的效果，大家都知道，其中有很大运气的成份。所以要避免把工作能力与业绩完全划等号。

7、鼓励下属对工作评价进行讨论

当你对下属写完工作评价，应该鼓励对方对你的工作评价给予反馈。Ta 认可的部分，以及 Ta 可能有异议的部分，应该做讨论。就像前面数据里反映的：42% 的人认为上司对他们的评价有很大的偏差。

8、如何写负面评价？

可以考虑用三明治写法：先写正面意见，然后写负面意见，最后提供一些帮助对方改进的建议。这一点在《如何让同事心平气和地接纳你的反对意见？》也提到过。

9、应该避免在工作评价中提及的内容

1）不要使用过于负面的评价，以及不要涉及到人格，也不要从恶意角度去揣测对方动机。比如类似「你太笨了」，「不上心」，「没有把这件事情放在心上」等等，比较情绪化的语言不要放进去。

我记得有一次看到实习生给我看她写的新闻稿，其中有一段写得很不好，给了很多反馈，其中有一句我说「这一段写成这个样子，我觉得你太不用心了」。她听到后「哇」就哭了。后来她说，她觉得自己非常用心写这篇新闻稿，只是那个细节是她所不懂的，但不是没有用心。

听完后，我觉得她说得很在理，也向她道歉，自己不该那么说，应该就事论事。

2）关于升职加薪的细节，这部分最好与工作评价分开。

3）评价过于宽泛，没有细节与案例支撑。 细节是王道，大家如果从第一节听到这一节，会发现优秀的写作都是由细节支撑起来的。

●「我觉得你非常敬业，即使老板没有要求，那天你盯设计盯到半夜两点，就是为了做出更好的效果。」

●「我觉得你对工作思考的主动性上有待提高，你能完成老板指派给你的工作，比如在 H5 传播以及微信公号定位做策划时，部门里大家都会提出很多想法，这其实是你擅长的领域，但你很少提出自己的想法。」

如果你加上细节，对方也更容易接受。

10、激发对方的工作兴趣

这大概是工作评价最核心的目的。在给对方写工作评价之前，仔细想一下，Ta 工作的初心是什么？为了养家糊口，还是为了做出一番成绩被人认可？还是希望通过工作锻炼学习一项能力？

要找到 Ta 工作的初心，帮助 Ta 在工作岗位上除了帮助公司实现公司的目标以外，更要帮助 Ta 实现个人的工作和事业目标。

如何提高工作评价的效率？也有一些方法:

1、平常多留心观察下属的工作，随时记录。

如果你每周有一对一会议，聊完可以做一些记录，平时也多留心一些 Ta 没有写在周报上但额外做出的一些努力。仅靠自己的记忆去评价，是非常不专业也不负责任的行为。

2、设定一些客观的以及数据化的评价方法。

对于一些能用客观数据去衡量的工种，可以使用这种方法。但是注意，纯数据也无法反映一位员工的完整表现。比如对销售人员的评价，可以通过销售数据来衡量，但其实还有很多数据以外的维度，比如 Ta 是否帮助同事成单，而不仅仅是为了自己；Ta 是否为了完成业绩而使用了不正当的办法，等等。

3、平时多反馈，包括正式的和非正式的。

这一个点与文章开头提倡的方式是类似的。平时对你的下属做即时的反馈，并有意识地把这些反馈都用文字形式记录下来。即时反馈最好，因为你如果对对方工作中有任何的意见或者任何问题，都可以随时提，随时沟通，即时解决，这样才能帮助对方更快成长。

如何让人真正觉得被激励？最后再看看乔布斯在 NeXT 时的一位同事在 Quora 上写的他对乔布斯的看法。作为被评价和被激励的一方，他的故事有一些启发：

我曾在 NeXT 公司为乔布斯工作两年。

乔布斯（激励员工）的策略是，他总是说「这个项目太平庸了，如果是我，我都不好意思拿出来给别人看，你正在搞砸这个项目。」有时候，他可能也会对你说：「太不可思议了，真的，这太牛逼了，你真是天才！」

为乔布斯工作，你的情绪起伏会像过山车一样，员工们经常开玩笑说，这是「天才-笨蛋-过山车模式」，你要么是天才，要么是笨蛋。虽然看起来很极端，但我从没看过一家公司内部如此广泛地充满高创造性和高质量的工作。

在乔布斯手下工作，需要一定的自傲和很强心理承受力。乔布斯知道如何把你身上的自傲转化为优秀。

要想激励员工，有这么几点实际的方式：

设立高标准，包括清晰的目标

对优秀有共同认知

排除官僚主义和组织形式上的干扰

对正直的行为树立典型模范

把事情搞定

优秀的人才都需要自由的环境以及别人的支持，来帮助他们实现优质工作。他们希望能感受到他们的工作很重要。没人希望成为一颗螺丝钉。

「勤奋工作」不应该是工作的目标。无论是工作还是生活，搞定最重要的事情应该是目标。如果有人可以非常快把事情搞定，并且给自己匀出了很多的自由时间让 Ta 去做自己的事情，Ta 应该为此感到高兴。一个公司的工作氛围应该努力激励员工自我驱动，大家更主动去承担更多的责任，从而完成更多工作。但要求大家「勤奋工作」？这不应该成为主要目标。

今天的作业是：给你的下属（如果没有下属，就给你的同事）写一份工作评价，想一想，Ta 是为什么而工作？如何激发 Ta 工作的热情？如何在帮助公司目标完成的同时，可以帮助 Ta 完成 Ta 的个人目标？

谢谢大家，我是师北宸，我们下节课再见！